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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 19:35:17
-
祖父母と一緒に宿泊しました!部屋の広さはちょうど良かったです。が、立地的に虫がかなり多くて蜘蛛の巣が気になりました。外観に蜘蛛の巣があったのですが、中は綺麗でした。ただ、タオルがホテル仕様のものではなくペラペラでした。掃除は行き届いているところと、汚れが残っているところがあり残念でした。ネスプレッソマシンがあり、美味しかったですが、しいていえば、砂糖とミルクがあればありがたいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年08月07日 15:40:52
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さなどについてご満足いただけたことをうれしく思います。
虫や蜘蛛の巣に関するご指摘は重要なご意見と受け止めています。
定期的に駆除と清掃を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう努めます。
その他ご意見に関しましても、サービス向上のため参考とさせていただきます。
またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 08:55:18
-
部屋は綺麗に掃除されていてよかったですが、変な匂いがずっとしていたので近くのコンビニで芳香剤など買って換気してなんとかなるまでにマシにしました。
あと2段目の真ん中のベットの照明が壊れてました。
全体的には静かな立地ですごしやすかったです。(平日で他に宿泊されてる方も少なかったからかも)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年07月06日 17:31:37
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや、立地に関しまして高くご評価いただきありがとうございます。
特に清掃部分では、日々の改善の努力の結果であれば幸いに存じます。
嬉しいお言葉をいただくなか、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きもスタッフ全体での連携を強め、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
それぞれの季節でも違った風景や過ごし方が可能かと存じます。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月10日 16:08:03
-
価格・設備等は満足しました。
以下は、若干の問題点として意見です。
①包丁の切れが悪い。
②トングが二つある方が便利。
③ドライヤーの後ろにホコリが多くありパワーが落ちている。
④チェックイン前に事前情報で登録したのに、再度入力画面に行く。
⑤ブラシが無かった。
以上。
次回も利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年05月17日 15:37:31
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、高い評価を頂戴しましたこと嬉しく思います。
その中で、清掃の行き渡っていなかった点、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
大変貴重なご意見もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーに関しましては、全部屋再清掃と動作確認を完了したことを謹んでご報告申し上げます。
お客様からのお声もご参考にさせていただき、少しずつではございますが確実に改善を進めて参りますので、今後もご注目いただけますと幸いです。
お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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かほ9044さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- かほ9044さん [20代/女性] 2023年04月11日 08:35:42
-
少し砂などが落ちていたことが気になりました。
しかし施設は綺麗で、大変満足できる旅でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年04月18日 01:44:23
-
かほ9044様
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のご利用、総じてご満足いただけたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思います。
一部、清掃面で不届きな部分があり、私共も残念でなりません。
今後も快適且つ衛生的にお過ごしいただけますよう、精進いたして参ります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】広々寝室にダブルベッド4台/108】
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まあやん2077さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- まあやん2077さん [30代/男性] 2023年04月09日 11:30:41
-
アメニティもじゅうぶんでした^_^
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年04月18日 01:40:23
-
まあやん2077様
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のお声なども参考にさせていただき、今後もより良い宿泊施設づくりに励んで参ります。
ご体感いただきましたように、当施設はスタッフが常駐しない無人の宿泊施設でございます為、非接触チェックイン、ご入室が可能でございます。初めてのご宿泊でも当社のサービスを満喫していただけたご様子を窺え、嬉しく感じております。
またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【フレキシブル】BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
- ご利用のお部屋
- 【【6名様以上のご予約】2段ベッド3台/105】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 07:55:49
-
家族4人で宿泊しました。部屋は大変広く、子供達も大変喜んでいました。
ただ、プロジェクターは有料のものは見れず、あまり機能をはたすことが出来なかったかと思います。
設備に関しては、全て揃っており満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年04月18日 02:04:58
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族にてご滞在頂いたとの事、お子様にもご満足いただき私共も心より嬉しく思います。
プロジェクターの有料コンテンツに関しましては、お客様ご自身のアカウントにてログイン後にご利用いただけます。
無料コンテンツに関しましてはログインなしでもご利用いただけますので、日常とは異なるプロジェクターの視聴をお試しいただければ幸いに存じます。
当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 13:48:21
-
BBQ用のコンロの火が弱すぎる。
このホテルのどこかのレビューでも、コンロの火が弱い旨の記載があり、ほんとか疑ってたが、ほんとに火が弱かった。
BBQなんでとてもできるレベルの火力ではない。
BBQ用に準備したものは全てキッチンのフライパンや鍋を使って、作った。
BBQ目的の方は要注意- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年02月06日 17:52:42
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
BBQグリルの不具合に関しまして、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
現状の再度の確認を行い、毎清掃時の動作確認など徹底できるよう改善に努め、貴重なご意見を基に、引き続きより良い宿泊経験を提供できるよう取り組むことをお約束させていただきます。
当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 19:32:26
-
冬は寒い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年01月19日 09:38:26
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当施設ではインナーテラスを導入しており、非日常的なご宿泊をご提供させていただいております。
日没後には特に肌寒くなりますため、冬季限定備品としてブランケットを全客室にご用意しております。
テラスをご利用の際にはご利用いただき、天候条件などによりますが、満点の星空をお楽しみいただければ幸いに存じます。
より快適にお過ごしいただけますよう、防寒対策を含め引き続き検討を進めて参る所存です。
またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】広々寝室にダブルベッド4台/104】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 08:33:02
-
全国旅行支援を使用して家族連れで利用いたしましたが、満足でした。
寒くなってきていたので、寝室とリビングの行き来が外に一度出る感じのつくりのため寒かったところだけが難点です。
あたたかい時期にまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2022年11月18日 18:00:56
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族連れでご利用いただいたとの事、「満足でした」とのお言葉を頂戴し安心いたしました。
当施設ではインナーテラスを導入しており、非日常的なご宿泊をご提供させていただいております。また、冬季限定備品としてブランケットを全客室にご用意しております。今年は11月21日から設置予定となりますので、次の機会にテラスをご利用されることございましたらあわせてご利用いただければと存じます。
インナーテラスの利点として外からの視覚を気にすることなく、月夜や星が明るい夜は、雨よけ屋根を開けて星空を眺めながらお過ごしいただくことができます。
11月になりますと肌寒いこともございますが、その分空気が澄んでいて夜空が綺麗な季節でもございます。
天候などにより左右はされますが、当日になってからのお楽しみとして頂ければと存じます。
※夜間、早朝に関しましては近隣へのご配慮をお願い致しております。
※一部の部屋が屋上付きとなりますのでご了承ください。
またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 11:39:31
-
プライベート空間なところがよかった
口コミ通り臭いは非常に気になった
全体的に満足だがトイレにゴキ○○がでたのはかなりあせりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2022年07月27日 19:24:21
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当施設は一棟貸し切りでご宿泊いただけますので、ファミリー旅行はもちろん、気の合う仲間とのグループ旅行にも最適な空間かと存じます。
しかしながら、ご滞在の匂い及び害虫の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見は社内全体で共有させていただき、現在は客室の換気対策、湿度調節の対策を強化させていただいております。また、現在も定期的に専門業者と害虫防除を実施しておりますが、虫が発生しやすい場所への対策強化をさせていただきます。
この度ご不便おかけいたしました点に関して、次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参ります。
もしよろしければ、今一度ご機会を頂戴いたしたく、Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】2段ベッド3台/106】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 18:34:25
-
家族と行きましたが細かい備品(ラップとか)がおいてあって大変助かりました
自炊の旅行は久しぶりでしたがほんとうに快適にすごせました
1歳と2歳の子ども達も広いスペースで安全に自由に過ごせてご機嫌でよい思い出になりました
お隣の部屋の声が深夜までしていたのでそれは少しマイナスですが又利用したい宿です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2022年06月30日 11:22:16
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。
また、キッチンツール、備品などの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。
我々Rakuten STAYは非日常的な宿泊経験を与えるよう、他の施設とは差別化してこのように企画しております。家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも、ご体感いただきましたように広いスペースで居心地よくお過ごしいただけます。
Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】広々寝室にダブルベッド4台/108】
サービス3
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 17:45:37
-
家族5人で泊まりました。
入ったときの部屋の臭いが少し気になりましたが、全体的にはきれいにされていて広い二段ベッドに子供たちは喜んでいました。
ただ、両隣ともに多人数、大声の大騒ぎで会話は丸聞こえ、午前0時を過ぎても騒ぎ続け部屋に入ってテレビをつけていても隣のガヤガヤが聞こえるのがものすごく不快でした!
構造上仕方ないとは思うのですが何とか対策してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2022年06月30日 11:35:51
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様にご満足いただき、特にお子様が2段ベッドやジャグジーに喜んでいただけたようで大変喜ばしく拝読させていただきました。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努力をして参ります。
しかしながら、騒音の件でご滞在中にご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内や騒音センサーの設置にて対策しておりますが、建物構造上として完全防音は難しく、あまりにも騒音がひどい場合は該当のお部屋のお客様へ注意もさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからもお客様のお声をもとに、より快適な施設となりますよう努めて参ります。
Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】2段ベッド3台/103】
サービス3
おうちのお母さんさんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- おうちのお母さんさん [60代/女性] 2022年03月27日 17:23:02
-
天気が悪くてバーベキューは出来ませんでした。お風呂は追い焚きがないので、人数が多かったので最後は寒かった。寝室は広々していて子供達が喜んでました。今度は夏に来ようと話しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2022年06月30日 11:25:22
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様達に楽しくお過ごしいただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。
また、追い焚きに関する貴重なご意見ありがとうございます。いただきました内容は今後のRakuten STAYの開発にも活用させていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
ぜひ、季節を変え淡路へお越しの際には、当Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りをお待ちしております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
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いち5248さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- いち5248さん [30代/女性] 2022年01月17日 18:26:54
-
写真の通り新しく綺麗な施設でした!友達同士楽しくBBQやポップインアラジンでのんびりと過ごせました。
ただ、何もないところにこちらの施設が突然現れ、最後一見分かりにくい道を入るので、できれば曲がり角に小さい看板でも出ていれば尚いいと思いました!
またチャンスがあれば今度は春とか秋に泊まりに行きたいです!
口コミにドアの開け方やチェックインで手間取ると書いてあったものもあったので少し心配でしたが、事前に情報を登録していれば何の問題もなくスムーズでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2022年02月17日 13:14:25
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。
感想寄せていただいた無人チェックインにつきましては、仰る通り予約案内メールのリンクから宿泊者様の情報を入力していただくと、当日はお電話番号をタブレット上に入力するだけでチェックイン電話に進みますので、またのご機会にも是非ともご利用いただけますと幸いです。
また、施設までのお越しの際に看板がないことでご不便おかけして申し訳ございません。この度頂戴した意見は今後の改善への参考とさせていただきます。
お客様のRakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
ハル坊1029さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- ハル坊1029さん [50代/男性] 2021年09月03日 15:14:58
-
7月31日に宿泊しました。
部屋は広くて、とても綺麗でした。
虫に関する意見が多かったですが、
特に気にならない感じでした。
従業員の方がおられないので、何か
有った時少し不安でしたが、電話や
リモートでの対応があり、カギに関する件も、スムーズに対応して頂き、安心して滞在できました。
また機会が有れば、利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2021年09月07日 12:14:44
-
この度は、数ある宿泊施設の中より、当「Rakuten STAY VILLA 淡路」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当施設こだわりの内装につきまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。
無人施設に対してご不安な部分もあったかと存じますが、今回のご宿泊で無人施設でのイメージが変わっていただけていると幸いでございます。
当施設はコールセンターに多国籍スタッフが24時間待機・運営しておりまして、お困り事がありましたら、すぐお応えできる仕様になっております。
気に入っていただけたようで光栄でございます。 機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】迷ったらコレ!BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸し切り
- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】広々寝室にダブルベッド4台/104】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 18:22:03
-
今回2回目の宿泊でした。
前回は4月に宿泊してオープンして日が浅かったこともあり、とても綺麗なお部屋で大満足で楽しめたのですが今回は残念でした。
15時チェックインの予定が部屋の掃除が間に合わないと連絡があり16時に。
炎天下の中、時間を潰し暑さでクタクタ。
子供たちがトイレの我慢の限界が来たのでどうにか15時半にしてもらいました。
部屋に入ると寝室は男臭でプンプン。
エアコンとキッチンの換気扇は根詰まりするほどのホコリでゾッ…
外のジャグジーバスの床は苔が生えてる…
清掃が間に合わなかったのは利用する側のマナーの問題もあるのかとは思うのですがフィルターなどの清掃が行き届いてないのはコロナ感染予防対策のためにも徹底していただきたい。
また利用したいとは思いますがあの清掃で9万円かと思うと考えものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2021年08月11日 12:31:47
-
この度は二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃管理に不手際があり、ご迷惑おかけしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。
再度当施設をお選びいただいたお客様の期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく感じております。
ご指摘箇所を再度確認し、清掃後のダブルチェックを強化しました事を謹んでご報告差し上げます。
今後このようなご不便となる事がないよう、対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
改めまして、コロナ禍の中で不安を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お許しいただけるのであれば、改善した状態で改めてご利用いただきたく、ご検討いただけますと幸いです。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】迷ったらコレ!BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸し切り
- ご利用のお部屋
- 【【6名様以上のご予約】2段ベッド3台/101】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月06日 20:42:07
-
こんな別荘が欲しい!っと
思わせてくれる素敵なコンテナでした。ただ最大9人まで泊まれるのに炊飯器が5合炊きでした。お皿はバラバラで6枚しかなかったり茶碗がなかったり
ご飯はお皿で食べる?のね。
とつっこみ所満載でした。
でも皆んなでワイワイ料理をしてとても楽しかったです。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2021年07月27日 16:26:52
-
この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
当施設の設備をご利用になって、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。
炊飯器と食器類について貴重なご意見をありがとうございました。今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。
これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので淡路にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月12日 22:23:28
-
外はコンテナですが、中はきれいです。
家族そろって大人数が合いますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2021年06月09日 17:15:13
-
この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
お部屋をお気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。
仰った通り、当施設は大人数様に大変お得ながらも便利にご利用できますよう、工夫されております。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。
気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月08日 19:23:38
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部屋の隅の方はホコリやゴミが落ちていて、掃除がきちんとされていなくて、不快でさした。ジャグジーも流れた水が詰まっているのか、デッキの床が半分ぐらい溜まって水浸しに。。
掃除、設備がきちんとされていれば良い場所なのに- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年04月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2021年04月27日 10:45:07
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この度は、数ある宿泊施設の中より、当「Rakuten STAY VILLA 淡路」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃管理及び設備案内に不手際があり、ご迷惑おかけしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。
せっかくのお泊りにお客様の期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく感じております。
ご宿泊いただきましてから日数は経過しておりますが、ご指摘箇所を再度確認し、清掃後のダブルチェックを強化しました事を謹んでご報告差し上げます。
また、ジャグジーのご利用する時の注意点について一部事前にご案内できていないところがあり、ご利用にご不便をおかけして申し訳ございません。
テラス側の排水溝がジャグジーとは少し離れたところにあるため、お湯をいっぱい貯めた状態でお入りいただく等のことで、外部に大量のお水が流れる場合、排水されるまでに少し時間がかかります。
以後、同じような不手際がないようご利用時の注意事項は丁寧にご案内できるよう改善していく所存です。
今一度、当施設をお選びいただきました皆様にご満足いただける施設を目指し精進して参ります。
この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY VILLA 淡路
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】平日だからお得に宿泊!1泊からでもOK!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】広々寝室にダブルベッド4台/104】
サービス3
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
部屋は綺麗でとても良かったです。
ただ、夕食後に外出して戻ると、鍵番号を入力しようとしても全く反応せず部屋に入れない。
コールセンターに電話して、警備会社が来るまで50分ほど外で待たされました。
鍵番号を入力する機械の電池切れとのことでしたが、メンテナンスしてないのかと驚きました。
電池切れで客が部屋の外に閉め出されるなんて、あってはならないことだと思います。
コールセンターの対応は迅速だったので良かったですが。。。
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この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやご満足いただけた点については大変嬉しく思います。
一方で、入室時にトラブルが発生してしまった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました乾電池交換などのメンテナンスは定期的に実施しており、8月度にも問題なく終了しておりましたので、別の要因を含めて原因精査中でございます。原因が分かり次第、再発防止に向けて対策してまいります。
コールセンターが迅速に対応できたことは幸いでしたが、このようなトラブルが起きないよう、当施設の管理を見直してまいります。
お客様にご迷惑をかけて申し訳ありませんでした。
今後このような事態が起きないよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY VILLA 淡路