この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、不行き届きが重なり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

BBQコンロやキッチン周り、ベッドサイド、およびテラス上の清掃に不備があり、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。担当部署にすぐに共有し、清掃スタッフにも厳重注意いたしており、今後このようなことが起きないように改善してまいります。

またテラスの屋根に関しましては再度工事をし、修復いたしましたので、次回お越しの際はより快適にご利用いただけますかと存じます。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で非日常なご滞在をいただけたとお伺い、私共一同も大変嬉しく存じております。

しかしながら、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。

予約サイトの情報不備および備品管理不備でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
予約情報については常時に最新情報にアップデートしているかこれからはより一層注意を払って管理していく所存でございます。
BBQコンロについては故障が発覚した場合、すぐに新しいものと取り替えるようにいたしておりますが、それでもご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。また今後はこのようなことが起きないよう、確認を徹底してまいります。
エアコンに関しては猛暑の中、室外機がうまく作動しない場合がございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。こちらすぐ担当部署に共有し、猛暑日の室外機の作動を保つための対策を検討してまいります。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
また淡路へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いていただき、感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
不十分な点が多く、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず到着早々に駐車の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常敷地内の駐車場以外は近くに予備の駐車場をご用意させていただいておりますが、ご案内が行き届いておらず、バーベキューがご利用できなかったことについて心よりお詫びを申し上げます。
カスタマーセンターについてはお客様のご要望や問い合わせに素早く対応できるよう、情報連携やトレニンーグの改善を進めて参ります。

また匂いについて不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。早速状況を担当部署に共有し、換気を更に良くするなどの対策を調整してまいります。

非常出口の灯につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。消防法により非常口の灯については仕様変更できかねる部分もございますが、何卒お客様の熟眠を妨げることとならないよう、引き続き代替案を検討して参ります。

今後は皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、サービスの向上および設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、BBQプレートの清掃不備および備品不足に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
プレートの件は担当部署に共有し、引き続き善処してまいります。
皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとに金だわしとフライ返しに関しては設置の検討を重ねております。
貴重なご意見をありがとうございました。

またテレビに関しましては8月月初に地上波の工事が完了しましたのですべてのお客様にご利用いただけます。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

プロジェクト、ジャグジー、BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

しかしながら、備品切れに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。また今後はこのようなことが起きないよう、確認を徹底してまいります。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様に快適にご滞在いただけたようで、私共一同が大変嬉しく思っております。
いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努力をして参ります。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。
家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。お子様にも喜んでいただいて嬉しい限りでございます。

しかしながら、テレビ視聴に関して、ご期待に沿えずに誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、先週テレビ関連の光工事も完了しており、今のところはお使いできるようになっております。次回お越しの際にはより快適にご利用いただけますかと存じます。
ただ、恐れ入りますが、Amazon PrimeやNetflixなどのインターネット動画視聴アプリについてはご自身のアカウントにログインしていただきご利用いただけます。
貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋の設計、広さ、BBQ、スクリーンなどにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、私共の励みになります。

また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当施設をお選びいただいたにも関わらず、チャッカマンが使いないこと、BBQコンロの半分しかつかないこと、看板がないことでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
BBQコンロの着火が良くないときはチャッカマンをご利用いただくようお願いしておりますが、今後はチャッカマンについても念入りにチェックしてまいります。
またお客様のご意見を元にホテルの看板もこれから設置する予定でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、管理棟の洗剤はお客様にもご自由にご利用いただけます。
お隣の音については近日中にお部屋の中に騒音センサーを設置してまいります。すべてのお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう精進してまいります。
虫については自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、蚊取り線香や殺虫剤、アースをご用意させていただいておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用いただけますと幸いです。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

非日常にご滞在いただけたとおうかがいし、私共一同が大変嬉しく存じます。

しかしながら、仕様上にお隣の方から見える可能性があるとご不安な思いをおかけして、申し訳ございません。こちらは担当部署に共有し、早急に対策を検討してまいります。

また虫については自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、おっしゃるとおりに、蚊取り線香や殺虫剤、アースをご用意しておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用くださいませ。

キッチンの中の備品について、調味料は衛生上設置することが難しい場合がございますが、アルミホイルの設置についてはただいま検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。。

お連れ様一同、ご満足いただけたご滞在になったようで、私共も大変嬉しく思っております。
おしゃれな空間につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。。

また、当施設はすべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、無人非接触チェックイン・チェックアウト、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を引き続き実施してまいります。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や設備につきまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

しかしながら、備品に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を元にアルミホイルや小さい食器を設置するよう進めてまいります。
また、立地情報につきましても、サイト上のご案内方法を検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

当施設はすべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、無人非接触チェックイン・チェックアウト、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を引き続き実施してまいります。

今後もお客様の声を大切にし、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で楽しくご滞在いただけたようで大変嬉しく思っております。
カスコンロのバーベキューにつきまして、お気に召していただけた様で私共の励みになります。

しかしながら、茶碗やラップに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に小さい食器やアルミホイルを設置するよう検討させていただいております。
また、ラップに関しましては関連部署に共有いたしており、今後はこのようなことが起きないように精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。ゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具もご用意しております。備品は施設紹介ページよりよくある質問にてご確認くださいませ。お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。

また淡路へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご一行の皆様が満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。

また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては現在部屋番号を振る工事を行っております。次回お越しの際には改善されたかと存じます。
また食器やスキレットなどキッチン備品についても種類を増やしてまいる予定でございます。
次回いらっしゃった際はより快適なご滞在を体験していただけるのではないかと存じております。

また床の掃除不備に関しましてはご不便をおかけしましたこと、深くお詫びを申し上げます。清掃スタッフにも厳重注意いたしており、今後このようなことが起きないように改善してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります
淡路へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を寄せていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、清掃や騒音に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
まずゴミの片付け忘れの件について、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフさんにも厳重注意いたしており、今後このようなことが起きないように改善してまいります。
また南あわじ市のゴミ分別ルールや金たわしの設置も現在検討中でございます。

騒音に関しましては騒音センサーを設置しましたので、今後は安心してご利用いただけますかと存じます。


当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

お客様の大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でご満足いただけたご滞在になりましたようで私共も心よりうれしく存じております。

また立地、部屋、設備、サービスについて詳しいご意見ありがとうございます。

駐車スベース、二段ベッドのはしご、テレビに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。テレビ工事は先週完了しましたので、次回お越しの際には地上波もご覧いただけるかと存じます。
また仕様上に隣からウッドデッキが見えるようになっており、不安な思いをおかけし、申し訳ございません。こちらは担当部署に共有し、早急に対策を検討してまいります。
さらにお客様のご意見を元に食器や調理器具のサインの設置も合わせて検討させていただきます。
また予約時の備品やアメニティの情報を見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。

また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

寝室の非常灯、雨樋などにつきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
寝室の非常口の灯につきましては消防法により仕様変更できかねる部分もございますが、何卒お客様の熟眠を妨げることとならないよう、引き続き代替案を検討して参ります。
中庭の雨樋につきましては早速担当部署に共有し、再度工事をいたしており、次回お越しの際には安心してご利用いただけますかと存じております。
またゴミの分別ルールにつきましては説明をお部屋の中に設置するなど検討しております。

当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族三世代の皆様でご満足いただけたご滞在をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。当施設は家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。

しかしながら、ブレーカーが落ちたことに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当施設は仕様上同時に家電を多数ご利用になられるとブレーカーが落ちる可能性がございます。事前にご案内ができず大変申し訳ございませんでした。これからは注意書きをお部屋の中に設置する予定でございます。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思っております。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努力をして参ります。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、ご家族皆様で一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。

これからもお客様からのお声を大切に、より快適なご滞在を提供することを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで私共の励みになります。BBQとジャグジーなどの設備も楽しんでいただいたようで大変うれしく思っております。

当施設は自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、蚊取り線香や殺虫剤、アースをご用意しておりますので、必要に応じてそちらをご利用くださいませ。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

非日常を味わえるご滞在をいただけたようで大変嬉しく存じます。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

さらに、当施設はすべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、無人非接触チェックイン・チェックアウト、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を引き続き実施してまいります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路