この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当社では、今回のVILLAの他に、HOUSEやMOTEL等様々なブランドを全国に展開しております。それぞれ内装や設備が異なりますので、当施設とはまた違った楽しみ方でお寛ぎいただけるかと存じます。是非色々な施設にお出かけしてみてください。

動画視聴について、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご自身のアカウントにてログインいただくことでご利用が可能となります。
次回以降のご利用の際にも、ご理解を賜れますと幸いです。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は清掃・設備不備によりご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。お部屋の清掃に関しまして、日々の清掃の再徹底と管理体制の改善を行って参りますことお約束いたします。また、ジャグジーの壁につきましても、早急に修繕を行うべく対応いたします。

今一度、当施設のサービス内容、品質に関して見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、大変ご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いていないという内容のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフの教育と点検を徹底し、サービスの質の向上を行います。

今後も、ゲスト様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ることをこちらにてお約束させて頂きます。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY VILLA 淡路
総支配人

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スムーズにチェックインができたとのこと、日々の改善の結果であれば幸いに存じます。

ジャグジーや2階ベッドなどでお子様が楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います。

頂戴したご意見を参考にさせて頂き、今後も充実した施設づくりや改善に努めて参ります。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
総合的に満足いただけたことを嬉しく思います。

ご利用いただいた設備面の良かった点や困った点など、具体的なご意見を数多くいただき、大変参考になります。
ソファの下や共用スペースの清掃が行き届いていない点、虫の発生に関するご指摘を重く受け止めます。
清掃を徹底し、快適な環境を提供できるよう改善に努めます。

無人での運営に関するご不便さも貴重なご意見を頂戴いたしました。
マニュアルの見直しや個別対応などにより、スムーズにご利用いただけるようサポート体制の充実を図ります。
本日は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。サービス改善に役立てさせていただきます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さなどについてご満足いただけたことをうれしく思います。

虫や蜘蛛の巣に関するご指摘は重要なご意見と受け止めています。
定期的に駆除と清掃を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう努めます。

その他ご意見に関しましても、サービス向上のため参考とさせていただきます。

またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋自体に関して評価をいただき、大変うれしく思います。

当施設では、お客様に快適な滞在をお約束するべく、清掃には細心の注意を払っております。
今回、清掃が充分でないとのご指摘をいただきましたことを重く受け止めております。
今後も連携を密にし、お部屋はもとより施設全体の清潔さについて、より一層注力してまいります。
この度はサービスが不十分な面がございましたことをお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、体制の改善に努めてまいります。

これからもお客様のお声を胸に、日々精進して参りますので、今後も当施設にご注目いただければ幸いに存じます。
当施設にて、お客様がお帰りになられる日をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや、立地に関しまして高くご評価いただきありがとうございます。
特に清掃部分では、日々の改善の努力の結果であれば幸いに存じます。

嬉しいお言葉をいただくなか、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きもスタッフ全体での連携を強め、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

それぞれの季節でも違った風景や過ごし方が可能かと存じます。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様方との素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺い知れ、私共も喜ばしい限りです。

嬉しいお言葉を頂く反面、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
有難くご意見を頂戴させていただき、今後の施設運営の改善に努めて参ります。

季節柄の虫の対策につきまして、薬剤の散布などで対応を行わせていただいておりますが、今後もお客様をお迎えする前の客室チェックなどの強化を行って参りたく存じます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。

当施設は、ゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具も豊富にご用意しております。
こだわりを持ち工夫して参りました施設の利便性を、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

清掃や備品に関しまして、過去に至らなかった点もございますが、日々改善活動を進めております。
今回の高評価がその努力の結果であれば幸いに存じます。

またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、高い評価を頂戴しましたこと嬉しく思います。

その中で、清掃の行き渡っていなかった点、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
大変貴重なご意見もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーに関しましては、全部屋再清掃と動作確認を完了したことを謹んでご報告申し上げます。

お客様からのお声もご参考にさせていただき、少しずつではございますが確実に改善を進めて参りますので、今後もご注目いただけますと幸いです。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

かほ9044様

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館のご利用、総じてご満足いただけたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思います。

一部、清掃面で不届きな部分があり、私共も残念でなりません。
今後も快適且つ衛生的にお過ごしいただけますよう、精進いたして参ります。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

総じてご満足いただけたご様子が伺い知れ、大変嬉しい限りでございます。

そのような中、BBQコンロの不具合やコールセンターへつながりにくい状況におかれまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
機器の確認は清掃時に行っておりますが、今後徹底致して参りますことをお約束させて頂きます。
また、コールセンターの体制につきましても引き続き改善に努めて参ります。

これからもお客様のお声を胸に、日々精進して参りますので、今後も当施設にご注目いただければ幸いに存じます。
当施設にて、お客様がお帰りになられる日をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族にてご滞在頂いたとの事、お子様にもご満足いただき私共も心より嬉しく思います。

プロジェクターの有料コンテンツに関しましては、お客様ご自身のアカウントにてログイン後にご利用いただけます。
無料コンテンツに関しましてはログインなしでもご利用いただけますので、日常とは異なるプロジェクターの視聴をお試しいただければ幸いに存じます。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族様とのご滞在、たくさんの嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。

お褒めのお言葉を頂戴する中、BBQコンロの不具合によりご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフにて動作確認を行い、火力が不足していることを確認いたしました。
同様のことの無いよう、より一層清掃時の備品などの動作確認を徹底いたして参ります。

お声に頂戴している通り、テラスを中心に寝室と居室が分かれておりますので、生活スタイルによってゆったりとお過ごしいただけたとの事、喜ばしい限りでございます。

また近くへお越しの際は、是非Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご友人とのご滞在であったとの事、広々としたベッドやプロジェクター、個性的な当館の構造など非日常的な体験にご満足いただけたのであれば幸いに存じます。

そのような中。清掃が行き届いておらずご不便をおかけしましたこと、深く反省いたしております。
清掃の際のダブルチェックなど、改めて清掃方法の見直しを検討し、改善して参ります。

感染症対策が騒がれます昨今、当施設は非接触型の無人施設ですので、感染症予防の面でも安心してご滞在頂けましたでしょうか。
現地にスタッフが常駐しない宿泊施設ではございますが、24時間対応のコールセンターや警備会社を配しておりますので、次回以降のご利用の際にも、お困りの際にはお気軽にご相談くださいませ。

またの機会にも当施設をご利用いただけます日を、心よりお待ちいたしております。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族連れでご利用いただいたとの事、「満足でした」とのお言葉を頂戴し安心いたしました。

当施設ではインナーテラスを導入しており、非日常的なご宿泊をご提供させていただいております。また、冬季限定備品としてブランケットを全客室にご用意しております。今年は11月21日から設置予定となりますので、次の機会にテラスをご利用されることございましたらあわせてご利用いただければと存じます。

インナーテラスの利点として外からの視覚を気にすることなく、月夜や星が明るい夜は、雨よけ屋根を開けて星空を眺めながらお過ごしいただくことができます。
11月になりますと肌寒いこともございますが、その分空気が澄んでいて夜空が綺麗な季節でもございます。
天候などにより左右はされますが、当日になってからのお楽しみとして頂ければと存じます。
※夜間、早朝に関しましては近隣へのご配慮をお願い致しております。
※一部の部屋が屋上付きとなりますのでご了承ください。

またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

総じてご満足いただけたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思います。
ご体感頂きました通り、当施設は無人運営の宿泊施設となります。
制限緩和等はございますが、引き続き感染症対策が騒がれます昨今、非接触のチェックインやチェックアウトは安心感をご提供できましたでしょうか。

常駐スタッフの居ない宿泊施設ではございますが、セキュリティー面に関しましては24時間対応可能なカスタマーセンター、警備会社、監視カメラなどを配しておりますので、安心してご利用いただけます。
ご滞在中にお気づきの点などございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお電話または客室に設置されているタブレットよりご連絡ください。

調味料、油などがあるとよいとのお声に関しましては、社内にて共有させていただき検討をさせて頂きたく存じます。
蚊取り線香に関しましては、火災発生の危険性の観点から設置を致しておりませんが、その他虫よけスプレーは客室に設置しておりますのでそちらを併せてご利用いただければと思います。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

れいんこ７５様

この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「ぜひぜひリピートしたいです」というお声をいただき、お客様にご喜びいただけましたご様子が伺い知れ、私共も嬉嬉としてご返信させていただいております。
また、満点の評点をいただき大変光栄でございます。

今回お楽しみいただきましたインナーテラスにはBBQグリルや道具を完備しており、食器や調理器具はそろっておりますのでお好きな食材を持ち寄ってBBQをお楽しみいただけたのではないでしょうか。
また、ご滞在いただきました定員9名タイプのお部屋はダブルベッド＆バンクベッドの二段ベッドの組み合わせとなっており、お子様達にも大変好評をいただいております。その点、お子様達にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。

またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。
感想寄せていただいた無人チェックインにつきましては、仰る通り予約案内メールのリンクから宿泊者様の情報を入力していただくと、当日はお電話番号をタブレット上に入力するだけでチェックイン電話に進みますので、またのご機会にも是非ともご利用いただけますと幸いです。

また、施設までのお越しの際に看板がないことでご不便おかけして申し訳ございません。この度頂戴した意見は今後の改善への参考とさせていただきます。

お客様のRakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路