この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

洗面台に関して不安な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。何卒お客様により快適にお過ごしいただけるよう、検討させていただきます。
また、ウッドデッキについて、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。早急に対応が出来かねますが、今後の参考とさせていただきます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋をお気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

お声を頂戴しました食器の追加につきましては、検討をさせていただきます。お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後5点の評価とともに、早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「改善されており気持ちよく、みんなで楽しい時間を過ごすことができました」というお言葉をいただき、ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。

この度ご滞在いただいた108号室はリビングにソファがあり、ソファでお寛ぎいただきながらテレビをご覧になれるので、ゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。別のタイプのお部屋はアイルランドキッチンや2段ベッド3台、屋上があることが特徴です。こちらも108号室とは違う非日常感感じられる空間なので是非次回お越しの際はこちらのタイプもご経験いただけますと幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
当施設が掲げております「非日常感」やこだわりの内装を楽しくご体感いただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

ジャグジーにつきまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。早急に対応が出来かねますが、今後の参考とさせていただきます。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
ご家族皆様でごゆっくり滞在いただけたようで大変うれしく思っております。

無人施設に対し、ご不安な部分もあったかと存じますが、今回のご宿泊で無人施設でのイメージが変わっていただけていると幸いでございます。当施設はスタッフが常駐しておりませんが、コールセンターに多国籍スタッフが24時間待機・運営しておりまして、お困り事がありましたら、すぐお応えできる仕様になっております。

「次回淡路島の旅行も家族みんなここを利用したいと言っています」というお褒めのお言葉も光栄でございます。 是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
露天ジャグジーのご利用をお楽しみにされていて、お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。

隣の声が聞こえるとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。新しい対策としてお部屋の中の騒音を拾い、近隣の方にご迷惑となりえる一定水準を超える場合はお部屋のタブレットのアラートが鳴る設備を導入しております。また、他にも設計部と協議して改善策を模索致しており、次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。

当施設は70平米をまるまる一棟貸し切りでき、IHキッチンもついている仕様となっておりますので、家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様にはぴったりだと思います。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

仰る通り、当施設はキッチンや食器類を完備しており、お連れ様と一緒にお料理しながらお家にいるような感覚をお楽しみになれます。

虫については自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、
殺虫剤やアースをご用意させていただいておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用いただけますと幸いです。定期的に虫対策も行っておりますが、こちらも対策の頻度を多くして、皆様に満足いただける施設にしたいと思います。

菜箸について、お客様のご意見を受けて、設置するよう検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。

また、ご体感いただきましたように当施設はスタッフが常駐せず、チェックイン・アウトもフロント棟にあるタブレット端末にてお客様ご自身にてお手続きをいただいており、可能な限り人との接触機会が少ない宿泊をご提供しております。
無人チェックインに加えまして、コロナ禍におきましても、お客様に安心・安全にご利用いただけますように、基準を設けまして清掃や消毒液設置等も対応しております。

また淡路にいらっしゃる機会があればRakuten STAY VILLA 淡路のご利用のご検討いただけますと幸甚です。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思っております。

仰る通り、当施設はゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具もご完備しております。お連れ様と一緒にBBQしながら非日常感を味わい、楽しい思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。

お声を頂戴しました金たわしにつきましては、導入の検討を進めております。
また、テラスに蜂の巣ができたとのこと、不安な思いをさせてしまったことかと存じます。誠に申し訳ございません。
この度ご意見いただいた蜂の巣については駆除作業を完了し、現在は問題なくお泊りできるようにさせていただきました。今後も定期的に害虫駆除対策を進めて参り、お客様がご宿泊時にお不便を感じることのないよう引き続き施設管理を徹底させていただきます。次回お越しになりましたら快適にご利用いただけると存じます。

今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ジャグジーやBBQなどの設備をご利用になって、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

当施設は大人数様に大変お得ながらも便利にご利用できますよう、工夫されております。これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので、また淡路島へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在がご満足いただき、お子様が2段ベッドやジャグジーに喜んでいただけたようで大変うれしく存じております。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努力をして参ります。

虫が出てくることで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際、虫の駆除作業を実施しておりますが、自然の中に位置している施設でございまして、虫の侵入を完全防ぐことは難しいことがございます。
殺虫剤の設置以外でもお客様がより快適にご利用できますよう、引き続き善処してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

次回淡路島へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「大満足の旅行になりました」とのお言葉を頂戴し、お子様たちも大喜びで、2段ベッド、ジャグジー、BBQのご利用をお楽しみいただけたそうで大変うれしく思っております。

各所の詳しいご意見もありがとうございます。
感想寄せていただいた無人チェックインにつきましては、コロナ対策として3密を回避しながらもお部屋のソファで寛ぎながらチェックインができるので、是非ともまたご利用いただけますと幸いです！

チャッカマンやBBQコンロの不具合にて迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、備品の検品を徹底して参ります。皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。
キッチンペーパーなどの備品についても今後よりこまめに残りをチェックし、適宜に補充いたします。

また、お部屋のプロジェクターは使用上にテレビ番組がご覧ならない仕様になっており、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。地上波をご覧いただく際はキッチンのテレビをご利用いただけますと幸いです。キッチンのテレビもYoutube、Amazon Prime等のアプリをご利用いただけるスマートテレビなので次回いらっしゃる際はこちらも是非ご利用を検討いただけますと幸いです。

駐車場の件について、施設に近くに第2駐車場を整備しており、お客様が車2台で来られる際に、事前にカスタマーセンターにお伝えていただければ、ご利用可能となっております。お客様にこのような点も事前にお伝えさせていただけるよう案内方法も改善して参ります。

我々Rakuten STAYは非日常的な宿泊経験を与えるよう、他の施設とは差別化してこのように企画しております。家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
満点の評価に各所のお褒めの言葉や詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！
ジャグジー、BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

ご指摘いただいた非常出口の灯につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。消防法により非常口の灯については仕様変更できかねる部分もございますが、熟眠されるときにお不便おかけしないよう、社内で引き続き対策を検討して参ります。

ご体感いただきましたように当施設はスタッフが常駐せず、チェックイン・アウトもタブレット端末にてお客様ご自身にてお手続きをいただいております。無人の為、ご不便やご案内が行き届かない場面もあるかと存じますが、可能な限り人との接触機会が少ない宿泊をご提供しております。
現在、よりスムーズにチェックインができるよう、改良に向けて準備しております。貴重なご意見ありがとうございます。

また、窓ガラスの汚れにつきましては、清掃スタッフともさらに連携を行い、設内で清潔感を保つように心がけております。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お友達様とごゆっくり滞在いただけたようで大変うれしく思っております。

当施設はゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具もご用意しております。お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。

無人施設ですが、コールセンターに多国籍スタッフが24時間待機・運営しておりまして、お困り事がありましたら、すぐお応えできる仕様になっております。

ご指摘いただいた非常出口の灯につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。消防法により非常口の灯については仕様変更できかねる部分もございますが、何卒お客様の熟眠を妨げることとならないよう、引き続き代替案を検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

「とても素敵なところでした」とのお褒めの言葉をいただき、我々スタッフへの大きな励ましになります！

ジャグジーやポッピンアラジンのご利用をお楽しみにされていて、お子様も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

駐車場については各駐車位置にお部屋番号のシートを貼る作業を行いましたので、次回お越しの際には分かりやすくご利用いただけると存じます。

また、清掃が行き届いてなかったところがあり、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。清掃スタッフともさらに連携を行い、設内で清潔感を保つように心がけております。

当施設は海も近く、緑もいっぱいで自然に溢れた立地がポイントの一つとなっております。

日中は夕景を眺めながらの散歩、夜は星空観賞など、非日常感をご体感いただき素敵な思い出になれたら何よりでございます。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので、次回淡路にお越しになられた際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は「Rakuten STAY VILLA 淡路」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当施設こだわりの内装につきまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

しかしながら、駐車場に関してご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、より快適にご利用いただけるよう、車が2台まで無料で停めるように改善させていただきました。現在、施設に近くに第2駐車場を整備しており、お客様が車2台で来られる際に、事前にカスタマーセンターにお伝えていただければ、ご利用可能となっております。
次回お越しの際は、改善できている姿でお迎えさせていただきます。

これからもお客様のお声には早速反応し、確実に改善を進めて参ります。またのご利用ご検討いただけますと幸いです。

今後ともRakuten STAY VILLA淡路をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に「全体的にとても満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！

ジャグジーやBBQのご利用をお楽しみにされていて、お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。当施設の設備をご利用になって、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

当施設は20年7月オープンの新築施設でございまして、約70平米をまるまる一棟貸し切りでき、IHキッチンやくつろぎ和室もついている仕様となっておりますので、家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様にはぴったりだと思います。
立地も仰る通り近くにコンビニがございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。

場所の分かりづらさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。改善策として、お客様が宿泊される前に、メールでカーナビコードの案内やGoogleMapsの場所の案内などをしており、今後も丁寧にご案内できるように進めて参ります。
また、お声を頂戴しました洗顔フォームの追加につきましては、検討をさせていただきます。お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

この度、気に入っていただけたようで光栄でございます。 機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で夏休みをごゆっくり過ごしていただけたようで大変うれしく思っております。

ご指摘していただいた足を洗う水道に関しまして、室外シャワーブースを設置など、色々改善案を検討してまいります。早急に対応が出来かねますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。

また、リビングエリアをご利用する際に、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとにラグに関しては設置の検討を重ねております。貴重なご意見をありがとうございました。

我々Rakuten STAYはお客様が快適にご利用いただけますよう、清掃・清潔管理に細心の注意を払っております。施設内で清潔感を保つように心がけております。

当施設は仰る通り、ビーチまで徒歩5分の位置にしており、海水浴やサーフィンをお楽しみいただくには最適の場所にございます。気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。お部屋の設計やコールセンターの対応に関して、嬉しいお言葉をいただき、私共も今後の励みになります。

しかしながら、駐車方法と備品に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
駐車場については各駐車位置にお部屋番号のサインを設置することを調整しておりますので、次回お越しの際には改善されるかと存じます。
キッチンペーパーなどの備品については今後よりこまめに残りをチェックし、適宜に補充いたします。

当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で非日常なご滞在をいただけたとお伺い、私共一同も大変嬉しく存じております。

しかしながら、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。

予約サイトの情報不備および備品管理不備でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
予約情報については常時に最新情報にアップデートしているかこれからはより一層注意を払って管理していく所存でございます。
BBQコンロについては故障が発覚した場合、すぐに新しいものと取り替えるようにいたしておりますが、それでもご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。また今後はこのようなことが起きないよう、確認を徹底してまいります。
エアコンに関しては猛暑の中、室外機がうまく作動しない場合がございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。こちらすぐ担当部署に共有し、猛暑日の室外機の作動を保つための対策を検討してまいります。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
また淡路へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、BBQプレートの清掃不備および備品不足に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
プレートの件は担当部署に共有し、引き続き善処してまいります。
皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとに金だわしとフライ返しに関しては設置の検討を重ねております。
貴重なご意見をありがとうございました。

またテレビに関しましては8月月初に地上波の工事が完了しましたのですべてのお客様にご利用いただけます。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路