この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「広くて綺麗でとても満足できました」というお声と、5点という満点の評価を頂戴し、大変喜ばしい限りです。

今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。
Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点の評点をいただき大変光栄でございます。

当施設のテラスでバーベキューなどもお楽しみいただけましたでしょうか。
清潔面のお褒めの言葉もいただき、皆様とも快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思っております。

しかしながら、エアコンのご利用の件でご不便おかけして申し訳ございません。
現状当部屋のエアコンに問題がないことを確認いたしましたが、今後施設利用時に何か発生した際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参ります。

Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「是非また利用してみたいと思います」とのお言葉をいただき、私共も喜ばしい限りです。
また、満点の評点をいただきましたこと、今後の励みとさせていただきます。

お褒めの言葉をいただいた当施設の仕様ですが、ご滞在時にテラスでお気に入りの食材をご自由にお楽しみいただけるよう、バーベキュー用具一式を用意しており、寝室側には2段ベッド3台を入れており、上段部にはお子様が上がったり、下がったりしながら遊ぶこともでき、ダブルベッドの下段部からはプロジェクターで映画を見ながら熟眠することもできます。快適にお楽しみいただけたようで何よりでございます。

またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。
感想寄せていただいた無人チェックインにつきましては、仰る通り予約案内メールのリンクから宿泊者様の情報を入力していただくと、当日はお電話番号をタブレット上に入力するだけでチェックイン電話に進みますので、またのご機会にも是非ともご利用いただけますと幸いです。

また、施設までのお越しの際に看板がないことでご不便おかけして申し訳ございません。この度頂戴した意見は今後の改善への参考とさせていただきます。

お客様のRakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
スマートプロジェック－「Popin Aladin」やベッドなどの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。

また虫については自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、蚊取り線香や殺虫剤、アースをご用意させていただいておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用いただけますと幸いです。

看板について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。早急に対応が出来かねますが、今後の参考とさせていただきます。

今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
BBQ、キッチンなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

仰る通り、当施設は大人数様に大変お得ながらも便利にご利用できますよう、工夫されております。立地的にも大変便利なところに位置しており、まさに夏休みのご旅行にぴったりの施設です。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
お子様を含めご家族皆様でおくつろぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。

2段ベッドやBBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

気に入っていただけたようで光栄でございます。 機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

仰った通り、当施設はビーチまで徒歩約5分！日中は海水浴、夕景を眺めながらの散歩も楽しみながら、快適にお過ごしいただけますと嬉しいです。

また次回淡路へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフともさらに連携を行い、設内で清潔感を保つように心がけております。

今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

cafemocaチャン様

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただき、お礼申し上げます。

当施設の立地及び設備、内装などについて高く評価してくださり、誠にありがとうございます。
ご体感いただいた通り、トイレや浴室、洗面台が2か所ございますので、多人数のご滞在にもお勧めできる施設でございます。

しかしながら、ご滞在中の騒音対応の件でお不快なお気持ちとさせてしまい、申し訳ございません。スタッフが常駐せず、プライベートにかつご自由にお楽しみいただける無人施設となるため、各部屋内の騒音を測定できる騒音センサーを設置しております。騒音センサーが一定基準の騒音を感知したら弊社のカスタマーセンター及び客室内のタブレットに「騒音を感知しました」という通知が表示されます。（こちらお部屋に設置しているハウスマニュアルの記載の通りです。）

上記についてお先に現在のシステム上、英語表記設定しかできず、正しくご案内できず申し訳ございませんでした。システム開発の要望事項として今後改善に参る所存でございます。
また、今回の件については騒音センサーの誤作動の可能性があるとみて、騒音センサー動作確認及び点検を進めて参り、今後はお客様のご利用の際にご不便かけることないよう、設備管理も強化していく所存です。

是非次の機会がございます際には、Rakuten STAY VILLA 淡路のお帰りをお待ち申し上げております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路
総支配人

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。

屋根の音につきまして、不安な思いをさせてしまって、誠に申し訳ございません。今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます！

気に入っていただけましたら、暖かい時期にもぜひお越しいただき、テラスでのバーベキューなどをお楽しみいただけましたら幸いです。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

yasu8890様

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

当施設でのご滞在の間、お友達様と快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく感じております。

しかしながら、テラスの屋根の騒音でご不便おかけしてしまい、申し訳ございません。屋根は固定ではなく、お客様ご自身でお好きなように開閉できるようにレールで連結されているため、屋根を広げた状態ですと仰った通り強風の時は多少音が発生してしまいます。なので、風が多少強い日にちでは屋根をしっかり閉めていただき、固定されている状態でお過ごしいただくのがおススメです。
今後はお客様のご利用の際にご不便かけることないよう、ご滞在の案内を充実して参る所存でございます。

またの機会に当施設にお帰りいただいて、テラスのBBQや近い海岸でのアクティビティーなど、ごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
数々の有難いお言葉、誠にありがとうございます。

当社では、今回のHOUSEの他に、VILLAやMOTEL等様々なブランドを全国に展開しております。それぞれ内装や設備が異なりますので、当施設とはまた違った楽しみ方でお寛ぎいただけるかと存じます。是非色々な施設にお出かけしてみてください。

夏にもぜひお越しいただき、テラスでのバーベキュー、海水浴などをお楽しみいただけましたら幸いです。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
各所詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。

当施設は、ゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具も豊富にご用意しております。こだわりを持って工夫した施設の利便性を存分にお楽しみいただけたらと存じます。

また虫に関しましては自然豊かな環境の中にある立地の問題もございますが、室内用の置き型タイプの虫よけ備品の設置も検討させていただきます。

暖かい時期にもぜひお越しいただき、海でのアクティビティーの後やゆっくりお寛ぎいただきながらのバーベキューなどをお楽しみいただけましたら幸いです。

我々Rakuten STAYは、コロナ禍においてもお客様が安心して過ごしていただけるように心がけます。
次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を広々とお使いいただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。後皆様にとってより利用しやすい施設となるよう、看板の設置も含めて改善策を検討してまいります。

また淡路へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
数々の有難いお言葉、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。

食器、アメニティなどの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。

電子キーにつきまして、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。前日までに予約されたお客様にメールを送らせていただきますが、時折お客様のセキュリティ設定によって受信できない場合もあります。貴重なご意見いただきありがとうございました。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔やアメニティにつきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。

暖かい時期にもぜひお越しいただき、テラスでのバーベキュー、海水浴などをお楽しみいただけましたら幸いです。
機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
二段ベッドやジャグジーのご利用をお楽しみにされていて、お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

食器について貴重なご意見いただきありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

場所のわかりづらさについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
少し大通りから奥に入ったところにある為、お越しいただいた際にご不便をおかけしてしまったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。現在、メールでカーナビコードの案内、Googlemapsの場所の案内などしており、今後も丁寧にご案内できるように進めて参ります。

また、お皿の汚れにつきまして、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃の際は必ずダブルチェックを行い、徹底して参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路