楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

久しぶりに彼と休みが合う日があり、またコロナの期間中どこも行けなかったこともあったため少し奮発してこちらのホテルに初めて宿泊いたしました。

クラブラウンジアクセス付で予約して(勿論ランクアップ分お支払いしています)、宿泊2日前にもクラブラウンジにて～～できます等のお知らせメールをいただき、またWebサイトにも同様の記載があるにも関わらず、チェックインの際フロントでいきなり、「本日大変混み合っているため、お食事等はラウンジではなく〇〇でお召し上がりください。」等のご説明を受けました。

そもそも、ラウンジアクセス可能な部屋数は決まっており、そちらに基づいた数の予約をお受けされているのではないのでしょうか。予約を多く受けすぎたからといってラウンジ使用不可となるのはいかがなものかと…。

ラウンジをとても楽しみにしていましたので（ラウンジステイをしてみたくてこちらを選ばせていただきました）、どうしてもあきらめきれず、ラウンジには入れない、ということでしょうか？とお伺いしたところ、さようでごさいます、もし入られるようでしたら追加料金をお支払い～～と言われました。さすがに何故？と思い、混乱しました。

一度部屋に戻り、リフレッシュメントのお茶をいただきにラウンジではないレストランへ伺いましたが、明らかに歓迎されておらず、テーブル席も結構空いていましたが端のカウンターに通されました。

段々と悲しい気持ちになってきたので、フロントの方に再度ご説明させていただいたところ、マネージャーの方が出てこられ、ラウンジアクセ可能にしてくださいました。
私たちは有難いことにラウンジアクセス可能となりましたが、他の方々は同じ代金を支払っていても同等のサービスは受けられなかったんですよね…。


今回はたまたまGO TOキャンペーンというお得な制度があり、通常価格よりは安価に宿泊することができましたが、こんな扱いを受けるのであれば正規のお値段を支払い通常のサービスでご対応いただきたかったです。

そのあとに関しては特に不満はありませんが、なんだかスッキリしない気持ちで終わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

建物は美しく清潔で・設備の充実さ・サービスの良さ・居心地の良さなど、どれをとっても一流ホテルに
相応しいと感心しました。

できれば今回を機に、何度でもまた利用したいと感じたホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お世話さまでした。ホテルは他のホテルも含めて度々利用させていただいておりますが、いつもだいたい高層階で眺望を楽しみにしております、今回は低層階6階でしたので、眺望を楽しめなかったのが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

とても素晴らしい宿泊となりました。
特に今の時期懸念していたコロナ対策も素晴らしくお風呂は予約制なので蜜になる事もなく安心して過ごせました。ホテルクレジットも使いきれなかったらパティスリーでお土産のお買い物も出来とてもお得に滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍で都内の5つ星ホテルを廻ってしていますが部屋からの景色が一番悪かったです。15階の部屋の低さもあり六本木ヒルズが近過ぎて景色が悪く部屋の中が丸見えです。コロナ禍で料理を取るトングの他の客との共有はまだ早いかと。朝食ブッフェを再会していますが5つ星ホテルの豪華さは無く2泊連続の朝食で変わり映えなく飽きました。プールは40分制なのは短すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナ禍で遠出ができない中、歩いてでも行こうと思えばいけるこちらで連泊、ゆっくりさせていただきました。
お部屋は大変広く、アメニティ、設備も完璧、さらにホテル全体に徹底した頃な対策がなされ、安心して宿泊できました。また、東京タワーが見える素晴らしい展望のお部屋で、設備・お部屋としては100点だったと思います。プールも人数を制限し、ゆったり安心して泳げました。

朝食はフレンチキッチンでのバイキングでしたが、こちらのお皿が空になるとスタッフの方が飛んできてさっさと下膳、ひどい時にはまだ食べ終わってもいないのにお皿を下げようとするスタッフもいました。さすがに「まだ食べている」と強く言いましたが・・・。正直ゆっくり食事もできない感じでした。ただ、朝食は大変豊富で、メニュー、お味はとても美味しかったです。また、お天気がよかったのでテラスで朝食もとれて満足しています。

また、夜はインルームダイニングでしたが、お願いしたものを忘れるなどがあり、ちょっとびっくりしました。

3泊した感想ですが、ハード面は完璧ですが、レストランのスタッフ（ソフト面）は今ひとつだったとちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

サービス面が特に最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

とても、リラックスできました。
アメニティも完璧で、細やかな心遣いを感じました。
ぐっすり眠れました。
レストランは利用できず、残念でしたが、また、必ずリピートします。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

妻と訪問。わたしより先に着いてチェックインしてもらって、職場から急な呼び出しがありわたしだけ先にチェックアウトしなくてはいけなくなったが、色々と調整してくれてスムーズにやってもらえた。風呂は綺麗で広くてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

地元なので宿泊したことが無かったのですが、気分転換に泊まってみたら、今まで泊まったどのホテルより行き届いたホスピタリティに驚愕の連続でした！ただ一つだけ気になったのは、プールの時間制限。緊急事態宣言下でもなく、感染が蔓延している状況を示す数字もない中で、ホテル側の柔軟性があればもっと楽しめたのにとは思いました。総じてこの時期のクリスマスのデコレーションも気分を盛り上げてくれて、良きステイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

コロナの為、チェックインに時間がかかった。
部屋からのイルミネーションは、全体が見えるのではなく一部しか見えなかったのが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

洗練された空間とサービスで東京の旅を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

1人でも気兼ねなく泊まれて居心地良かったです。アクセスが抜群でいつかまた泊まってみたいと思いました。少しお高いですがサービスは最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月