この度はホテルスイート広島横川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、客室備品の目覚まし時計に関しまして、予定時刻より早い起床によりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、ホテル側の確認不足が招いた結果でございます。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

また、当ホテルの客室設備や立地についてもお褒め頂き感謝申し上げます。
プラン形態に関しましては、当ホテルにはレストラン会場を備えていない関係で、素泊まりのみのご提供でございます。
設備面・サービス面において、お値段相応、もしくはお値段以上と感じて頂けるよう、これからも精進していく所存でございます。

最後になりますが、この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、
不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
再度にはなりますが、心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、
頂きましたご意見をスタッフ全員に共有し、
確認を怠らぬよう善処いたします。

ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見をありがとうございました。
今後のサービスに必ずご意見を役立てさせていただきます。

フロント　新宅