この度は数あるホテルの中からヴィアイン大阪京橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際にお部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
原因追及を行いましたところ、フロント及び清掃業者間での清掃指示の伝達ミスと判明致しました。お客様に快適な空間をご提供するべきホテルとしてあってはならない事とフロントスタッフ、清掃スタッフ共に猛省しております。
今後はこのような事が無いよう双方の対処法を整理致しましたので、ぜひまたの機会がございましたら快適なお部屋をご提供させていただきたく思います。
末筆ながらこの度は貴重なご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。

ヴィアイン大阪京橋
支配人 一谷/スタッフ 辻