先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、今年の9月に、博多の伝統工芸や文化、中洲のお祭り「山笠」をコンセプトとしオープンした新規ホテルとなります。

2階には、大浴場をご用意しており、それぞれ 10名前後が一度にご利用いただける広さとなっております。現在は、新型コロナウイルスの感染拡大予防といたしまして、ロッカーの利用数を制限するなど、人数制限をさせていただいております。
お客様には大変ご不便をお掛けすることになりますが、どうぞご理解・ご了承のほど、よろしくお願い致します。

また大浴場の混雑状況は、室内のTVにてご確認いただけます。

ぜひそちらの方もご参照いただければと思います。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大浴場に関し、大変申し訳ございませんでした。
現在、スタッフが定期的に大浴場の点検を行っておりますが、それでもご利用の時間帯、またご利用者の人数によっては清掃ができていない場合もあるようです。

今後は巡回の回数を増やすなどして、対応を行ってまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。


ホテル・トリフィート博多祇園　　フロント

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、2020年9月18日にオープンした施設ということで、まだまだ新しいホテルとなります。
清掃にも力を入れており、フロント回りもスタッフが手が空いた際に、掃除をおこない、清潔感を保つように心がけております。

大浴場の温度に関してなのですが、多くのお客様がご利用されることもあり、現在 一般的なこの時期の設定温度である、42度に設定しております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また福岡へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をよろしくお願い致します。


ホテル・トリフィート博多祇園　　フロント

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回は、開業日でのご利用だったようですね。
当日はオープン初日ということもあり、大変多くのお客様にご来館いただいておりました。スタッフも初めてのホテルでの勤務のものも多くあり、サービス面などで不手際が多々あったかもしれません。大変申し訳ございません。

清掃のチェックに関しても行き届いていなかった分もございました。

現在は、オープンから一か月が経ち、そのあたりは改善をさせていただいております。

大浴場の点検、清掃なども定期的に行っております。

ぜひまたご来館いただき、チェックをしていただければと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


ホテル・トリフィート博多祗園　　フロント

この度は、ホテル・トリフィート博多祗園をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
客室では快適にお過ごしできたとの事で、ご満足頂けて大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場の清掃不備、洗面台の排水の詰まりに関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早速ですが、大浴場の巡回・清掃をこまめに実施致しまして、施設不備を発見した場合には清掃担当者との情報共有を行い改善致します。
また、フロントの対応につきましては、サービスに未熟でありましたことを理解させまして、周りのスタッフとの協力共有を行うことで、より良いサービスを提供出来るように努めて参ります。

今後ともお客様にご支持頂けるようスタッフ一同、精進致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル・トリフィート博多祗園　フロント

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

大浴場のお子様の混浴利用に関してなのですが、福岡市の「福岡市旅館業法施行条例」「福岡市公衆浴場法施行条例」において『７歳以上の男女を混浴させないこと。 』となっており、それに準じ、6歳までのご利用は可能となっております。

ご了承いただければと思います。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル・トリフィート博多祗園　フロント

先日はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重な口コミのご投稿まで賜い重ねて御礼申し上げます。

当館には、館内2階に大浴場も設けております。施設の規模、構造上そこまで大きい広さではありませんが、お部屋のTVより大浴場の混雑状況をご確認いただけますので、ご利用の前に一度確認し、密を避けたご利用をいただければと思います。

この度は貴重なご意見、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、度重なるスタッフ間でのミスが起きてしまい大変申し訳ございませんでした。

10月、11月と福岡の繁忙期であるシーズンの上、全国旅行支援の影響などもあり、大変混雑していることもあり、通常では起こりえないようなミスが立て続けに起こってしまいました。ご案内漏れ、引継ぎ漏れなど、スタッフ間の引き継ぐ、確認などをきちんと行っていれば防げた問題だと思います。

今回頂きました全ての口コミ内容は全スタッフ間で周知、今後このような些細なミスを起こすことがないよう改めて再指導を行ってまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。


ホテル・トリフィート博多祇園　支配人

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食に関してのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。料理のご提供に関してなのですが、レストランスタッフに提供方法や提供するタイミングなどを改めて確認し、再発防止に努めるよう話し合ってまいります。

大浴場に関してなのですが、常に給湯されているわけではなく、定期的に給湯するような仕組みとなっております。湯量が著しく少ないということはないとおもっていたのですが、詳細に関しましては専門業者の方に確認し、改善を行うようにしてまいります。

この度は大変ご期待をされていた中、ご満足のいくご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

今回いただいたご指摘に関しましては早急に対応をさせていただきたく思います。

この度はご宿泊、ならびに貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。



ホテル・トリフィート博多祇園　支配人

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大浴場のお湯の匂いなのですが、、塩素の匂いではなかったのでしょうか？？こちら早急に専門業者に連絡をとり、調査を行わさせていただきます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また今回のご宿泊の際、フロントスタッフのご対応および清掃面の不備があったようで大変申し訳ございません。


駐車場に関してなのですが、当ホテルではフロントスタッフのご案内のように、事前でのご予約を受けておりません。先着順でのご案内とさせていただきます。

今回の件に関してなのですが、当ホテルの駐車場なのですが、一旦駐車された後、ご滞在中の車の出し入れが自由となっております。元々5番に駐車されたお客様が車を利用して外出された後、戻った際に満車のカラーコーンがあったため、フロントにお立ち寄りになられたようです。

このあたりの説明もきちんとできておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また大浴場に関してなのですが、現在のコロナウイルス感染拡大の防止策（三密対策）の一環として、事前にコインロッカーの利用可能数を減らしております。チェックイン時にご案内ができていなかったようで大変申し訳ございません。混雑状況に関しては、室内のTVにてご確認いただくことが可能ですので、ぜひご参照いただければと思います。

この度はフロントスタッフの案内の不備、清掃面など度重なる不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフの教育に努めさせていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテル・トリフィート博多祇園　支配人

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿を賜い、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在時、スタッフのお客様へのご対応に問題があったようで大変申し訳ございません。該当スタッフはもちろん、フロントスタッフ全員に厳しく指導を行い、再発防止に努めてまいります。

大浴場に関しても、循環はきちんと行われているはずなのですが、こちらも設定を含め、専門業者に確認をとり、改善させていただきます。

大変申し訳ございませんでした。

今回いただいたご意見をもとに、改善をおこなっていき、よりお客さまにご満足いただける施設を目指してまいります。

この度は誠にありがとうございました。


ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食に関してなのですが、手袋着用、小鉢盛りなどのコロナ対策をしたうえで、ビュッフェ形式でご提供をしております。

大浴場なのですが、当ホテルの泉質は温泉ではございません。ご了承ください。

貴重なご意見、ありがとうございました。


ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、大変貴重な口コミのご投稿まで賜い、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊をいただいたダブルルームは、16平米の広さと、市内の多くの施設(約11平米～14平米)に比べやや広めのお部屋となっておりますが、室内には 160cm幅と、ちょっと大きめのクインベッドをご用意しております。そのため、お休みの際にはゆったり、広々とご利用をいただくことができるようになってはおりますが、スーツケースの置き場など、やや手狭に感じられる方もいらっしゃるかもしれません。

出来る限り、室内ではゆったりお寛ぎいただきたくご用意したものですので、どうぞご了承をいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。また次回、福岡へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。

ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また大変お忙しい中、こちらのご予約分に関しましても口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。


また次回、福岡へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

ホテル・トリフィート博多祇園　支配人

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

今回は山笠開催期間中でのご宿泊だったようですね。今年は3年ぶりに開催されているということもあり、当館周辺をはじめとする中洲・祇園界隈では、大変盛り上がっております。中洲の夏の到来をご堪能いただけるお祭りで、福岡・博多の魅力を少しでもお感じいただければ何よりでございます。

当館は、JR博多駅まで徒歩で約15分、距離にして1.1kmほどの場所にございます。地下鉄をご利用の場合、徒歩5分ほどの場所にある JR博多駅より1駅、約2分ほどで行くことが可能です。また徒歩2、3分の場所にある西鉄バス停「奥の堂」から約5分ほどで向かうことが可能です。同バス停は、マリンメッセ、サンパレス、福岡国際センター、PAY PAYドーム方面へも向かうバスが運行しており、コンサートやプロ野球観戦、学会、展示会などの際にも大変便利にご利用を頂くことが可能です。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。また次回、お近くへお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


今回のご滞在に際し、スタッフの接客面に関して大変ご不快な思いをさせてしまったようでして誠に申し訳ございませんでした。

ご対応させていただいたスタッフには、厳しく指導を行い、今後の再発防止に努めさせていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテル・トリフィート博多祗園　支配人

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ダニの発生に関してなのですが、同じお部屋にご宿泊された他のお客様からは特に報告を受けておらず、現在調査中ではございますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

当館のベッドは抗菌ではあるのですが、今回のお話を受け、清掃スタッフにも何か対策がないか検討してまいりたいと思います。

大変貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

また次回、ご来館いただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

コンサートや学会、展示会などでよく利用されるマリンメッセ、またサンパレスは、市内中心からちょっと外れており、バス、地下鉄路線も少ない、遠いので、なかなかいきにくい立地の場所なのですが、当ホテルからご利用の場合、徒歩2～3分ほどの最寄りバス停「奥の堂」より、西鉄バスのご利用で、施設目の前のバス停まで約7分ほどで行くことが可能な、大変便利な立地だと思います。

ホテル周辺には、コンビニ数軒をはじめ、もつ鍋の老舗名店や芸能人らも足繁く通う水炊き屋、人気番組でも頻繁に取り上げられる「鯛茶漬け」が有名な和食店、国民的アイドルグループがメンバー全員で訪れた伝説もあるラーメン店など、全国的にも有名な人気博多グルメ店をはじめ、地元の人でいつも賑わう、繁華街、駅チカとは違う、本当に美味しくて、安く食べれるお店など、多くの飲食店がございます。

博多駅へも地下鉄「祇園駅」より2分、天神地区へも最寄りバス停「祇園」、また地下鉄「中洲川端」よりすぐに行くことができ、中洲の中心地や屋台地区、キャナルシティ博多などの観光スポットへも徒歩10分以内でいくことが出来る、レジャー・グルメ・観光・ビジネスに大変便利な立地となっております。

今回ご宿泊いただいたツインルームでは、ユニットタイプのお風呂とトイレがそれぞれ別々となっており、水回りと寝室も引き戸にて仕切ることが可能ですので、今回のようなお友達同士でのご宿泊の際も、プライベイトを保ちながらお過ごしいただくことが可能です。

化粧水・クレンジングなどのお部屋へのご用意はないのですが、女子旅応援プランを販売しており、そちらのプラン特典として「HAJIMARIのスキン・ケアセットをお渡ししております。レイトアウトなどの特典もついておりますので、今回のようなコンサートでのご利用の際にはぜひご検討をいただければと思います。

この度は大変お忙しい中、口コミのご投稿を賜い誠にありがとうございました。また、コンサートなど福岡・博多へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。

ご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル・トリフィート博多祇園　フロント

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回ご予約をいただいた、ご宿泊日の3日前からの限定プランとなっており、お部屋に空きが多くある場合のみ、通常よりもお得な料金でご案内をしております。常に出ているものではなく、またキャンセル不可などの条件付きではありますが、直前でのご旅行やご出張などが決まった際などにオススメです。

お風呂のドアの隙間に関してなのですが、建設業者の方に確認をし、改善できないか相談をしてみます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またご宿泊の機会がある際は、ぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。


ホテル・トリフィート博多祇園　フロント