この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館の天然温泉は、混雑状況がお部屋のテレビで確認して頂けます。ですが、そちらは脱衣所のロッカーを全て使用した時の利用人数に対する混雑状況でございまして、脱衣所のロッカーを間引きし半分以下に低減している現在、ほとんどのお時間で「空いている」の表示がされるようになってしまっております。改善を試みてはおりますが、未だ対処ができておらず、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
いくつか鍵が無かったとのことで、ご宿泊者の方でロッカーの鍵を保持している方がいらっしゃる可能性がございます。今後はロッカーの場所取りはご遠慮いただくよう、呼びかけて参ります。
今後の運営の参考にさせて頂くとともに、貴重なご意見を頂きましたことに心より感謝申し上げます。

また、ご朝食に際しましては、当館の朝食スタッフの至らない行いの為、皆様のご安心を害することとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在はカウンター席にアクリル板での仕切りを設置し、その仕切りをお守り頂いてご利用頂いております。また、お席をお立ちになる際はマスクを着用して頂くことや、大きな声での会話はご遠慮して頂くよう、お声掛けも行っております。
お客様に安心してたくさんお召し上がり頂くためにも、引き続き感染症対策を万全に行って参ります。

そのようなことがあったにも関わらず、当館のフロントスタッフに対しての過分なお褒めのお言葉を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、お客様に安心してご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ努めて参ります。

本日はご多忙の中、クチコミのご投稿を頂きありがとうございました。
厳しい寒さが続きますが、どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人