この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら、お客様のご家族が大変な思いをされているときに十分な対応が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お連れ様が体調不良になられてご不安なときに、お気持ちに寄り添い最大限のご協力・ご配慮をさせて頂くのが私どもの本来の役割でございます。
そのご配慮とご対応が欠けており、お役に立てなかったことと、さらにご不安な思いにさせてしまったことに重ねて謝罪申し上げます。

今後このようなことがないよう、スタッフの指導に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

その後、ご家族様の体調はいかがでしょうか。
恐縮ではございますが、体調のご回復をお祈り申し上げます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人