この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客さまに不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

お客様の仰る通り、テレビはAmazonプライム等が見られる仕様でございまして、ご自身のアカウントさえあればご使用いただけます。
大浴場についても、コンパクトながら天然温泉をお楽しみいただけます。

私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず「快適に過ごせた」というお言葉を頂き、お客様の心遣いに感謝申し上げます。
頂戴いただきました温かいお言葉に甘えることなく、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人