この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフや施設、レストランについて大変嬉しいお言葉を頂けました事を心より御礼を申し上げます。広々としたテラスを含めた70平米以上の客室から、日常では味わえない開放感と爽快感を感じて頂けました事を大変嬉しく思っております。メインレストランのヒルサイドグリルでは、メキシカンをアメリカナイズしたテクス・メクス料理を地元の新鮮食材を使用してご提供させていただいており大変ご好評を頂戴しております。しかしながら、プールのご利用に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、シャンプーの件に関しましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。これから多くのお客様にご満足頂けるよう是非、改善のご参考にさせて頂きます。今後はプルサイドバーやバーベキュー、鉄板焼きの施設をオープンして参ります。お客様のご期待以上にお応えさせていただける従業員サービス、施設であるよう今後より一層精進して参ります。次回ご来館頂きました際には更にご満足頂けますよう、当ホテルのファンになって頂けますようスタッフ一同誠心誠意おもてなしをさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。総支配人 石栄 良二

このたびはHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊賜り誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変有難く感じております。しかしながら小さなお子様へのご配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお貸出し備品と致しまして、ベビーベッド、ベビー布団、補助便座、おむつペール、手洗い踏み台、ベビーソファ、ミルトン、ベッドガード、ベビーバス、ベビーカーをご用意させていただいております。ご到着の際にお子様用の貸出し備品一覧のご案内を差し上げ、お選びいただけるようにお伝えしなかった当方のミスでございます。ご利用頂き、ご不便なくご滞在いただけた楽しい時を台無しにしてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、これから夏に向けて2階の広いルーフテラス付きのお部屋では、お子様用プールをご用意させていただき、おむつが取れない乳幼児でも楽しく安心して楽しんでいただけるような“赤ちゃんのリゾートプラン”も発売予定です。ビーチパラソルやひさしのあるテラスで直射日光を避けてご利用いただけます。従業員の不慣れな対応につきましては大変申し訳ございませんでした。常に従業員教育を重ね、徹底させていただきお客様が安心してご滞在いただけるように取り組ませていただきます。大変貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。日々勉強と前進でしっかりと取組んで参ります。次回のお帰りで挽回させて頂きたく、またのご利用をお待ち申し上げております。総支配人 石栄 良二

このたびはHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。スタッフの対応、アメニティ、ご朝食に対して大変嬉しいお言葉を頂けました事を心より御礼を申し上げます。心晴れやかにゆったりとした非日常の寛ぎのお時間をお過ごし頂けますよう、コーヒーは当ホテルオリジナルのものを、アメニティはイタリアのオーガニックブランドをご提供させて頂いております。メインレストランでは、メキシカンをアメリカナイズしたテクス・メクス料理を沖縄の新鮮な食材を使用してご提供させていただいており大変ご好評を頂戴しております。今後は鉄板焼きやBBQ、プールサイドにてお食事提供をさせて頂く施設をオープン予定でおります。お客様のご期待以上にお応えさせていただける従業員サービス、施設であるよう今後より一層精進して参ります。是非次回もご利用いただき満点評価をいただけるように従業員一同精一杯おもてなしさせていただく所存です。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。総支配人 石栄 良二