この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご結婚50周年、誠におめでとうございます。お二人の人生の節目となる大切な日に当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたことが大変有難く深く感謝申し上げます。しかしながら、飲食店のご案内につきまして定休日を確認せずにお知らせしておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。もっと丁寧にお席の空きを確認させていただくなど、お客様に寄り添ったご対応をさせていただけるように従業員教育に努めてまいります。是非次回もご記念日にお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルはホテルコンドミニアムとして、ご家庭の快適性とリゾートの解放感の両面を持ち合わしており、全室がスイートタイプの広い客室をはじめ、床面はフローリング、キッチンや乾燥機付洗濯機、大型冷蔵庫など、ご家庭と変わらずお子様に安心してご滞在いただいております。また、おカバンひとつでお越しいただけるように、ご滞在中に必要なものは客室備品として取り揃えさせていただいておりますので、お子様に限らず皆さまご不便なくお過ごしいただけたかと存じます。是非次回もお越しいただき、当ホテルでご家族様の素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご朝食は美しい海をご覧いただきながら開放的な空間で爽やかな空気の中でお楽しみいただいております。約120種類のメニューをご用意しており、ご好評をいただいております海鮮コーナーではイクラやマグロのお刺身もご用意しておりますので、お好みで海鮮丼をお作りいただきお楽しみいただいております。また、従業員へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お言葉を励みとさせていただき、すべてのお客様にご満足いただけますように精一杯おもてなしに励ませていただきます。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、高評価を賜り心より感謝申し上げます。「素晴らしいホテルでした」とのご感想を拝読し、大変嬉しく拝読させていただいております。 私たちはお客様の旅を盛り上げるキャストとしておもてなしに励ませていただいております。まだまだ未熟な私どもではございますが、このようにお褒めのお言葉をいただけますと大きな遣り甲斐を感じさせていただき、一層おもてなしに励みたいという想いが強まります。プールの日陰についてのご感想、誠にありがとうございます。仰る通り、真夏の沖縄は陽射しが強いため、パラソル以外にも日陰になる場所を検討させていただきます。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。「綺麗でサービスも素晴らしいホテルでした」のお言葉が大変有難く深く御礼申し上げます。またお褒めいただきましたご朝食の海鮮コーナーはイクラをはじめ、日替わりで新鮮な鮮魚をご用意しており、ご自身のお好みで海鮮丼をお楽しみいただいております。しかしながら大満足といったご感想とならず大変申し訳ございませんでした。ご感想に感謝申し上げ改善に努めさせていただきます。是非次回もお越しいただき、当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。しかしながらチェックインを担当させていただきましたスタッフの対応の悪さにて残念な思いをお掛けすることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。すべては私の従業員教育が行き届いていないことが原因であり、担当させていただいたスタッフの想いを接客姿勢の向上に導くことが出来ていない私の責任でございます。お言葉に深く感謝を申し上げ、従業員教育に励ませていただく所存でございます。大変貴重なご感想を賜りまして誠にありがとうございます。次回はご満足いただけるおおてなしを尽くさせていただきますので、是非今後とも当ホテルをご利用賜りたくお願い申し上げます。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご滞在いただきましたコーナースイートルームは通常のスイートルームとは異なり、客室は65平米、テラスは20平米の広さとなっており、リビングからフラットテラスまでの一体感は85平米のとても広い客室としてご滞在いただけたかと存じます。また、ハイフロアからエメラルドグリーンに煌めく西海岸の美しい海や思わず言葉を失うほどに輝く夕陽をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただいております。しかしながら、バイパスを通過する車やバイクの騒音で残念ながら思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。継続して所轄の警察やホテル会と連携し、素晴らしい恩納村リゾートを守る取り組みを行ってまいります。大変貴重なご感想を賜りまして誠にありがとうございました。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想と高評価を賜りましたこと、大変有難く心より感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在中、近隣の賑やかなお部屋によりお寛ぎいただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お子様も沖縄にお越しになり、ワクワクされて元気になられていらっしゃいます、お楽しみいただきつつも節度あるマナーでお過ごしいただけるように私どもからお願いをしてまいります。ご朝食へのお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。美しい海をご覧いただきながら開放的な空間で爽やかなく空気の中でお楽しみいただいております。約120種類のメニューをご用意しており、ご好評をいただいております海鮮コーナーではイクラやマグロのお刺身もご用意しておりますので、お好みで海鮮丼をお作りいただきお楽しみいただいております。パンは泡盛麹を使用したバケットが人気でございますので、またお召し上がりくださいませ。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想と高評価を賜り心より感謝申し上げます。しかしながら、ごチェックインの際、スタッフからのご説明が早口であり、感情の感じられないものであったとご感想から感じており、大変申し訳ない思いでございます。折角のワクワクされたお気持ちが残念なものになってしまいましたことを私どもは深く反省し、改めさせていただく所存でございます。また、客室アメニティーにつきまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ボトルタイプを採用しておりますのは、少量ではなくご家庭のようにストレスなくご利用いただきたいという想いによるものでございます。衛生面へのご心配も昨今の時節柄、当然のご感想と感じております。ご感想を大事に常にお客様視点をもってアメニティー選びの際には熟慮させていただきます。「また利用したいホテルです」とのお言葉に心から感謝申し上げ、従業員の励みとさせていただきます。是非またお越しいただき当ホテルでごゆっくりとご滞在いただければ幸いでございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また「大変すばらしいホテルでした」とのお言葉、とても有難く心より御礼申し上げます。しかしながら、ご到着の際に確りとお迎えが出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。1日を通してエントランススタッフを常駐させておりますが、このようなことではと改めて、常にお迎えさせていただくスタッフがいるように人員配置を改善させていただきます。また、お荷物につきましても、状況を確認致しましたところ、行き違いとなってしまっておりました。いち早くお荷物をお手元にお戻しすることが当然であるところ大変申し訳ございませんでした。ご連絡をとる方法はたくさんございますので、こちらも今後早急に改善に努めさせていただきます。大変貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。今回のご指摘を改善に繋げさせていただき、多くのお客様にご満足いただけるホテル運営へと研磨してまいります。是非またお越しいただき次回は大満足の満点のご評価を賜れますよう従業員一同精一杯おもてなしに励ませていただきます。貴重なご投稿、誠にありがとうございました。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。お連れ様のお誕生日のお祝いとのこと、お誕生日おめでとうございます、心よりお祝い申し上げます。しかしながら、ご滞在中にかかわらず、スタッフが入室してしまい大変申し訳ございませんでした。申し送り方法や個々の業務レベルなど、ご感想に感謝申し上げ、急ぎ改善させていただきます。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

いつもHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルは海抜35メートルの高台に位置しておりますので、オンザビーチのホテル様ではご体感いただけない高台から見下ろす恩納村西海岸のパノラマオーシャンビューをお楽しみいただけます。また屋外とインドアの２つのプールや半露天の大浴場、フィットネスジムやエステサロンもご用意させていただております。しかしながら、ご朝食時の混雑ではお待ちいただくこととなり申し訳ございませんでした。出来る限り緩和出来ますように改善に努めさせていただきます。是非、次回もお越しいただき当ホテルでのご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。アクセスや大浴場の混雑ではご迷惑をお掛け致しましたが、お気兼ねなくお過ごしいただけたとのご感想を伺い、大変嬉しく存じます。ご朝食は約120種類のメニューをご用意しており、日替わりメニューもございますので、ご連泊でも飽きが来ずにお楽しみいただけます。是非次回もお越しいただき、当ホテルで素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

このたびはHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想並びにお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。当ホテルから見える冬季のサンセットはダイビングの聖地、真栄田岬に沈んでまいります。東シナ海に沈む真夏の太陽とはまた違った美しさをご覧いただけたかと存じます。バイクの騒音でご迷惑をお掛けしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。都度ホテルから所轄の警察に連絡し、取り締まりをお願いしておりますが、改善に時間がかかっております。警察との連携を強め、継続して取り締まりを行っていただくことで減少させてまいりますので何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。是非今後とも当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。大変有難いご感想を賜りまして誠にありがとうございました。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルでは那覇空港からのバスが到着するムーンビーチ、石川インターチェンジのバス停留所、そして恩納の駅（道の駅）まで送迎サービスをさせていただいております。いずれもホテルから10分以内の距離でございますので、レンタカーを利用されなくてもホテルまで便利にお越しいただけます。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重な感想と高評価をいただけたこと心より感謝申し上げます。しかしながらホテルまでのアクセスでご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、公式HP上にてMAPと案内文を掲載しておりますが、今後は新たにアクセス動画を掲載しホテルまでご安心してお越しいただけますように改善してまいります。また、お部屋のアメニティやお食事についてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。アメニティはイタリアのオーガニックアメニティでとても香りがよく好評でございます。お食事につきましてはヒルサイドグリルレストランにてお召し上がりいただきありがとうございます。ご朝食は多くの品数ですのでご滞在中、その日の気分に合わせたメニューをお選びいただくことで毎日楽しくお召し上がりいただけたかと存じます。ご夕食は鉄板焼き 善 のコース料理、インルームダイニングのやんばる島豚あぐーしゃぶしゃぶと採れたて島野菜プランや手巻き寿司プランもございますので是非次回お越しの際にご賞味くださいませ。この度は大変貴重なご感想のご投稿頂戴し誠にありがとうございました。是非またお越しいただきお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。　総支配人　石栄　良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想と高評価を賜り心より感謝申し上げます。ホテルまでのアクセスにつきましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ホームページではご案内させていただいておりますものの、いざ実際に通行しようと思えばご理解いただきにくいものであると反省しております。現在、ご感想に感謝しご案内方法の見直しを行っております。どの順路でご案内させていただけば皆さまにご理解いただきやすいのかを考え、改善させていただきます。ご朝食につきましても、皆さまにご満足いただけるように改良中でございます。次回はご満足いただけるよう、ご朝食もお客様のお声を大事にし、改善してまいります。是非次回も当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄ご来泊賜り、誠にありがとうございます。当ホテルの客室は全室から恩納村西海岸を臨める全室スイートルームとなっており、客室とテラスをあわせて70㎡ととても広々とご滞在いただけます。また、「暮らせるリゾート」として乾燥機付きの洗濯機や大型冷蔵庫、キッチン、電子レンジなどをご用意しており、女性に優しいRefaのドライヤーやヘアアイロンなど選りすぐりの備品もご用意しております。しかしながら、備品、アメニティのご用意が整っておらず大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無きよう十分に注意してまいります。また、レストランにつきましても小さなお子様にもご利用いただきやすいメニューをご用意出来るよう取り組ませていただきます。是非またお越しくださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄へご来泊賜りまして、誠にありがとうございます。またお食事やお部屋、眺めに関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。スタッフに関するお褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。私どもホテルは、視界を遮るものが無い高台に位置しており、どの部屋からも美しいエメラルドグリーンの海を眺められ、心晴れやかにゆったりとしたお時間をご堪能いただける、非日常の寛ぎのリゾートホテルです。今回は気温が低くインフィニティープールをお楽しみいただけなかったようですので、是非、次回お越しいただいた際には屋外のインフィニティープールからの美しい夕陽をご堪能頂き、非日常の空間をお楽しみいただければと思います。ディナーコースのご予約で、お誕生日という事もありながら、ご希望のサービスを提供できず、大変申し訳ございません。お誕生日や記念日でご利用されるお客様も多くいらっしゃいますので、すべてのお客様に満足して頂けるよう今後とも精進して参ります。ご指摘に感謝し従業員教育を改めて徹底させていただき皆様に快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。今回頂きました貴重なご意見、誠にありがとうございました。次回は満点のご評価をいただけるように従業員一同精いっぱいのおもてなしでお迎えさせていただきます。DISCO QUEEN様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。総支配人　石栄良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、大変多くのご感想並びにお褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。そして、私たちが襟を正しお客様対応を改められるよう率直なご感想を賜れましたことが本当に有難く深く感謝申し上げます。とりわけ、チェックインを担当させていただきましたスタッフの教育不足により大変ご不安なお気持ちをお掛けすることとなり、せっかくのご旅行が残念なものになってしまいましたことが大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。私どもはお客様に安心してご滞在いただくことが使命でありながらこのようなことではと猛省しております。すべては私の責任であり、従業員への指導不足が原因でございます。この度のご感想に感謝申し上げ、従業員教育に専念させていただく所存でございます。この機会を必ず活かさせていただき、ご滞在になられるお客様皆様に安心して快適にお過ごしいただけるように鋭意取り組んでまいります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。私どもの成長を促して下さる大変貴重なご感想を頂戴し本当にありがとうございました。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二