この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ホテル前のバイパスは那覇から名護を結ぶ沖縄県一番の幹線道路となっており、アクセスは大変便利ではありますが、那覇方面からご来館された場合にはUターンが必要で、交通量の多い時間帯は多少ご不便をおかけいたしております。一方サービス面やお食事に関しましてはご満足いただけた様で私共も大変嬉しく存じます。是非今後ともお越しいただき、当ホテルで素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

前回に引き続きHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想を賜り心より感謝申し上げます。とりわけ臭いの件に関して貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。改めてお部屋のチェックはより寝入りに行って参ります。また、チェックアウトの際の対応についても、おもてなしの姿勢を心改める大変貴重な機会を頂戴致しました。今後一層、私をはじめとして従業員全員で当ホテルのおもてなしの在り方を見つめ直し、お客様視点でご期待を超えるおもてなしが出来るよう、精一杯改善に励ませていただきます。次回はご満足いただけるご滞在となるように従業員一同、精一杯おもてなしに尽くさせていただきますので、是非またお越しいただきたい思いでいっぱいでございます。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。私どもの成長を促して下さる大変貴重なご感想を頂戴し本当にありがとうございました。

HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。とりわけご朝食への貴重なご感想を賜りまして誠にありがとうございます。現在、ご朝食につきまして、皆様に大満足いただけますようにホテルをあげて改善に努めさせていただいております。このようにご感想をお聞かせ下さることでお客様の視点を改めて学ばせていただいております。大変貴重なご感想を賜りまして誠にありがとうございました。是非、次回もご利用いただきたく従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。2度目のご宿泊ということで、改めて沖縄での滞在という大切なお時間に当ホテルをお選び頂けたこと、スタッフのサービスやお部屋についてお褒めのお言葉を賜り重ねて心より感謝申し上げます。ご朝食につきましてはせっかく3日間ご利用いただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるお食事をご提供することができず大変申し訳ない思いでございます。暮らせるリゾートが当ホテルのコンセプトでございますが、2日以上ご宿泊していただくお客様へご朝食の品揃えの豊富さや日替わりの商品は大変重要な課題として深く受け止め、全てのお客様へお喜びいただけるよう改善に繋げてまいります。大変貴重なご感想を賜りまして誠にありがとうございました。是非、次回もご利用いただきたく心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想と高評価を賜り心より感謝申し上げます。当ホテルは、ご家庭の快適性とリゾートの解放感の両面を持ち合わしており、全室がスイートタイプの広い客室をはじめ、床面はフローリング、キッチンや乾燥機付洗濯機、大型冷蔵庫など、ご家庭と変わらず安心してご滞在いただいております。また、ご朝食はご連泊のお客様でも飽きが来ないようにメニューの一部を日替わりで変更させていただいております。また、ランチブッフェへのお振替もさせていただいており、朝食メニューとは違ったブッフェもお楽しみいただいております。是非今後ともお越しいただき、当ホテルで素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、大変多くのお褒めのお言葉と満点の高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、全室がスイートタイプの広い客室をはじめ、床面はフローリング、キッチンや乾燥機付洗濯機、大型冷蔵庫など、ご家庭と変わらず安心してご滞在いただいております。ご朝食ブッフェは約120種類のメニューをご用意させていただいており、日替わりメニューもご用意しておりますので毎日楽しくご利用いただけます。また、ランチブッフェにも無料でお振替させていただいておりますので、ご都合の良いお時間にご利用下さいませ。是非今後ともお越しいただき、当ホテルで素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルの客室はテラスとあわせて70平米以上のスイートタイプで全室から西海岸の美しい景色をご覧いただけるようオーシャンビューとなっております。客室のテラスから臨む西海岸のエメラルドグリーンの海や美しい夕陽をご覧いただけます。また、ホテルコンドミニアムとして、ご家庭の快適性とリゾートの解放感の両面を持ち合わしており、全室がスイートタイプの広い客室をはじめ、床面はフローリング、キッチンや乾燥機付洗濯機、大型冷蔵庫など、ご家庭と変わらず安心してご滞在いただいております。また、おカバンひとつでお越しいただけるように、ご滞在中に必要なものは客室備品として取り揃えさせていただいておりますので、皆さまご不便なくお過ごしいただけたかと存じます。しかしながら、ご朝食とご滞在中の清掃につきましては円滑にご対応させていただけず申し訳ございませんでした。従業員の頑張りには感謝しつつも、お客様にご満足いただけるように一層励ませていただきます。是非次回もお越しいただき、当ホテルで素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。アメニティへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。シャンプーやコンディショナー、また同じシリーズのスキンケアセットは香りが良くオーガニック商品をご用意させていただいており、大変ご好評を頂戴しております。レセプション横のセレクトショップでも販売させていただいており、お買い求めいただくお客様も大変多い商品でございます。また、ご朝食はランチブッフェへお振替をさせていただいており、ランチブッフェも大変ご好評をいただいております。是非次回もお越しいただき、当ホテルで素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、大変多くのお褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。従業員の笑顔へのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。しかしながら、従業員により成熟度の違いがあり大変申し訳ございませんでした。お言葉に感謝に申し上げ、従業員教育を再度徹底させていただきます。ご朝食につきましても混雑につき快適にお食事をしていただけずに申し訳ございません。改善に努めさせていただきますので何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。是非またご利用いただきたく次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。大変貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございました。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルには西海岸の美しい景色を眺めながらお楽しみいただける屋外のインフィニティプールと1年中ご利用いただけますインドアプールをご用意しております。屋外のインフィニティプールは日の入りまでお楽しみいただけますので、美しいサンセットを眺めながら、のんびりとお過ごしいただいております。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、高評価を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。また、ご朝食やホテル施設へのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、室内プールでの他お客様のマナーに対して、本来であればホテルスタッフよりお声掛け差し上げるべきところ、人員配置が至らずご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。お言葉に感謝申し上げ、巡回を強化し、皆さまが安心して快適にご利用いただけるように改善させていただきます。是非、次回もお越しいただき、素敵なお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルは全室がスイートタイプの広い客室をはじめ、床面はフローリング、キッチンや乾燥機付洗濯機、大型冷蔵庫など、ご家庭と変わらず安心してご滞在いただいております。しかしながら、ご子息様のサングラスのお問い合わせにつきまして、残念なお気持ちをお掛けすることになり大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お忘れ物に関する進展のご連絡を差し上げるべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。ご感想に心より感謝を申し上げ、従業員教育に励ませていただきます。また、次回ご利用いただけた際には満点のご評価を頂戴できるような快適なご滞在をしていただけるように従業員一同、おもてなしに励ませていただきます。このたびは私共に大変大きな学びと気づきを頂戴出来ましたこと、本当にありがとうございました。大変貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、大変多くのご感想並びにお褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。そして、私たちが襟を正しお客様対応を改められるよう率直なご感想を賜れましたことが本当に有難く深く感謝申し上げます。とりわけ、チェックインを担当させていただきましたスタッフの教育不足により大変ご不安なお気持ちをお掛けすることとなり、せっかくのご旅行が残念なものになってしまいましたことが大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。私どもはお客様に安心してご滞在いただくことが使命でありながらこのようなことではと猛省しております。すべては私の責任であり、従業員への指導不足が原因でございます。この度のご感想に感謝申し上げ、従業員教育に専念させていただく所存でございます。この機会を必ず活かさせていただき、ご滞在になられるお客様皆様に安心して快適にお過ごしいただけるように鋭意取り組んでまいります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。私どもの成長を促して下さる大変貴重なご感想を頂戴し本当にありがとうございました。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご結婚50周年、誠におめでとうございます。お二人の人生の節目となる大切な日に当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたことが大変有難く深く感謝申し上げます。しかしながら、飲食店のご案内につきまして定休日を確認せずにお知らせしておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。もっと丁寧にお席の空きを確認させていただくなど、お客様に寄り添ったご対応をさせていただけるように従業員教育に努めてまいります。是非次回もご記念日にお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルはホテルコンドミニアムとして、ご家庭の快適性とリゾートの解放感の両面を持ち合わしており、全室がスイートタイプの広い客室をはじめ、床面はフローリング、キッチンや乾燥機付洗濯機、大型冷蔵庫など、ご家庭と変わらずお子様に安心してご滞在いただいております。また、おカバンひとつでお越しいただけるように、ご滞在中に必要なものは客室備品として取り揃えさせていただいておりますので、お子様に限らず皆さまご不便なくお過ごしいただけたかと存じます。是非次回もお越しいただき、当ホテルでご家族様の素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。お連れ様のお誕生日のお祝いとのこと、お誕生日おめでとうございます、心よりお祝い申し上げます。しかしながら、ご滞在中にかかわらず、スタッフが入室してしまい大変申し訳ございませんでした。申し送り方法や個々の業務レベルなど、ご感想に感謝申し上げ、急ぎ改善させていただきます。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルは全室56平米以上の広さがあり、またすべてがフローリングとなっておりますので、小さなお子様でも安全で清潔にご滞在いただけます。また、キッチンや乾燥機付洗濯機も全室に備えておりますので、汚れ物などにも大変便利にご利用いただいております。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

いつもHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご感想の通り、当ホテルは海抜35メートルの高台に位置しておりますので、オンザビーチのホテル様ではご体感いただけない高台から見下ろす恩納村西海岸のパノラマオーシャンビューをお楽しみいただけます。また屋外とインドアの２つのプールや半露天の大浴場、フィットネスジムやエステサロンもご用意させていただております。しかしながら、ご朝食時の混雑ではお待ちいただくこととなり申し訳ございませんでした。出来る限り緩和出来ますように改善に努めさせていただきます。是非、次回もお越しいただき当ホテルでのご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。アクセスや大浴場の混雑ではご迷惑をお掛け致しましたが、お気兼ねなくお過ごしいただけたとのご感想を伺い、大変嬉しく存じます。ご朝食は約120種類のメニューをご用意しており、日替わりメニューもございますので、ご連泊でも飽きが来ずにお楽しみいただけます。是非次回もお越しいただき、当ホテルで素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二

この度はHIYORIオーシャンリゾート沖縄にご来泊を賜り誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びに高評価を賜り心より感謝申し上げます。ご朝食は美しい海をご覧いただきながら開放的な空間で爽やかな空気の中でお楽しみいただいております。約120種類のメニューをご用意しており、ご好評をいただいております海鮮コーナーではイクラやマグロのお刺身もご用意しておりますので、お好みで海鮮丼をお作りいただきお楽しみいただいております。また、従業員へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お言葉を励みとさせていただき、すべてのお客様にご満足いただけますように精一杯おもてなしに励ませていただきます。是非次回もお越しいただき当ホテルで沖縄時間をお過ごしいただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
HIYORIオーシャンリゾート沖縄
総支配人　石栄 良二