先日は当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて楽天様のアンケートにご協力頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなりました事深くお詫び申し上げます。

今回お客様のご滞在にあたり、清掃の件でお客様に大変不快な念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃後は、他のスタッフが清掃後の客室の点検をしておりますが、点検の抜かりが原因かと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は点検の仕方を変更するなど、改善策を検討してまいります。

このたびは貴重ご意見、ご宿泊誠にありがとうございました。

サザンシティホテルフロント 久保 拓也