先日は蒸し暑い中、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。

また、このたびはお客様に大変不快な念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様におかれましては憤慨に堪えないことかと存じます。

今回頂戴しました意見を元に、今後スタッフ全員でしっかり話し合い、今後同じことが起こらないように徹底いたします。

なお今回レストラン『グドラック』でご利用いただきましたポイントに関しましては返還いたしました。誠にお手数をおかけいたしますがご確認の程よろしくお願い申し上げます。

前回同様、お客様に大変不快な思いにさせてしまい、私といたしましても大変遺憾に思います。
それでも『また高知に行くときは利用したい』とのお言葉を頂戴し、お客様の寛大な心に胸を撫でおろすことができました。

当館を含め、レストラン『グドラック』もまだまだ未熟な点ばかりでございます。
こうしたご意見は、私共の成長の糧になりますので、誠に勝手を申しますが今後もご鞭撻頂けると幸いに思います。

末筆ではございますが、朝夕が少し肌寒くなりました。お休みの際は暖かくしてお過ごしくださいませ。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也