この度はサザンシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の煙草臭がひどかったとの事
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたお部屋は
ずっと禁煙のお部屋として使っておりまして
喫煙のお部屋を　急遽禁煙にしたとかいうことは
決してございません。
原因を調べてみましたが
可能性としては　同じフロアにある喫煙室の
匂いが紛れ込んだのかもしれません。
どちらにしても　不快な状態であったことは
間違いなく　本当に申し訳ございませんでした。
構造上の問題もございますが
今後はこのような事のないよう
対策をしてまいります。
誠に　申し訳ございませんでした。