ご宿泊いただき、ありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、誠に感謝しております。

スタッフの対応やお部屋、ベッドについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お部屋でのゆったりした時間が、お客様のお疲れを癒せたようで何よりでございます。

しかしながら、お風呂についてのご指摘については、深くお詫び申し上げます。お湯を溜めた際の洗い残しや側面のザラザラ感、排水の悪さ、シャワーの水圧の問題など、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お風呂の清掃とメンテナンスについては、通常よりも一層注意を払い、徹底して行っておりますが、今回の事態については早急に改善いたします。

お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重なものでございます。今後のサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

次回のご宿泊の際には、お風呂の問題が解消された快適な環境を提供できるよう、最善を尽くさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西