先日はサザンシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際のご経験とご意見を共有していただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時のルームのご予約内容に関するご不便とご不満について、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を受け、フロントスタッフの対応について改善点を再確認し、より一層のサービス向上を目指して参ります。

今回のご経験がお客様のサザンシティホテルに対する期待と異なるものであったこと、心からお詫び申し上げます。私たちは日々、より良いサービスを提供できるよう努力しており、今回のような貴重なご意見を大切にし、サービス向上に努めて参ります。

今後ともサザンシティホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。そして、次回のご宿泊時には、より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたします。

サザンシティホテル　支配人　中西