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サザンシティホテル クチコミ・感想・情報

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サザンシティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1421件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.19
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.67
  • 食事4.03

立地1

投稿者さんの サザンシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2010-08-16 13:20:36

部屋自体は古くても清潔でしたので問題なかったのですが…
高知市内までの道を尋ねた時、フロントで路面電車を案内されました。タクシーで近くの駅まで行って路面電車が一番いいと言われたのでその通りにしたのですが、19時台の電車は2本しかなく、タクシーの迎えと運転がとても遅かったのでギリギリのところで乗り遅れてしまい、周りに何もないバス停のような駅で20分電車を待ちました。そこから市内30分かかり、到着した頃には子供も疲れてしまいました。帰りのことを考えると、あの最寄駅からどうやって帰ったらいいのかわからず途方にくれてしまいました。
結局JR高知駅から特急で1駅の後免駅まで行きました。あんなに時間のかかった道のりをたったの7分で帰ることができてビックリしました。そこからまたホテルまではタクシーでしたが、できれば行きもそちらを案内してほしかったです。
近いのは路面電車の駅なのでしょうが、夜には電車の本数が極端に減ることや、利便性、相手が急いでいるのか否かを確認してから案内するべきだと思います。特に当日はよさこい祭り本番で観光客が市内まで早く行きたいのはわかっていると思います。料金的には安くて満足していたのでその高知市内への案内だけが残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地1
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
サザンシティホテル 2010-09-01 21:57:43

この度はサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

高知市内までの交通機関の案内で
お客様にご負担をかけるような事に
なってしまい誠に申し訳ございませんでした。

通常ホテルから高知市内までは
1.ホテルからごめん駅までタクシー5分
 ごめん駅からJR10分程
2.ホテルから高知市内までタクシー20分
で案内させていただいておりますが
お客様がお泊りいただいた日が
よさこい祭りの最中で
路面電車で市内まで行かれると
中心部で下車出来る事と
よさこいの雰囲気を感じながら
行っていただけると判断したためかもしれません。
しかしながらお客様のおっしゃるとおり
急いでいたという事
お子様が御一緒だったことなど
スタッフの配慮が足りなかったと
反省しております。

お客様にいただきましたご意見は
今一度スタッフ間でも話し合い
今後はさらにお客様の立場に立った
御案内をいたします事を
約束させてください。

お忙しい中御意見をおよせいただき
本当にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

   宿泊マネージャー  中西美和

ご利用のお部屋
【【禁煙】*:癒しのゆったりツインルーム☆*:.。..。.:*】