この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 天草へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

総合的に良い施設であったとのこと、大変喜ばしく拝読させていただいておりました。
しかしながら、夜間にお騒がせしてしまい、私共も大変残念でなりません。

お客様のチェックアウト後に清掃スタッフにて対応を完了致しておりますこと、謹んでご報告させていただきます。
換気はもちろんのこと、設備品や壁面、その他細部にわたり除菌作業などを行いました。
当館といたしましても非常にイレギュラーな事態となりますが、今回と同様のことのないよう、お客様への窓の解放状態への注意喚起など、対策をを協議中でございます。

また、コールセンターでの対応が不十分であったこと、当館には、我が家のようにお寛ぎいただける設備、フランスベッドのマットレスをご用意いたしており、最高のお眠りをご提供できますところを、このような形となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

次回以降はゆったりとした時間、快適な睡眠をご提供いたしますことお約束させていただき、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 天草にて、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 天草
支配人

この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 天草へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

施設やロケーションにご満足いただき、「また利用したい」と感じて頂けましたこと、ゆっくりとした楽しい時間をお過ごしになられ、非常に喜ばしい限りです。

しかしながら、チェックイン時やバーベキューの可否に関しまして、お客様を困惑させてしまう結果となり申し訳ございません。
バーベキューに関しましては案内メールに記載させていただいた通りに、指定提携業者へ事前にお客様がご自身で予約される場合のみ利用可能です。
今後も、施設ルールなどにつきまして、より分かりやすくご案内ができますよう検討いたしてまいります。

非接触チェックインや一棟貸しであること、お客様が少しでも安心してお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
清掃に関しましても、清掃員の手洗いやマスク着用の徹底はもちろんのこと、各所アルコール洗浄等を行っております。

お客様が当施設を再訪の際には、残りの1点を頂戴いたしたく、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きながら、日々精進して参ります。
Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 天草にて、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 天草

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

景色や設備につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お風呂の浴槽に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早速担当部署へ連絡し、排水口を修理いたしました。次回お越しになった際にはより快適にご滞在いただけるかと存じます。

当施設はすべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、無人非接触チェックイン・チェックアウト、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を引き続き実施してまいります。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 天草

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、Wi-Fiとブレーカーに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi環境に関してはエリアの電波が悪いため、popIn aladdinのご利用につきご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
Wi-Fi回線について早急に対策を検討させていただいております。貴重なご意見をありがとうございました。

またブレーカーにつきまして電気容量を上げましたので、次回いらっしゃる際はより快適にご滞在いただけますと存じます。

当施設はすべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、無人非接触チェックイン・チェックアウト、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を引き続き実施してまいります。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
天草へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。
Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 天草

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃や備品につきまして、お褒めの言葉をいただけまして変嬉しく思っております。

しかしながら、シーツとWi-Fiに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に予備のシーツをご用意いたしました。
またWi-Fi環境に関してはエリアの電波が悪いため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
Wi-Fi回線について早急に対策を検討させていただいております。貴重なご意見をありがとうございました。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 天草

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく選んでいただいたにも関わらず、おくつろぎいただける環境をご提供できず、大変残念に思っております。
Wi-Fi環境に関してはエリアの電波が悪いため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
Wi-Fi回線について早急に対策を検討させていただいております。貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は窓から天草の海を一望できるオーシャンビューを楽しんでいただけます。周囲にイルカウォッチングから上天草の温泉まで、見どころや観光スポットがたくさんございます。ぜひ天草観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
また天草へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 天草