この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。外観工事期間中にもかかわらず数ある旅館から私どもを選んでいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴衣とシーツに穴があいていたとのことで大変申し訳ございませんでした。気分を害されたことと思います。心よりお詫び致します。

翌朝の布団あげについてですが、私どもではチェックアウトされるまでお部屋には入らないように致しておりますので、布団がそのままの状態でご不便をお掛けしたかと思いますが、ご理解いただければと思います。

ご指摘いただいた通り、大浴場は1階ですがマッサージチェアは2階に設置致しております。大浴場の近くに設置していた方がより利用していただきやすいとは理解しておりますが、スペースの確保の関係上、今の位置から変更の予定はございませんのでご了承下さいませ。

以前はお部屋にテレビ欄をご用意しておりましたが、テレビで番組表を確認できるため外させていただきました。

食事内容や荷物のお預かりサービスなど喜んでいただき私どもも大変嬉しく思っております。調理長にも報告させていただきます。

この度は貴重なご指摘を本当にありがとうございます。大変参考になりました。ぜひまたお越しいただき、アドバイスいただければと思います。この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。