いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご到着時のフロント係の対応にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私共の不手際により、新規のお客様としてご予約が作成されていた為、チェックインを担当した係は住所等の確認をしてしまいました。
お客様にご不快のないようにきちんと説明をすべきだったと深く反省をしております。
折角のご滞在がご不快なものとなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことのない様、予約作成、及びフロント係の教育を徹底させて参ります。
今後もお客様のご期待に沿うホテルとなるよう努力して参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。