ダブルで1泊しました。部屋の清掃が間に合わなかったとのことで最上階のタワーフロアにしていただきました。眺めは最高！と言いたいのですがやはり某広告代理店のビルが視界の何％かを占めていました。部屋はみなさんが言うように広くありませんでしたが私には十分でした。マッサージチェアもあったので嬉しかったです。PCについてはインターネット閲覧＆文書作成程度であれば問題ないのですが、できればもうちょっとスペックあればよかったです。せめてDVDドライブが付いていれば・・・。やはり高級ビジネスホテルといった感じでしょうか。朝食はバイキング形式でメニューも豊富で美味しかったです。ただトラブルが1つありました。最初案内された席で食べ始めたときに従業員の人が「お連れ様があちらの席でお待ちです」というので？と思いながらも席を移りました。連れに聞いたところ、料理を取りに行っている間に別の人が座ってしまったというのです。その人は隣の席に移っていたので私は気がつかず食べ初めてしまいましたが、せめて席が替わったのなら食べ始める前に教えて欲しかったです。従業員さん達の対応は良かったと思いますので今後同じトラブルは無いようにお願いしたいです。汐留のがもっと発展すれば利用者はもっと増えると思いますので、サービスももっと充実するようがんばってほしいです。

7月11・12日と2泊しました。マンダラスパを利用しましたが、とてもオススメです。スタッフの方の対応もとても親切でくつろぐことが出来ました。スパだけでもとても気持ちが良かったです。マンダラスパを利用するために宿泊してもいい。と思いましたよ。
ホテルは、ロビーがちょっと狭いかな。朝食は中華はちょっと量が多めでしたね。飲み物は飲み放題でしたよ。和食は程よい量ですが、飲み物を別料金で頼まねばならず残念でしたね。

１２日から１３日までお世話になりました。
ホテルの外観も、お部屋の中のデザインも、個人的に好きでした。
お部屋のソファーもお気に入りで、ちょっと横になるのに使っていました。それにお部屋にはＰＣも置いてあり、便利に使わせていただきました。
朝食のブッフェも種類が豊富で楽しかったです。（多すぎてチャレンジ仕切れませんでしたが…）
まだ新しいホテルですので、慣れない事もあるでしょうし、システム異常もあったりするかも知れませんが、ホテルの方々が皆で頑張っている感じが好感を持てました。まだ先が長いのですから、今後も試行錯誤しながら頑張って下さい。

よかった点
部屋が新しく、家具・インテリアがおしゃれでした。
PCとTVが一緒になって無料で使える点は大変便利です。
ホテルの方の対応はにこやかで気持ちよかったです。
朝食つきで18000円だったので、お得でした。

悪い点
シングルをセミダブルに代えてもらってありがたかったのですが
やはり狭く、窓の外はビルがありずっとカーテンを閉めっぱなしにしなければいけなかったので、かなり閉塞感があります。
ルームサービスの種類、対応時間が少なすぎます。
PCの使い方の説明が簡単すぎます。路線を調べるのに時間がかかりました。
レストランもたしかにファミレスみたい。従業員の私語も気になりました。2000円と安いのでそんなもんでしょうか。
1階の正面玄関が機能していず、タクシーも常駐しないので、再度24階のフロントまで上ってタクシーを頼むという不便さはなんとかできないでしょうか？
施設・サービスを総じて高級ホテルというよりはビジネスホテルの印象が強いです。ビジネスにしては高額だし、前者を期待してくる人にはがっかりされるかもしれません。

7月11日から一泊ツインで泊まりました。正直、部屋に入ってからの感想は「狭い・・・」ロイヤルパークホテルは結構好きでいろいろなところを使用しますが（特に仙台はいいです）、ちと狭いかな・・・。でも、浴室設備や室内設備（PC まである！）がよくてとても満足。部屋は30階だったので眺めもよし。ここで質問１つ。浜離宮が見えたのですが、窓の前に今ビル建設中。隣のビルは完成すると何階建てになるのでしょうか？又、要望ひとつ。朝食は洋食にしたのですが、コーヒーもセルフなのですね。ちょっと驚きました。そのわりに狭い店内をスタッフがあっちこっちに歩き回っているのはどうでしょうか。コーヒーの機械の前に行列が出来ているのにスタッフがその横を何度も通り過ぎました。せめてコーヒー・紅茶はちゃんとサーブしてほしい。あと、ナイフフォークまで自分でとりに行きました。おき場所もわかりにくかった（私には）。レストランのサービスがもうちょっとよいと最高でした。（もちろんお料理はよかったです）細かいことですみません。

7月4日から7日までシングルに3泊致しました。仕事の都合でアーリー・チェックインをお願いしましたが、お部屋も用意していただき、また高層階で眺めも良く大変満足しました。新橋の駅にも雨でも濡れずに行ける立地で、どんな目的で泊まる方にも便利ですね。
滞在中にお世話になったベルの方たちは全員、とても感じが良い方ばかりで気持ち良かったです。それに比較するとフロントの方たちは少しマニュアルっぽかったかな、と感じました。雨だったため、傘をお借りしたい旨フロントに申し上げると「ベルデスクに言って下さい」の一言。ベルの方がすぐに気がついて下さり、持ってきて頂けましたが、フロントに他のお客様もいない状態でその対応は如何か、と思いました。
またオープン後、初の土・日をはさみましたが、ロビーが狭いため、チェックイン、アウトの時間は大混雑。一列に交通整理はされていましたが外出先から部屋の戻るのに人ごみをかき分け、一苦労でした。
朝食は「シェンロン」で戴きましたが、全く対応ができておらず残念でした。支配人？らしき方は電話に夢中、他の従業員は厨房から出てこない、席にもなかなか案内してもらえず、座ってもオーダーを取りに来ない。チャイナドレスをせっかく着るのなら、アイロンをきちんとして清潔感ある格好をして欲しいです。
ＰＣに関しては他の方も書いていらっしゃるように、使いこなせるお客様ばかりでないことを留意して欲しいです。『「サイバーコンシェルジェ」で承ります』の文言ばかりでは・・・。場所柄、私のようなビジネス使用の人間ばかりではありませんよね？お年を召した方にはわかりにくいと思います。
いろいろ書かせて戴きましたが、それでも今月末に予定している出張の際にはまた宿泊しよう、と予約いたしました。その際はより良いホテルになっていますように、期待しています。

シングルルームでしたが、予想以上に部屋が狭かったです。
パソコンが全室完備はよかったです。
浴室狭かったです。浴室の調光ができたほうがよいです。薄明かりの中、大変リラックス出来ます。知ってる限り、東急セルリアンタワーのみできます。
窓の外、電通？でかいビルがあり、眺めは非常に悪かったです。
朝食が、昼食に振り替えできたことは大変良かったです。
チェックアウトは１１時ではなく、やはり１２時ではないでしょうか？

７月３日に宿泊しました。入り口とエレベーターまでがとても判り辛かったので、お部屋に着いた時にはホッとしました。エレベーターの乗り継ぎも面倒くさいかな・・・？
ＰＣでテレビを見るという発想はお見事です。パソコン使い放題も私にはうれしい限りでした。ただ、パソコンが使えない人にはつらいかな・・・と思います。
ルームサービスもパソコンから申し込むようになっていて、部屋にメニューが見当たらなかったのもちょっと心配です。カッコはいいけど、みんながみんなパソコンが使えるわけではないことも判っていてくださいね。
そのルームサービスについては、とても不満が残りました。
前に書きこんでいる方もいらっしゃいますが、私が頼んだのも２１時を過ぎていたので、デリバリーサービスでお願いしました。連れが風邪気味で寒気がするようなので、熱いものを食べさせてあげたかったのですが、１時間待たされてフロントに連絡したところ、さらに２０分後にやっと届きました。ところが、すべてがぬるかったのです。「忘れてて置きっ放し？」と勘繰ってしまっても無理はないですよね。
おまけに、やはり私もドアをずっと開けさせられてました。ビックリしましたね。今まで泊まったホテルでは絶対に無かった事なので。
プラスチックや発泡スチロールのカップにも驚きました。注文の際にわかり易く明記しておいたほうが良いのではないでしょうか。
ただ、チェックアウトの際に、「ご迷惑をおかけしました」と言っていただいたのが、救われたような気がします。

今度宿泊させていただくのを楽しみにしてます。その旅行で東京ディズニーランドにいく予定なのですが、ホテルからＴＤＬまでのバスはありますか？よろしくお願いします。

７月４日から１泊しましたが、さすがにハードについてはとても良かったです。窓からの眺め、窓とベットの高さ、バスルームとトイレの仕切ガラス等、色々考慮されている部分が随所に活かされていてとても良かったです。
　反面、ソフトについては、サービス開始後４日と考えても、あまりにお粗末でした。
　　１．夜中の２時にマッサージの延長の電話（頼んでいないのに）にビックリ。たまたま起きていたから良かったけれど非常識きわまりない！
　　　２．朝食を日本料理店で頂いたのですが、サービスがあまりにマニュアル的で、配膳人がうろちょろ忙しく動く上に、お客様の動向（お代わりやお茶の要求等）を動きながら確認していてとてもせわしく、連れ曰く『落ち着いて食べられなかった、まるでファミレス！！』と怒っていました。
　３．夕食は中華料理を食べましたが。
　　（１）年輩の配膳人の方が接客のプロではなく、料理の置き方や、オーダの尋ね方がばらばらで若い人なら許せることでも年がいっている分もっと勉強して欲しい
　　（２）メニューに『カクテルの種類については係りにおたずね下さい』と記載されているので聞いたところ「判る物をおよびします」（本当は全員にできる物を周知してもらいたいが、まあ、しょうがない）までは良かったのですが、その方がきて、「ＸＸベースのＹＹ……」とカクテルのベース等を口答で言われました。もちろんカクテルに詳しい人ならば、それでも判るのでしょうが、正直、私も連れもカクテル名と、ベース等それほど判るわけでもなく、何か恥をかいた気持ちでした。バーラウンジならそれも許されるのかもしれませんが、レストランの場合代表的なカクテル名を明記した上で「その他にいかようにも調整いたします」というのが一般的なのでは？
もっともっと頑張らないと高価な宿泊代も含め常連が出来ませんよ。

部屋に大きな液晶PCがあったには驚きでした。ブラックアウトにできるようなスクリーンセーバーが設定できれば、邪魔にならなかったもしれません。自分のPCを操作する横で気になり思わず触ってしまうので。まだできたばかりのせいかフロントスタッフなどは慣れていなかった様子でした。あとはタクシーが常にあるわけでなく呼んでから10分というズレがあるのはちょっと面倒かもしれません。私は呼んでもらったのでいいのですが、１Fにいけばいるだろうと思っていた他の人は困ったと思います。薄暗いホテルが多い中、部屋が機能的で明るいのはいけてると思います。隣の高層ビルで夜遅くまで働いている人が見えて壮観でした。朝食は手の込んだメニューもあり楽しかったです。

4日に宿泊利用しました。ハードは流石に最新設備ということで綺麗でしたね。ただし一件だけ、バスルームの配管の関係でしょうけど、隣の部屋でバスルームを使っていると排水溝がかなりの音を立てているのが気になりました。また、深夜にホテルへ戻ろうとするとゆりかもめ側のゲートはしっかりと閉まっていて乗り越えるのに一苦労しました。他に入り口があるのでしょうけどわかりませんでした。
レストランは洋食ビュッフェが満席だったため中華を利用しました。こちらもまだまだ慣れてない感じでしたね。中華粥が間髪入れずに２つも届いてしまいました（当方シングル）。店内で私語が多かったのも気になるところですね。一方ハウスキーパーの方々はみなさん折り目正しく、好感が持てました。チェックアウトカウンターには新人さんだったらしく「しまった」を端末前で連発してましてかなり不安でしたが、おいおい慣れてくれることを期待してます。以上、オープニングおためしプランで「ためして」みたところの感想です。

一泊シングルで宿泊しましたが、ＰＣが室内にあり、インターネットに自由に接続され、部屋のアメニティも充実して本当に過ごしやすいホテルでした。ランドリーや、携帯の充電施設もあり、出張の際に手ぶらで利用できることに満足でした。
　慣れない時は、ホテルの入り口がわかりにくく、また、タクシーの利用にはわかりにくい点はありましたが、週3日以上ホテルを利用する私にとっても、１，２番のホテルと思いました。
パックされているビュッフェも満足のいくものでした。

大満足しました。
従業員の皆様の笑顔と挨拶も
実に気持ちよく感じました♪
高層ホテルなので眺望は抜群だし
朝食（和食）も美味しく頂きました。
部屋でインターネットが無料で使用出来る
のも魅力的です。
友人にも紹介したいので
開業記念価格が終了した後も
是非宿泊プランを企画して頂きたいです！
ありがとうございました♪

オープン2日目に利用しました。
従業員の方々はどなたも感じよかったです。
部屋からの眺めも良く、バスルームもシャワースペースもゆったりしていて良かったです。ただ洗面ボウルを見て、おやっ？と思いました。まるでオブジェです。まるで実用性がなく、普通は洗
面台より低くなっているので、顔を洗い易いはずなのに身長が高い友人でさえ使いにくいといっていました。
洗面台の上に置いてあるので、小柄な人や子供は無理ですね。
顔を洗うと水浸しになりそうです。洗面ボウルの排水パイプから
水漏れしていました。他に旅窓で気に入ったホテルの中では、女性の私としては洗面ボウルが大きいとそれだけで◎です。それだけに残念です。ホテル館内のトイレの手洗いなら非常におしやれで良いとは思いますが‥
夜は部屋のコンピューターの音でしょうか？耳障りでした。
朝食はバイキングがおいしかったです。パンも豊富で良かったです。バイキングの動線をもう少し考慮すると良いのでは‥
全体的には私は満足しましたが、また利用するかは、？ですね。

RY12280065で７月２６日から２泊予約した者です。
出来ましたら、禁煙室でお願いしたいのですが、いかがでしょうか？

記念すべきオープン初日に利用させていただいたわけですが、結論から言うともう利用することはないでしょう。ホテル内のレストランからのルームサービス（和食は確認しませんでしたが、その他はパソコン上で確認しました）が利用できなかったことは、２１時を過ぎていましたし良しとしましょう。仕方なく利用した周辺店からのルームサービスが、（案内どおり本当に）４５分も待ったうえ、安っぽいプラスチック容器に入ってファミリーレストランのケータリングのようだったのも…まぁ我慢しましょう。許せなかったのは、そのルームサービスを運んできたスタッフの対応です。言い方は良くないが借金の取立てのように”ドンドン”と乱暴にノックし、扉を開けるとさも当然のように客である私に扉を開けさせたまま、頼んだものを中に運び入れる作業に没頭していました。シティーホテルにカテゴライズされるいくつかのホテルを利用してきましたが、運び入れるまで扉を開けさせられたのは初めてです。他のホテルでもルームサービスを利用しますが、通常扉を開けて後、中に運び込んで良いと言われたら(言い方は様々ですが）、まずは「扉の方は結構です。ありがとうございます」といって客である自分を中にもどるようにしてくれました。この心配りがサービスではないのですか。お客が開けてくれているなら、そのうちに運んでしまえというのが、貴ホテルの考える”効率化”なのでしょうか。ホテルに泊まっている間で、実際サービスを受けていると客が実感するのはほんの数えるほどのシーンで、時間にすれば一瞬のことでしょう。そこで満足させられるから、それなりの料金で、しかもサービス料をもとめるのでしょう。少なくともサービス料の部分はドブに捨てたような気持ちになってしまいました。いくらオープン記念料金とは言え２万弱も取っているのです。とった金額なりの完璧さを求められることを肝に銘じてほしいです。ビジネスホテルでないのですから。

７月２５日より２人２泊で予約したのですが（RY12756830）誕生日の記念旅行なのでできれば上の階の方のお部屋をお願いします。よろしくお願いします。

RY12503652で予約しています。
禁煙室と喫煙室があるようですが、できれば禁煙室でお願いできますでしょうか。よろしくお願いいたします。

7/4の宿泊を予約させて頂きました。タワーフロアに空室があればお願いしたいのですが、いかがでしょうか。
よろしくお願いいたします。