このたびは大変不快な思いと御迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ありませんでした。
ご投稿に心が痛みます。
原因調査の上改善策を講じます。

トラブルやリクエストは24時以降もお部屋からフロント直通内線で受け付けています。
お客様の気持ちに寄り添って対応させて頂きます。
気になる事ございましたらいつでも構いませんのでお尋ね頂き「お客様の人生の大切な一日」快適にお過ごしください。

反省を踏まえてチェックアウト時に、よりたくさんのお客様の素敵な笑顔に出会えるようこれからもお部屋創り、サービスに心を込めて取り組みます。

心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。