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ホテルスイート広島 白島のクチコミ・お客さまの声
総合2
アメニティはしっかり揃えてあり、普通。お風呂はワンルームの狭めのお風呂という印象。洗面台、水が台に飛び散りすぎて手がとても洗いにくい。手を洗う前提では作ってないと感じた。暑さで子供がバテていて熱中症になる前に早めにチェックインしたかったが頑なに3時指定。対応は固い接客。他に宿泊客が泊まってる気配もなかった。子供2人が外で熱中症になりそうで近くのコメダ珈琲さんで事情を説明し、横になることアクエリアスを飲む許可をもらい11時から3時まで長時間休ませてもらった。チェックイン時間はしょうがないかもしれないがほかのホテルさんは向こうから早めに部屋入れますと勧めてくださった。キッチン付いてるのに調理器具は持ち込み。お皿も箸もある、でも包丁や鍋、まな板も無し。キッチンの意味ある??旅行いくのに包丁持ち歩いてたら万が一警備で持ち物検査あったら足止めくらう。キッチン完備と記載するなら鍋包丁まな板くらい全室ではなくてもフロントで用意して欲しい。(近くまで買いに行きました。まな板包丁鍋洗剤スポンジで4000円程)ダイニングチェアの座面ほどの段差の上がりスペース(ベッド)があった。ベッド自体がチェアの背もたれのような使い方。ロフトの注意は肝に銘じていたが、上がりの段差や、幅はうっかりすると子供は落ちてそれなりに打つのでお子様と宿泊を考えておられる方は降りる時に注意。ロフトがあるためか、エアコンがとにかく効かない。16度設定パワフルONで、夜7時をすぎても汗かくレベルの室温。夜10時頃やっと涼しく感じた。こんなに効かないなら付けておいて欲しかった。トータルして、使い勝手を考えていないホテルだと感じました。
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この度はホテルスイート広島白島を御利用頂き、誠に有難うございました。チェックインの時間に関し、お部屋の準備もありお客様にお待ち頂いたこと、後のご連絡が遅くなりご不快な思いをなされたとの事、心よりお詫び申し上げます。またご指摘頂きました設備等の件においては、構造的に変更が難しい面がございますが貴重なご意見として参考にさせて頂くと共に、その他サービス面においてご納得頂けるよう今後のホテルづくりの中の改善項目として取り組んでいきたいと考えております。なお調理器具の件につきましては、当館はヤケドやケガ防止の観点からご用意しておりませんでしたが、キッチン完備表示で分かりにくい点があったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の利便性も考慮し、今後フロントにてお客様に安全に使用できる調理器具を中心に、貸出をする事も検討させて頂きます。最後に今後対応を含め、スタッフ一同より顧客満足度向上のために一層精進して参る所存であります。この度は、ご多忙の中大変貴重なご意見を賜りまして、改めて感謝申し上げます。フロント 東郷
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ホテルプロモート広島(広島県)
5.0
投稿日:2021-06-27 12:49:50
エムズホテル 京都駅TARUYA(京都府)
2.0
投稿日:2021-06-27 12:48:07
ホテルユニバーサルポート(大阪府)
投稿日:2020-08-30 16:55:24
ネストホテル広島駅前(広島県)
投稿日:2020-08-30 16:53:17
ホテルスイート広島 白島(広島県)
投稿日:2020-08-30 16:48:24
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総合2
うーほほーい!さんの ホテルスイート広島 白島 のクチコミ
アメニティはしっかり揃えてあり、普通。
お風呂はワンルームの狭めのお風呂という印象。
洗面台、水が台に飛び散りすぎて手がとても洗いにくい。手を洗う前提では作ってないと感じた。
暑さで子供がバテていて熱中症になる前に早めにチェックインしたかったが頑なに3時指定。対応は固い接客。
他に宿泊客が泊まってる気配もなかった。
子供2人が外で熱中症になりそうで近くのコメダ珈琲さんで事情を説明し、横になることアクエリアスを飲む許可をもらい11時から3時まで長時間休ませてもらった。
チェックイン時間はしょうがないかもしれないがほかのホテルさんは向こうから早めに部屋入れますと勧めてくださった。
キッチン付いてるのに調理器具は持ち込み。
お皿も箸もある、でも包丁や鍋、まな板も無し。キッチンの意味ある??
旅行いくのに包丁持ち歩いてたら万が一警備で持ち物検査あったら足止めくらう。
キッチン完備と記載するなら
鍋包丁まな板くらい全室ではなくてもフロントで用意して欲しい。
(近くまで買いに行きました。まな板包丁鍋洗剤スポンジで4000円程)
ダイニングチェアの座面ほどの段差の上がりスペース(ベッド)があった。
ベッド自体がチェアの背もたれのような使い方。
ロフトの注意は肝に銘じていたが、上がりの段差や、幅はうっかりすると子供は落ちてそれなりに打つのでお子様と宿泊を考えておられる方は降りる時に注意。
ロフトがあるためか、エアコンがとにかく効かない。16度設定パワフルONで、夜7時をすぎても汗かくレベルの室温。
夜10時頃やっと涼しく感じた。
こんなに効かないなら付けておいて欲しかった。
トータルして、使い勝手を考えていないホテルだと感じました。
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この度はホテルスイート広島白島を御利用頂き、誠に有難うございました。
チェックインの時間に関し、お部屋の準備もありお客様にお待ち頂いたこと、後のご連絡が遅くなりご不快な思いをなされたとの事、心よりお詫び申し上げます。
またご指摘頂きました設備等の件においては、構造的に変更が難しい面がございますが貴重なご意見として参考にさせて頂くと共に、その他サービス面においてご納得頂けるよう今後のホテルづくりの中の改善項目として取り組んでいきたいと考えております。
なお調理器具の件につきましては、当館はヤケドやケガ防止の観点からご用意しておりませんでしたが、キッチン完備表示で分かりにくい点があったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の利便性も考慮し、今後フロントにてお客様に安全に使用できる調理器具を中心に、貸出をする事も検討させて頂きます。
最後に今後対応を含め、スタッフ一同より顧客満足度向上のために一層精進して参る所存であります。
この度は、ご多忙の中大変貴重なご意見を賜りまして、改めて感謝申し上げます。
フロント 東郷