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天然温泉 大志の湯 スーパーホテル札幌・北5条通 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 大志の湯 スーパーホテル札幌・北5条通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.58
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.05
  • 食事4.23

総合1

ミルコ・クロコップ0821さんの 天然温泉 大志の湯 スーパーホテル札幌・北5条通 のクチコミ

ミルコ・クロコップ0821さん [50代/男性] 2022-03-21 19:44:40

R4年3月19日宿泊の際に、嫁さんが大浴場での入浴中に停電が短時間ですが発生。あくまでも大浴場内だけの停電だったようですが、翌朝にフロントで原因を質問しても、交代した職員から報告がなく分からないとの事。当時は嫁さん含めて女性は3人で、皆、暗闇の中、恐怖を感じた程ですが、今回のフロントの対応に疑問が残りました。
後、まだまん延防止期間内で朝食時に、黙食を守らない、60代過ぎの女性二人組の長々なおしゃべりと、若いカップルの大きな笑い声に対し、ホテルの従業員は全く注意しない姿勢でした。チェックアウトの時にルールを守らない客への対応を要望しましたが明確な発言がなく、本当にガッカリな宿泊となりました。 経営者の方々にはよくよく検討して欲しいものです。 次回利用した時には改善されている事を期待します。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
天然温泉 大志の湯 スーパーホテル札幌・北5条通 2022-04-21 15:19:58

この度はスーパーホテル札幌北5条通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
お客様のお声は私たちの接客や案内の改善に繋がります。
この度お客様のご期待を裏切る形になりましたのは心より申し訳なく思いますが、
お声を頂けない場合はお客様のお気持ちを聞く事が叶わない為、
お客様がどう感じたか分からないままになってしまいます。
その為、このようにお声を頂けましたこと、心よりお礼申し上げます。
頂いた貴重なお声を共有し、無駄にせぬよう改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお声を下さり誠にありがとうございました。
アンケートやクチコミで頂いたお客様の温かいお声やお気持ちを
これ以上裏切らぬよう日々努めて参ります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル札幌北5条通 支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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ミルコ・クロコップ0821さん
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