この度はアパホテル〈名古屋駅新幹線口南〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿していただいたにも関わらず、お客様には清掃に関して、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
フロントスタッフと清掃スタッフとの情報共有の徹底ができておらず、清掃してしまうという事態となりました。誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃会社ならびに清掃責任者、またホテル内で勤務するスタッフ全員に周知徹底を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント　勝野