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相鉄フレッサイン 神田大手町のクチコミ・お客さまの声
総合1
ミュージカル観劇後に遅めのチェックインでしたが、まず部屋が汚れてました。トイレに入ったら洗剤スプレーした拭き残し。自分で掃除して使おうとしたけど宿泊費上がってるのに、何なんだろうと思って着替えようとベッドサイドに行ったら足元に見えるサイズの紙くずが3つ。流石に腹が立ってフロントに電話したら外国人スタッフが出て説明、その人が部屋に見に来て再度説明。しばらく待ちましたが音沙汰無いので再度フロントに電話、日本人スタッフ男性に3度目の説明、待たされて部屋替えます、と電話あって待たされて日本人スタッフ女性が部屋に来て4度目の説明後にやっと部屋移動。それまでの間食事も出来ず着替えも出来ずにぼーっと腹立たしいのを我慢する羽目になりました。唯一日本人の女性スタッフだけが申し訳なさそうでしたが他のスタッフは申し訳なさそうですら無かったです。楽しい気分も台無し!前回同じ名前の人形町のホテルを利用した時にとても親切で良いところだったので予約したけど大失敗でした。チェックインだけでなくチェックアウト時にも前日夜に迷ったのでフロントでJRの駅の方向尋ねたら外国人スタッフが逆方向を教えてくれました。外に看板あるのを知らずに尋ねましたが看板無かったら間違える所でした。最後まで不愉快なホテルでした。本当にせっかくの楽しい気持ちが台無しになりました。もう二度と行きたくないです。
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この度は相鉄フレッサイン神田大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様応対におきましてご無礼がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に安心で快適なご滞在がご提供できるようフロントスタッフ一同、サービスレベル向上に誠心誠意努めて参ります。ご多忙の中、このような貴重なご意見を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。相鉄フレッサイン神田大手町 フロント
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相鉄フレッサイン 神田大手町(東京都)
1.0
投稿日:2023-10-01 04:44:53
相鉄フレッサイン 日本橋人形町(東京都)
5.0
投稿日:2023-02-09 01:47:09
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総合1
絵霧さんの 相鉄フレッサイン 神田大手町 のクチコミ
ミュージカル観劇後に遅めのチェックインでしたが、まず部屋が汚れてました。トイレに入ったら洗剤スプレーした拭き残し。自分で掃除して使おうとしたけど宿泊費上がってるのに、何なんだろうと思って着替えようとベッドサイドに行ったら足元に見えるサイズの紙くずが3つ。流石に腹が立ってフロントに電話したら外国人スタッフが出て説明、その人が部屋に見に来て再度説明。しばらく待ちましたが音沙汰無いので再度フロントに電話、日本人スタッフ男性に3度目の説明、待たされて部屋替えます、と電話あって待たされて日本人スタッフ女性が部屋に来て4度目の説明後にやっと部屋移動。それまでの間食事も出来ず着替えも出来ずにぼーっと腹立たしいのを我慢する羽目になりました。
唯一日本人の女性スタッフだけが申し訳なさそうでしたが他のスタッフは申し訳なさそうですら無かったです。
楽しい気分も台無し!前回同じ名前の人形町のホテルを利用した時にとても親切で良いところだったので予約したけど大失敗でした。
チェックインだけでなくチェックアウト時にも前日夜に迷ったのでフロントでJRの駅の方向尋ねたら外国人スタッフが逆方向を教えてくれました。
外に看板あるのを知らずに尋ねましたが看板無かったら間違える所でした。最後まで不愉快なホテルでした。
本当にせっかくの楽しい気持ちが台無しになりました。
もう二度と行きたくないです。
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この度は相鉄フレッサイン神田大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様応対におきましてご無礼がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に安心で快適なご滞在がご提供できるようフロントスタッフ一同、サービスレベル向上に誠心誠意努めて参ります。
ご多忙の中、このような貴重なご意見を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
相鉄フレッサイン神田大手町 フロント