この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

またお忙しい中、ご投稿いただきましたのにも関わらず、確認、ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

滞在中のレストランご利用の際、こちらの案内不足及びお客様の配慮にかけておりお客様が不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度は、大変貴重なご意見をありがとうございます。

レストランのセルフサービスのご案内に付きまして、全てのお客様に分かりやすいご案内表示がされておりませんでした。お客様をお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けしない表示を現在作成しております。また、スタッフの対応について、ホテルスタッフとしての気づき、配慮の指導が至らず、不快の念を抱かれる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

朝食バイキングのポテトサラダのフォークに付きまして、ご不便をお掛け致しました。スタッフ間で確認しお客様にとりやすい方法を検討しております。今しばらくお時間を頂戴したく存じます。

今後は、お客様に同様なご指摘を頂かない様にスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

是非、東海市方面にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きたく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副店長　加藤