この度は清掃不備、電話の不具合、フロントでの対応について　大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
清掃不備、内線電話の不具合につきまして、担当したスタッフはもちろん全清掃に関わるスタッフへも共有し、二度とこのような事案が生じないよう指示徹底を行いました。お客様目線での最終確認を怠ることなく清潔で安全な客室を用意できるよう精進して参ります。
また、ホテルフロントでの対応につきましても至らない点がございました。お客様のご意見をしっかりと理解し、対応できるよう個別指導はもちろん、他のスタッフに関しても同様に対応力を強化するよう指導を行って参ります。
今後このような事案が生じないよう努めて参ります。
ルートイングループとしてのお客様の信頼を失することとなりました。
当ルートイングランティア東海への再度のご利用は叶わないとしても　機会がございましたら何卒ご利用の機会をいただけますこと願います。
わたくしどもルートイングランティア東海　従業員一同　お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めしっかりと改善を行って参ります。
是非、ルートイングループへのご宿泊に関してはチャンスをいただけますよう切に願います。
私共ルートイングランティア東海も次回ご利用のチャンスをいただけ改善できてると不快なお気持ちが少しでも薄まり、また利用したいと思われるホテルを目指して参ります。
この度はご意見ありがとうございます。
二度とないよう細心の注意を払って参ります。

ルートイングランティア東海Spa＆Relaxation
支配人　林　英崇

この度は当館ルートイングランティア東海にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき併せて感謝申し上げます。

昨今の経済情勢に伴い、お客様におかれましては憂慮の念に駆られる思いで、当館といたしましても順当なお客様サービスの向上に今後とも精進して参る所存でございます。

ご朝食におかれましてはお客様の一日のスタートの活力となるよう、豊富メニューの品質管理の徹底に努めております。
今後の折を見てご利用いただけますと大変嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア東海
フロント　城所

この度はルートイングランティア東海にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様におかれましては大変貴重なご意見をいただき併せて感謝申し上げます。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
この度のご宿泊に伴うご朝食利用につきましての本内容を朝食スタッフへ共有し、今後のお客様満足に繋がる為の協議を進めて参ります。

華の湯のご利用につきましては、お客様の日々のお疲れを少しでも癒すことができ、大変光栄に存じます。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。

ルートイングランティア東海
フロント　城所

この度はルートイングランティア東海にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様におかれましては大変嬉しい内容の口コミのご投稿併せて感謝申し上げます。

この度のご宿泊では当館併設の温泉施設【華の湯】はご利用されましたでしょうか。
当館の数あるサービスの中でも大変ご好評をいただいております。
お客様の日々のお疲れを少しでも癒すことができればと、従業員一同設備点検の見回り・お客様サービスの向上に努めております。
有料とはなりますが外来利用も受け付けておりますので、また東海市へお越しいただいた際には是非ともご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中大変有難い口コミのご投稿誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ルートイングランティア東海
フロント　城所

この度は当館ルートイングランティア東海にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様におかれましては大変貴重なご意見を頂戴し、併せて感謝申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・施設管理向上に努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ルートイングランティア東海
フロント　城所

この度は、ルートイングランティア東海をご利用頂きありがとうございます。

5の評価　誠にありがとうございます。
大変ご満足頂けたようで、幸いでございます。

東海市にお立ち寄りの際は、是非またルートイングランティア東海をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

尾関

この度はルートイングランティア東海にてご宿泊いただきありがとうございました。

今回初めてご夕食を召し上がられたとことで、お味はご満足いただけましたでしょうか。

期間限定メニューや季節のものも使ったソフトクリーム等今後もお客様により一層ご満足していただけるように精進して参ります。

また東海市に立ち寄れた際は、是非ルートイングランティア東海をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

尾関

この度は、ルートイングランティア東海をご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉、朝食など快適に過ごせていただいた様で何よりでございます。
朝食のレストランにつきまして、季節限定メニューなども取り揃えてございます。
ご堪能いただけましたでしょうか。

また、機会がございましたら是非ルートイングランティア東海をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

尾関

この度は、ルートイングランティア東海をご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルで快適に過ごして頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
交通につきまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルはシャトルバスの運行も行っており、太田川から指定のお時間で運行しております。
お泊りになる機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

尾関

この度はルートイングランティア東海をご利用頂きありがとうございます。また、愛知県の魅力を感じていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館、目の前には大池公園という公園がございます。
春は桜が満開になり、夏には花火大会が開催されております。そちらをお目当てにご宿泊頂いているお客様も多くおられます。
その他、聚楽園公園には大仏がございましたり、東海市は鉄の街ですので、工場夜景がとてもきれいにご覧頂けるかと存じます。
また東海市へお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。そしてその際には是非また、当館へご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。

フロント　川島

平素より、当ホテルをご愛顧頂きありがとうございます。また、いつもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。誠にありがとうございます。
今後も、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

フロント　川島

この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア東海へご宿泊頂きありがとうございます。
また、平素よりご利用頂いております事併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ツインルームのお一人様ご利用のお部屋について、従業員の負担削減の為、今回ご宿泊頂いたお部屋の仕様にさせて頂いているお部屋がございました。
また、内線電話に関しましても、確認が行き届いておらず失礼致しました。今後ご不便をお掛けしないよう、確認を再徹底させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご宿泊頂けますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　川島

この度はルートイングランティア東海へご宿泊頂きありがとうございます。
仰いますように、最寄の太田川駅からは徒歩で30分程かかります。お時間が合いましたら無料シャトルバスを運行いたしております。サイト内にも時刻表を掲載しておりますのでご参照頂けましたら幸いでございます。
また、併設の天然温泉華の湯をご利用頂きありがとうございます。チェックイン後から閉館の24:30までは日帰りでご利用のお客様もご利用頂いておりますが、朝5時～10時の間は、ご宿泊者様のみご利用頂けるお時間帯でございます。そのためごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。またご利用頂ける機会がございましたら、是非朝にもご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご寄稿賜りましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　川島

この度はルートイングランティア東海へご宿泊頂きありがとうございます。
館内各施設をご利用頂き、満足頂けたご様子で大変安堵しております。
替り湯はご利用頂けましたでしょうか。
ラベンダーや檜の湯など、季節ごとに様々な香りをお楽しみ頂けるイベント湯でございます。
またご宿泊頂く機会ございましたら、是非お楽しみ下さいませ。
また、ベッドに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。今回スタンダードセミダブルルームにてご宿泊頂きましたが、当ホテルではコンフォートタイプのお部屋のご準備がございます。そちらのお部屋タイプでは、マットレスに西川様のAirのマットレスを使用しております。ぜひそちらもお試し頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
寒さの厳しい日が続くようでございますので
どうぞご自愛くださいませ。

フロント　川島

この度はルートイングランティア東海へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご到着時のフロントの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご到着時という事もあり、ご滞在中ご不安な思いをされたかと存じます。マスクを着用させて頂いているスタッフもおりますので、一層お客さまに不安な思いをさせないよう配慮が必要であったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に関しても不快にさせてしまい申し訳ございません。ご意見を受け、ほこりの拭き取りなども再徹底して参る所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　川島

この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア東海へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
天然温泉華の湯もご利用頂きありがとうございます。2階には漫画や雑誌が1万冊以上あるリラクゼーションルームがございます。そちらはご利用頂けましたでしょうか。
ハンモックスペースや巣ごもりスペースもございまして、ごゆっくりお寛ぎ頂くにはオススメでございます。
今回のご滞在で日々の疲れを癒して頂けておりましたら大変嬉しい限りでございます。

この度はご寄稿賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　川島

この度はルートイングランティア東海をご利用頂きありがとうございます。
お部屋に関しまして、折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。部屋の清掃はもちろん、臭いについても清掃の際に気付き、対応をしなければならないものでございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
これに懲りず、またご宿泊頂けましたら幸いでございます。
朝晩は冷え込む日が続いております。
どうぞご自愛くださいませ。

フロント　川島

この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア東海へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。現状に満足せず、全てのお客様に安心してご滞在いただけるよう邁進してまいります。
ご意見ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島