この度は数あるホテルの中からABホテル彦根をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
3週間ぶりとのことでございましたので、少し気になったため該当するお客様をお調べさせて頂きました。
該当者はお一人で何回もお越し頂いており、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時は私も見ており覚えておりますが、スタッフが『後ろのアメニティ・バーから必要なアメニティをお持ち下さい』とご案内をしておりました。
4月からプラスチック法の改正から、当ホテルは部屋置きのプラスチックアメニティは置かず、フロント脇のアメニティ・バーからお持ち頂くスタイルに変わっております。
長く来て下さってるお客様は以前の流れが焼き付かれておりますご様子も見受けられるため、
スタッフはどのお客様にもアメニティのご説明はさせて頂いておりますが、今回はスタッフの声が幾分小さかったのかもしれません。
そんなこんなではございますが、お客様の今後の御健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
ありがとうございました。