立地4
サモエド1985さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- サモエド1985さん [30代/男性] 2020年11月23日 16:21:54
-
値段に対して十分な部屋で、できたばかりできれいでした。
残念なのが、机の固定のネジが全て外れていて、ひっくり返ることがあり、
設備のチェックが行き届いてないと感じました。
他の宿泊者の足音が結構聞こえ、プロジェクターの映像がその振動で揺れるほどで
かなり気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2020年11月25日 16:40:14
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設やコストパフォーマンスについてお褒め頂け大変嬉しく思います。
机の不具合と騒音についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
机のネジの緩みに関しましては、早速メーカーに問い合わせ確認し他の部屋含めて点検と強化を実施いたしました。幸いにもお怪我は無かったとのこと、当施設とも胸を撫で下ろしておりますが、二度とこのようなことが無いよう、再発防止に努めていく所存です。
また、騒音につきましては、建物竣工後も騒音テストを行って飛び跳ねたりしても下階への騒音は軽微におさまることを確認しておりまして、お客様が快適にお過ごしいただけるような品質で施工を行っております。
しかしながら、最終的にはお客様のお過ごし方で左右されてしまう部分がございますので、お困りの際は客室の電話機よりコールセンターにお問合せ下さいませ。対象のお客様へのご協力依頼含めて早急に対応させていただきます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、コストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
立地としては大阪梅田の都心ございますので、観光やビジネスでの周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう全客室にpopIn Aladdinを設置し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
上記をご活用頂きご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入しております。
まだまだ新しい施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
大阪へお越しになられた際は、またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 16:02:56
-
USJへ家族旅行で4名で利用しました
施設は新しく必要なアメニティーは揃っていると思います
室内は寝るだけなら問題ない広さ
浴室とトイレが別なのもよかったです
喫煙者ですが1階に喫煙室もあり問題はありませんでした
当日は車での移動でしたが近くに割安なコインパーキングもあります
大阪観光で公共交通機関を利用しましたが駅まで少し歩く必要はあります
コンビニは徒歩5分くらい飲食店も近隣には少ないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2023年10月25日 04:06:41
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行にご利用して頂けたということ、とても嬉しく思います。
数々のお褒めのお言葉もありがとうございます。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 20:32:23
-
近くにコンビニ等無いので、駅からもう少し近いと良いですかね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2024年03月25日 15:01:33
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地についてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
駅からは少し離れておりますが、中心街から少し離れた静かで寛ぎやすい立地となっております。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 22:26:24
-
近くにコンビニがないのが少し不便さを感じるのと、梅田までは歩くには少し遠いかなって感じです。
でもめちゃくちゃ綺麗で、設備も良い!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2023年09月07日 13:09:07
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地に関してご不便をおかけしたようで、申し訳ございません。
駅からは少し離れておりますが、中心街から少し離れた静かで寛ぎやすい立地となっております。
一方で綺麗とのお褒めの言葉を頂戴し、また設備にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 15:38:01
-
とても清潔感があり綺麗な施設でした!電気ポット、電子レンジもあるためコンビニでご飯を買ってきて食べる際などに便利だと思います!お風呂も綺麗でよかったです!ただ、駅から少し歩くのが難点だなと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年12月20日 13:14:54
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当施設が清潔で綺麗だったとお褒めいただくことができ、嬉しい限りです。
また、設備やお風呂にもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
お客様のご指摘通り、最寄り駅から当施設まで少し歩いていただく必要がございますが、当施設周辺は静かで快適にお過ごしいただけるエリアとなっております。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。
Rakuten STAY大阪駅北
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まお4151さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- まお4151さん [40代/女性] 2022年12月06日 19:57:06
-
6人で一緒の部屋に泊まれて、かつ連泊(3泊)できて1人あたり8000円弱は破格すぎる。お部屋も綺麗。
わたしたちには充分でした。連泊の注意点はバスタオルは交換ないので下の洗濯機で自分で洗濯です。あと、アメニティの補充はないので歯ブラシとか捨てたら買いに行かなくてはいけません。あとゴミは自分たちで下に捨てに行かなくてはいけません。1泊とかだったら気にしないでいいけど、連泊は気をつけないといけないです。全然安くてきれいなので、そこは問題にはならないです。あと、梅田駅からちょっと歩きます。でも迷路みたいな梅田の地理を覚えれました。ありがとうございました。また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年12月11日 15:15:56
-
この度は数ある施設の中より当施設をご利用頂きありがとうございます。
施設にご満足いただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
タオルやアメニティに関しましては、7日に一度の交換を含め清掃のサービスをさせていただいております。
お客様のご理解とご協力をお願い致します。
当施設ではお客様に楽しんでいただけるよう、全客室にpopIn Aladdinを設置しております。
アカウントお持ちの方はNetflixやAmazonプライム、お持ちでない方もYouTubeや様々なコンテンツを大画面でお楽しみいただけます。
この度はお忙しい中、嬉しいレビューを残していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも宿泊されたお客様に、また次回も泊まりたい、と思っていただけるような施設運営とサービス向上に日々精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 11:34:52
-
部屋も綺麗で清潔でした。
女子会にはもってこいでした。
ただコーヒーだけでなく違うティーパックなどがあれば嬉しかったなぁと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年10月25日 12:23:51
-
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋をお褒めいただくことができ、大変光栄でございます。
お茶に関するご要望は、社内にて検討させていただきたく存じます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
お楽しみいただけましたでしょうか。
今後ともより良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
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yukiyumさんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- yukiyumさん [20代/女性] 2022年05月02日 17:00:09
-
女子会のため、4名で宿泊しました。
プロジェクター付、スチーマー付が嬉しかったです。
駅から若干遠いため、タクシーを呼ぶ必要があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年05月03日 18:36:34
-
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見の通り、駅から当施設までご移動頂く間、地域開発による工事エリアを越えて頂く為、お客様には少々ご不便をお掛けしてしまいますが、中心街に近い閑静なエリアとなり、ゆったりお寛ぎ頂けるかと存じております。
プロジェクターにご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。 またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月22日 01:37:18
-
駅からは少し離れているので大荷物の場合は少し大変かもしれません。建物はきれいでした。チェックインチェックアウトもかなりスムーズ、ロビーにはドリンクやスナックの自販機もありかなり助かりました。
お部屋はは基本的にきれいですがお風呂場の棚の隅やトイレの隅に少し汚れがあるなーとは感じました。が、それ以外はとてもきれいでした。天井に設置してしまっているのでどうしようもないですが、プロジェクターの画面がもう少し大きければ日常と違った雰囲気が楽しめそうだと思いました。1番困ったことは部屋が広めだったからか、暖房があまり効かず、30度に設定していても暑いと感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年01月25日 01:53:58
-
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様からのご意見の通り、駅から当施設までご移動頂く間、地域開発による工事エリアを越えて頂く為、大きなお荷物をお持ちのお客様には少々ご不便をお掛けしてしまいますが、中心街に近い閑静なエリアとなり、ゆったりお寛ぎ頂けるかと存じております。
施設の設備や客室に関して、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら水回り細部箇所への清掃が、しっかりと行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。再度気を引き締めて、細部までの清掃を行うよう努めて参ります。また暖房につきましては、各室の利き具合を至急確認し、状況に応じた追加対策等検討させて頂きます。
当施設としましては、お客様からの貴重なご意見を基に、より良い施設を目指し設備、サービスの拡大に努めております。まだまだ至らぬ点がございますが、今後も温かい気持ちでご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
この度はお忙し中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 17:13:12
-
五人で予約をしたのにテーブルの椅子が4脚しかなく食事の時に困りました
アメニティーの上に髪の毛があり気持ち悪かったので清掃にもっと気を使って貰いたい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年11月15日 15:26:00
-
この度は当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃の不手際により、お客様のご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者及び責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
また、椅子が4脚の用意となり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。椅子はダイニングテーブルとセットの物を用意しており、部屋の空間をできるだけ広くする為に、致し方なく4脚の用意となっております。お客様から頂いたご意見を基に、椅子の数に関しましても、再度社内検討させて頂くと共に、今後の施設開発や向上に繋げて参りたいと存じます。
この度頂きました貴重なご意見を大切に、お客様の期待を裏切ることのない、お客様にお寛ぎ頂ける快適な空間を目指し、スタッフ一丸となり、精進して参ります。
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チョコパッコさんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- チョコパッコさん [40代/女性] 2021年01月04日 15:34:52
-
お正月に家族で宿泊しました。駐車場は本当にたくさん周りにありました。お部屋も綺麗でベット1つ毎にライトやコンセントがあったのも助かりました。洗面所の後ろが壁がなくソファーなので、何年か経つとたぶんカビが生えてしまうだろうなぁと思っていました。現在は新しく綺麗でコスパもかなり良いと思います。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年01月07日 12:27:52
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺環境や客室設備にご満足頂け大変嬉しく思います。
当施設は昨年10月にOPENしたばかりの新しい施設になりまして、多くのお客様にご満足して頂けるようコンセントの位置や家具や寝具も拘らせて頂きました。
立地に関しても大阪梅田の都心ございますので、旅行やお仕事での周辺へのアクセスも容易な為、様々なシュチュエーションでのご利用頂けますと幸いでございます。
また、長期滞在やファミリーでのご利用でも全客室にpopIn Aladdinを設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターも味わって頂く事ができます。
昨今のコロナウイルスの影響等で新しい生活様式を実施されている方も多くいらっしゃるので、非対面チェックインシステムを導入し、安全性やコストパフォーマンスの高い宿泊施設をご提供させて頂いております。
滞在中はお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
洗面所部分につきましては、清掃時に乾拭きや窓を開けて空気の入れ替えを行い、カビなどが発生しないよう対応はさせて頂いておりますのでご安心いただければと思います。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、今後ともお客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
大阪へお越しになられた際は、従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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A.nnaさんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- A.nnaさん [40代/女性] 2022年01月02日 19:14:25
-
12/30~1/1まで宿泊しました。部屋のティッシュペーパーがすぐなくなってしまって不便でした。結構隣の部屋の音も聞こえます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年01月04日 18:50:52
-
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。また年末年始のご家族様との大切なお時間を当施設でお過ごし頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のテッシュペーパー用意が少なかった事や、隣接部屋からの騒音でお客様にご不快な思いをかけてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
当施設は無人ホテルとなっておりますが、24時間対応している施設カスタマーセンターにご連絡頂ければ、翌朝清掃員によるティッシュペーパーの交換や、即時電話にて隣接部屋への注意催促をさせて頂いております。何かご不明点やお困りの際には気兼ねなくご連絡頂ければ幸いでございます。
至らぬ点も多々あるかと存じますが、これからもお客様に気持ちよくご利用頂けるよう、清潔で快適な客室作りに取り組んで参る所存でございます。引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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立地4
投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
あくまでも管理された民泊ととらえれば快適でコスパも素晴らしいです。ただデメリットもあります。
良かった点。新しい施設なので部屋は大変きれいで広いです。電子レンジもあり冷蔵庫は冷凍庫が別になっています。Popin Aladdinが最高ですね!自分のNetflixやDAZNが壁で大きくプロジェクターで観れてこれは本当に感動しました。チェックイン・アウトも無人で鍵を持ち歩かないでいいものよいですし、洗濯機があるのも助かりました。梅田駅からは10分近く歩きますが、気になる距離ではありませんし、逆に静かなエリアなので長く滞在する方には適しているかと思います。御堂筋線中津駅にも歩けるのでロケーションも便利な場所にあります。
悪かった点は夜中に大騒ぎをしている部屋があり全く寝られませんでした。夜中2時を過ぎてもパーティーかのような騒ぎ声が響き渡っていたためコールセンターに電話をすると、英語でしか対応できないとのこと。英語で状況を説明すると、該当の部屋に注意の連絡をするとのことでしたが、宿泊者が英語を理解しない可能性の方が高く、やはり騒ぎは朝4時過ぎまでおさまりませんでした。次の日に再度コールセンターに電話をすると日本人スタッフの対応しでしたが「該当の部屋のゲストは今朝チェックアウトされたので大丈夫です」とのこと。なにが大丈夫なのでしょうか…。同じような騒ぎをするゲストが滞在して、英語を理解しない人たちであれば同じことを繰り返します。もうひとつは喫煙スペースがあるにも関わらず、施設の前で喫煙するゲストが多いということ。窓を開けていると部屋がタバコ臭くなってしまい、施設の前の道路には尋常じゃない数の吸い殻が捨ててありました。これらは施設側の問題というよりは宿泊者のモラルの問題ですが、やはり無人管理なのでこうした弊害は出てきてしまうかと。
またPopin AladdinでNetflixを観ようとしたら、前の宿泊者のアカウントがログインしたままで、そのまま観れる状態でした。さすがにこれは施設側で確認するべきだと思います。あと洗濯機の横に両替機設置してください。100円玉だけしか使えないのでいらないお菓子を自動販売機で購入して札を崩しました。
総合するととてもよい施設なのでまた利用します!
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当施設のお部屋や設備をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
1室あたり40㎡を超える空間でファミリーや長期滞在の方に快適にお過ごしいただける様、生活家電やwifi等を完備しております。
また、全客室がシアタールームとなっておりますので、お部屋の中でお楽しみいただけるような仕様となっております。
梅田駅(大阪駅)からは10分程度ですが、駅~施設までの北エリアは現在開発中で、今後よりアクセスがしやすくなる見通しが立っております。
チェックインにつきまして、皆様に簡単かつ使いやすく利用していただくために、タブレットを取り入れた入室方法を取り入れ、従来のホテルでの煩わしかったチェックインからお部屋への入室までの流れをスムーズにすることが可能となりました。
多くのお褒めをいただいたにも関わらず、この度の騒音、喫煙に関しましてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
またコールスタッフも回線の込み合いにより、英語スタッフのみでのご対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて日本語スタッフから騒がれていらっしゃったお客様へ深夜お電話いたしましたが繋がらず、結果抑えることができませんでした。
翌朝のスタッフにも深夜の状況について引継ぎ途中であった関係から、お客様へ的を射ていない回答となり、大変申し訳ございません。
本件の場合、警備員による駆け付けでの対応のフローを強化し、お客様にご安心してお過ごしいただけるよう改善を行いました。
また、popIn Aladdinにつきまして前宿泊者のアカウントがログインされたままだったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。本来であれば電源をオフにすることで自動ログアウト機能がございますが、その機能自体がオフになっていたことが原因でした。
原因調査し、再発防止に努めて参ります。
その他両替機に関しましも、貴重なご意見誠にありがとうございます。
導入する為には諸条件がございますが、是非検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY大阪駅北