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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 23:47:27
-
家族4人で利用しました。
お部屋が広くリーズナブルで、心も体も寛ぐことができました。
パジャマとティッシュ箱があったら嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2023年05月31日 00:00:50
-
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや価格にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご要望のパジャマについては、今後の施設の改善点として検討させていただきます。
また、ティッシュはお部屋にご用意がございますが、不足している場合はカスタマーサポートセンターにご連絡していただければ幸いです。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY大阪駅北
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 22:52:02
-
無人対応でしたが、難なくチェックインする事ができました。
冷蔵庫は全く冷えず、朝になっても全く使えませんでした。
中にダイアルがあったですが、何度か位置を変えても変わらなかったので壊れていたのか、別の操作があるなら分かりやすく記載するべきです。
浴衣がないのには知らなかったので、ちょっと困りました。
風呂は折角新しいのによく見るとピンク色の水垢が残っており少し残念でした。
その他は新しく綺麗で、コーヒーサービスもドリップで良かったです。
USJの利用で駐車場は深夜は朝8時までなら300円で停められる駐車場が近くにあるのでとてもお得です。
家族4人でこの価格ならいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年10月25日 12:17:49
-
この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫に問題があったようでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
至急確認し、故障の場合は新しいものを設置させていただきます。
また、清掃に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
関係者間で周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。
パジャマにつきましては、お客様にリーズナブルな金額でお泊り頂けるようお客様でご用意頂いております。ご不便をおかけしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてレビューを残していただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、より良い施設作りをして参りますので、当施設を何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 15:55:35
-
GWに宿泊しました、初めてでしたが、スマートチェックも便利でお部屋は広くベッド一台に対しての充電設備も流石と感じました。お風呂も広く家にいる感じでリラックスできました。ゴミ袋も余分に用意されて助かりました。ただ他の方のコメントを見て覚悟してましたが掃除が雑だと感じました…主婦の私でもお客様が来るならもう少し丁寧にやるのにと感じる位です。お風呂のピンクカビ、換気扇、カウンター、床のホコリ目立ちました。それ以外はコスパ的に大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年05月10日 18:42:11
-
この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、チェックインなど施設の設備面に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
清掃面での不備に関しまして大変ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。該当のクリーナーへの指導を行い、またピンクカビ予防のコーティング作用のある洗剤を使用して清掃を行う改善をいたしました。
この度は貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後も改善を進めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 17:27:12
-
友達の誕生日サプライズで使わせて頂きました。部屋も綺麗でプロジェクターがあるのが何より良かったです!欲を言えばパジャマが欲しかったです!!
でもまた利用したいと思う素敵な部屋でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年05月05日 03:57:24
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご友人とプロジェクターをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。
パジャマに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、是非導入の検討をさせていただきます。
これからもお客様のお声を基に、より良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月20日 12:53:05
-
部屋はとてもキレイで良かったです。プロジェクターでNetflixなど、みれるのは良かったですが、度々パスワードから入力しないといけないのが面倒でした。
1Fの自動販売機で子供が飲み物をかいましたが、飲み物に何匹もアリが入っていました。すぐ連絡させてもらい返金などの対応はしていただきましたが、宿泊場所でこんな事は初めてでした。小6の息子はそんな事おもいもせず、二口ほど飲んだみたいですが…。なぜそんな事がおきたのでしょう。
また、泊まりたいとは思いましが、この自販機で飲み物はかわないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年10月21日 18:55:42
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋がキレイとお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。
尚、当方の勝手な都合では御座いますが、セキュリティの観点からお客様情報が残らないように、電源を切ると自動でログオフになるように設定されております。
お手数をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
この度は自動販売機で買われた飲み物にアリが入っていたことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご連絡頂いた後、直ぐに自動販売機の設置業者へ連絡し、清掃、整備点検を行いました。
今後このような事が発生しないよう、当面の間、通常よりも短い間隔で設置業者の点検、清掃を行うよう調整すると共に、
1階チェックインロビー清掃時に、自動販売機周辺の清掃や点検も徹底させて頂き、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。 またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 17:53:37
-
1つのバスタオルの中に何本も絡まった髪の毛があった。とても気持ち悪かった。
お部屋自体は新築という事でとても綺麗で、プロジェクター付きの照明もとても満足できました。値段もとても安く良かったですが清掃はしっかりして欲しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年03月09日 14:31:27
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再発防止の為、清掃時の確認やリネン関係の注意をより徹底していくよう社内共有し清潔を保つよう改善させて頂きます。
今後とも多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また、お部屋やプロジェクターなどの設備面や価格をお褒め頂き有り難うございます。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、お客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
当施設は大阪の都心にあり、関西圏各地へのアクセスも容易な為、関西周遊旅行の拠点としてもご利用頂けるかと思っております、大阪へお越しになられた際は従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を有り難う御座いました。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月26日 18:13:23
-
ポテトチップスが落ちていました。
掃除が行き届いていないのか…と残念でしたが、
それ以外はとても楽しませて頂きました。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年02月09日 22:18:51
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速ではございますが再発防止の為、清掃時の確認や注意をより徹底していくよう社内共有し清潔を保つよう改善させて頂きます。
今後とも多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を有り難う御座いました。
新規OPENしたばかりの施設でございますが、お客様の声を元により良い施設作りをして参ります。
当施設は大阪の都心にあり、コインランドリーや自動販売機、高速Wi-Fiも設置しておりますので、大阪へお越しになられた際は従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 17:34:53
-
友人3名でUSJに行く前日に宿泊しました。立地もよく、駐車場も近隣にたくさんあります。
部屋の大きさや、浴室とトイレが別であること、ベッド、室内シアターの設備は本当に最高で、友人と盛り上がりました。
チェックイン・アウトともに無人なので、事前によく確認しているとスムーズですが、人にとっては事前に調査せずに現地にいくともたもたしてしまうかもしれません。ただ、操作などがわからなくなっても専用タブレットで、即時その場でオペレーターの方がサポートしてくださるシステムは素晴らしいと思いました。
残念だなと思った点は、部屋の掃除です。行き届いていないところが多々ありました。たとえば、ソファの上やベッドの下などは埃だらけで、びっくりしました。コーヒーメーカの上にもホコリがうっすらつもっておりました。。。気になる方はちょっと嫌な思いをするレベルです。
このお値段で、このお部屋の広さ、我慢できなくもないですが、、、。
掃除が行き届いていれば、間違いなく100点満点です。すごく惜しいなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年11月16日 13:53:32
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋の設備にご満足いただけたようで、大変喜ばしく存じます。
当施設では、チェックイン・チェックアウトはタブレットを使用する非対面の方法を採用しております。事前に情報を入力頂く事により、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。ご不明な点がございましたらカスタマーサポートへご連絡くださいませ。
ご滞在中に清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
再発防止の為、清掃時の確認項目・スタッフの教育方法を見直し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう徹底してまいります。
この度は貴重なお時間を頂きまして、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 11:24:37
-
コスパは良かった。
細かい所まで掃除ができていないのが残念でした。
全体的には綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年11月09日 11:03:41
-
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃に行き届いていないところがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。
当施設は、お一人様からご家族連れのお客様、お仕事でのご出張やご旅行など、様々なシーンでご利用頂けるような設備を準備ご用意させて頂いており、お風呂につきましては、お客様に寛いで疲れを癒して頂けるように全室トイレとセパレートで設置させて頂いております。
これからもより良い施設空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 12:02:18
-
ロッカーに荷物を入れに行きましてら現金での扱いが出来ませんでした。
カード社会とは思いますが、ロッカー利用くらいは現金でも使えるようにして欲しいです。
タクシーで向かいましたが運転手さんが不案内でした。
その他は大変満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年10月25日 12:21:55
-
この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
ロッカーに関するご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
是非今後の参考にさせていただきます。
また、当施設ではお客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製のベッドを導入し、軽食や飲み物の自動販売機やコインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参ります。
お越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 11:26:17
-
概ね気持ちよく滞在することができましたが、いくつか残念な点がありました
・お風呂隅の方のピンク汚れが気になる
・洗面台の方の蛇口が、お湯の方に回してもお湯が出なかった
・一階フロント手前にあった、お菓子等が売ってある自販機が何故か使えない
無人なので仕方がないこともあるかもしれませんが、もう少し定期的に点検が必要なのでは?と感じました。(もしかしたら私の行ったタイミングが悪かっただけなのかもしれませんが)
元から洗面台の方からお湯が出ないのなら、出ないことを書くべきかと思います。故障であるなら早めに直していただきたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年10月25日 12:19:06
-
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
気持ちよく滞在していただけたとの言葉を拝見し、当施設関係者一同大変喜んでおります。
一方で、当施設のお風呂汚れ、洗面台のお湯が出なかった、施設内の自販機が使えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の汚れにつきまして、当施設清掃員に周知の上、清掃の見直し、今後このようなことが再発しないよう徹底させていただきます。
また蛇口のお湯が出なかった、また1階の自動販売機が使えなかったとのことですが、こちら施設スタッフに確認させていただきます。
この度は貴重なレビューを残していただきありがとうございました。
今後ともお客様方のお声をもとに、当施設をより良くして行けます用精進してまいります。
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健市氏さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 健市氏さん [50代/男性] 2022年07月31日 08:44:14
-
部屋はとても広く清潔で良かったと思います。玄関のオートロック時にテンキーの押し方に少々慣れが必要ですね。ゆっくり「ピッ!」と鳴るまで押しましょう。チェックインタブレットも慣れれば簡単だと思いますが部屋番号の表示の仕方がわかりずらいかったです。予約番号を打ち込むパターンと電話番号を打ち込むパターンがありますが最初から電話番号を打ち込むパターンにした方がスムーズにチェックインできると思います。部屋番号もホテル名の後ろにさりげなく記載しないで分かりやすく表示してほしいです。まあ、慣れれば良いかもしれませんが初めてですと戸惑います。
あと、部屋のエアコンですが全然冷えないし水が垂れてきたのでフィルターを確認してみると埃がびっしり詰まっていました。私は直ぐに対応できましたが前日泊った人た人たちはさぞかし不快にかんじたことでしょう。この時期エアコンは必須なのでしっかり清掃のプログラムにいれてほしいですね。
トータル的に満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年08月05日 18:43:12
-
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。トータル的に満足できたとのお声を頂き、大変光栄にございます。
チェックイン方法が難しかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。コロナ禍でも安心してお客様にご利用いただけるようタブレットを導入し無人チェックイン方法を採用させていただきましたが、何か今回のような不明点があった際に質問していただけますよう24時間対応のカスタマサポートセンターを設置しておりますのでまたお越しの際はそちらもぜひご利用くださいませ。
また、今後当施設をご利用いただくお客様方の為お部屋のロックの解錠方法を残していただき、誠にありがとうございます。
エアコンの清掃につきましてご意見いただきありがとうございます。こちら、チェックイン方法の説明の改善と共に施設関係者間で共有、検討させていただきます。
今後ともお客様の貴重なレビューをもとに当施設をより良くしていけるよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。
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ゆいころんちさんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- ゆいころんちさん [30代/女性] 2022年07月19日 17:15:40
-
立地としてはコンビニまで徒歩で10分程度、アメニティは最低限のものは揃っていました。
清掃も行き届いていましたが、お風呂だけ少し赤カビが端の方にあり気になりました。
総合評価としては、値段と全ての条件を見ても充分満足して利用出来たので次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2022年07月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年08月07日 12:48:44
-
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の改善の為清掃員に周知し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう清掃時の確認を強化・徹底してまいります。
未だにコロナが収束せず、多くの不安や制限があり、皆様ストレスを抱えられていらっしゃるかと存じますが、当施設で日常とは少し違った空間をお楽しみ頂ければ、我々共としましても嬉しい限りでございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、お客様に快適にお寛ぎ頂ける施設環境を目指し日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 16:57:51
-
車で行ったのですが周辺に駐車場がいくつかあり、24時間1210円で駐車できました。お部屋も新しく快適に過ごすことができました。ただ、冷蔵庫がなかなか冷えず…よくよく見たら電源から入れなければいけないシステムでした。コーヒーサービスがあったのですが、ミルクと砂糖も一緒にあればもっと嬉しかったです。5人家族で泊まるにも十分な広さがあり、また利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年06月30日 12:08:12
-
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当施設の駐車場、お部屋にご満足していただき、大変光栄にございます。冷蔵庫、またコーヒーサービスにつきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫に関しまして、節電を目的としてプラグを刺さずにおいている場合がございますので、ご了承頂けたら幸いにございます。コーヒーに必要なミルクと砂糖に関しましては、室内設置を検討させていただきます。
この度は素晴らしいレビューを残していただき誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後とも当施設をより良い宿泊施設にするため、精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設を宜しくお願い致します。
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じぎんぐばんちょうさんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- じぎんぐばんちょうさん [40代/男性] 2022年06月06日 20:02:07
-
部屋は思っていたよりも広くて満喫に過ごせました。
3人で女子会をしたのですが、とても楽しかったですし、しかも、ヘアーアイロンもあり大変満足させて頂きました。
また機会があれば利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2022年06月07日 04:10:01
-
この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や設備にご満足いただけたようで、何よりでございます。
当施設は、お客様に喜んでいただけるような最新設備を導入しており、全客室にpopIn Aladdinを設置しているため、大型のスクリーンでホームシアターを味わうことができます。
また、長期滞在の方やファミリーでのご利用の方でも快適にお過ごし頂けるよう、コインランドリーや高速Wi-Fiも完備しております。
今後もより良い施設空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 12:35:03
-
何度も利用させていただいております。基本的には非常に快適に過ごしております。ただ、ベットを動かすとベット下からゴミやタバコが落ちており残念でした。また、以前まで常備されていた髭剃りがなくなっていたことも残念でならないです。その他シャワールーム、トイレは綺麗でよかったです。今後も利用はしたいのでよろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年11月09日 13:30:48
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またリピートでご利用頂けているとの事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら折角お越し頂いたにも関わらず、清掃面で至らぬ点があった事や、アメニティの用意が不十分だった事で、お客様に残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び致します。
今回頂きましたご意見は、至急全従業員に共有、指導し、清掃面に関しましてより一層気を引き締めて取り組み、改善に努めて参ります。
今後ご利用頂く際、ご不明点やご不便な点が御座いましたら、お気軽に施設電話にご連絡頂きお申し付け頂ければ、幸いでございます。常日頃、何度もご利用頂き誠にありがとうございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い施設を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、従業員一同より心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月24日 21:28:28
-
8月中旬に宿泊しました。建物も部屋もとても綺麗で、プロジェクターは念願のアラジンで映像も音も最高でした。冷蔵庫も思っていたより大きくて飲み物を入れることができました。変な匂いもしないし、水周りも綺麗でした。友達と楽しい時間を過ごすことができ、とても満足です!
でも、部屋に入って見てわ回った時、使用済みのナプキンが入った袋がそのまま放置されていました。不快な気持ちになったので、最低限のお掃除だけお願いしたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年08月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年08月26日 19:39:30
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や設備にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご利用頂いたpopIn Aladdinは全客室に設置しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。
また、ファミリーや長期滞在の方にも快適にお過ごしいただける様、生活家電やwifi等を完備しております。
しかしながら、今回清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう再発防止の為周知し、再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今後ともRakuten STAY施設を何卒宜しくお願い致します。
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cocoayayaさんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- cocoayayaさん [40代/女性] 2021年07月31日 13:09:46
-
お部屋は広くて快適でした。
テーブルがジュースで汚れていたので、拭き忘れかな?と思いましたが、それ以外は掃除もちゃんとされていました。
館内の自販機がペットボトルでなかったので、水が買えず不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年08月03日 20:46:32
-
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回清掃が行き届いていなかったことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフへ周知し今後このようなことが再発しないよう徹底致します。
カップの自動販売機はあるのですが、お客様がご希望であった水が売っておらず、大変申し訳ございません。
缶やペットボトルの自動販売機導入も検討いたします。
今後ともご宿泊されるお客様の快適さを第一に当施設の改善をして参ります。
またお越しになる機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。
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立地4
投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 15:47:27
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あくまでも管理された民泊ととらえれば快適でコスパも素晴らしいです。ただデメリットもあります。
良かった点。新しい施設なので部屋は大変きれいで広いです。電子レンジもあり冷蔵庫は冷凍庫が別になっています。Popin Aladdinが最高ですね!自分のNetflixやDAZNが壁で大きくプロジェクターで観れてこれは本当に感動しました。チェックイン・アウトも無人で鍵を持ち歩かないでいいものよいですし、洗濯機があるのも助かりました。梅田駅からは10分近く歩きますが、気になる距離ではありませんし、逆に静かなエリアなので長く滞在する方には適しているかと思います。御堂筋線中津駅にも歩けるのでロケーションも便利な場所にあります。
悪かった点は夜中に大騒ぎをしている部屋があり全く寝られませんでした。夜中2時を過ぎてもパーティーかのような騒ぎ声が響き渡っていたためコールセンターに電話をすると、英語でしか対応できないとのこと。英語で状況を説明すると、該当の部屋に注意の連絡をするとのことでしたが、宿泊者が英語を理解しない可能性の方が高く、やはり騒ぎは朝4時過ぎまでおさまりませんでした。次の日に再度コールセンターに電話をすると日本人スタッフの対応しでしたが「該当の部屋のゲストは今朝チェックアウトされたので大丈夫です」とのこと。なにが大丈夫なのでしょうか…。同じような騒ぎをするゲストが滞在して、英語を理解しない人たちであれば同じことを繰り返します。もうひとつは喫煙スペースがあるにも関わらず、施設の前で喫煙するゲストが多いということ。窓を開けていると部屋がタバコ臭くなってしまい、施設の前の道路には尋常じゃない数の吸い殻が捨ててありました。これらは施設側の問題というよりは宿泊者のモラルの問題ですが、やはり無人管理なのでこうした弊害は出てきてしまうかと。
またPopin AladdinでNetflixを観ようとしたら、前の宿泊者のアカウントがログインしたままで、そのまま観れる状態でした。さすがにこれは施設側で確認するべきだと思います。あと洗濯機の横に両替機設置してください。100円玉だけしか使えないのでいらないお菓子を自動販売機で購入して札を崩しました。
総合するととてもよい施設なのでまた利用します!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- Rakuten STAY 大阪駅北 2021年07月18日 22:57:58
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当施設のお部屋や設備をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
1室あたり40㎡を超える空間でファミリーや長期滞在の方に快適にお過ごしいただける様、生活家電やwifi等を完備しております。
また、全客室がシアタールームとなっておりますので、お部屋の中でお楽しみいただけるような仕様となっております。
梅田駅(大阪駅)からは10分程度ですが、駅~施設までの北エリアは現在開発中で、今後よりアクセスがしやすくなる見通しが立っております。
チェックインにつきまして、皆様に簡単かつ使いやすく利用していただくために、タブレットを取り入れた入室方法を取り入れ、従来のホテルでの煩わしかったチェックインからお部屋への入室までの流れをスムーズにすることが可能となりました。
多くのお褒めをいただいたにも関わらず、この度の騒音、喫煙に関しましてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
またコールスタッフも回線の込み合いにより、英語スタッフのみでのご対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて日本語スタッフから騒がれていらっしゃったお客様へ深夜お電話いたしましたが繋がらず、結果抑えることができませんでした。
翌朝のスタッフにも深夜の状況について引継ぎ途中であった関係から、お客様へ的を射ていない回答となり、大変申し訳ございません。
本件の場合、警備員による駆け付けでの対応のフローを強化し、お客様にご安心してお過ごしいただけるよう改善を行いました。
また、popIn Aladdinにつきまして前宿泊者のアカウントがログインされたままだったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。本来であれば電源をオフにすることで自動ログアウト機能がございますが、その機能自体がオフになっていたことが原因でした。
原因調査し、再発防止に努めて参ります。
その他両替機に関しましも、貴重なご意見誠にありがとうございます。
導入する為には諸条件がございますが、是非検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY大阪駅北
- ご利用の宿泊プラン
- 【4連泊割】高速ネット環境・無人チェックイン・広々40~45平米以上で安心♪リモート応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスフォース(1~5名利用)】
立地5
投稿者さんの Rakuten STAY 大阪駅北 のクチコミ
チェックイン時に少し戸惑いましたが、外観もお部屋もキレイで、お風呂もユニットでないので、ゆっくり入れて、お家にいるかのようなくつろぎ感でした。
5人で泊まったのですが、安価で気に入りました!!
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋を綺麗とお褒めいただき、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten STAY 大阪駅北