この度は京都の数あるホテルの中より、hotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ご投稿よりリフレッシュしてお過ごし頂けたご様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも快適な客室の空間づくりや期待を上回るおもてなしをご提供できるようスタッフ一同より精進して参ります。

当ホテルではご滞在頂くお客様に快適な睡眠をご提供できるようシモンズ社のベッドを採用しております。シモンズベッドは寝心地の良さが特徴のベッドでございます。枕につきましても異なる2種類の枕をご用意しており、より快適にお過ごし頂くことが可能でございます。

ご希望いただいた朝のコーヒーサービスでございますが、ご宿泊者限定でコーヒーをお愉しみ頂けるようになりました。またお手頃な価格での販売ですので次回はぜひご利用頂ければ幸いでございます。今後とも頂戴いたしましたご提案を決して無駄にせず、一つでも多く反映させられるよう努める所存でございます。

単身赴任先のご近所とのことで、これからも気分転換にほっと一息つきたい時などの空間としてお気軽にお使い頂けましたら幸いでございます。是非またお客様とお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度は数あるホテルの中からhotel tou nishinotoin kyotoをお選び頂き誠にありがとうございます。エレベーターのセキュリティーシステムに関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時の案内内容を見直し、あらゆる面でのクオリティ向上とホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となって業務に邁進して参る所存でございます。

そんな中、客室やアメニティに関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルは1階にアメニティーバーを設置しております。大浴場「grand bath uro」をお愉しみ頂くだけでなく、入浴後の時間も充実したひと時を過ごして頂きたいという思いから女性に大人気の「雪肌精」だけでなく、フェイスマスク、ハンドクリームやマウスウォッシュまで豊富に揃えております。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。また京都にお越しになられる機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人　島元

この度は、hotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿より「弟様に紹介し、喜んでくれました」とのお言葉を頂戴することができ、誠に光栄な気持ちでいっぱいでございます。

四季折々で様々な表情を見せる京都は何度来ても愉しむことができる町です。夏の京都は風情溢れる嵯峨野の竹林で都の風を感じたり、夏の京都を代表するグルメ「鱧料理」を堪能することができ、魅力満載です。

また京都にお越しになられる機会がございましたらhotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人　島元

この度は数あるホテルの中からhotel tou　nishinotoin kyotoをお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。館内、客室の照度に関しましては、安全かつ快適にお過ごし頂けるよう照度を改善いたしました。またその他、設備に関しましても、頂戴いたしましたお言葉を決して無駄にせず、一つでも多く反映させられるよう改善に取り組んで参ります。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。また京都にお越しになられる機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人　島元

この度は数あるホテルの中からhotel tou　nishinotoin kyotoをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
館内、客室の照度に関しましては、安全かつ快適にお過ごし頂けるよう照度を改善いたしました。またその他、設備に関しましても、頂戴いたしましたお言葉を決して無駄にせず、一つでも多く反映させれるよう改善に努めます。

そんな中、客室のベッド・アメニティについてお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。当ホテルのベッドはシモンズ製でございます。シモンズベッドは寝心地の良さが特徴のベッドで、ご宿泊されるお客様に快適な眠りを提供したいという思いからシモンズベッドを採用しております。また、ご用意しておりましたアメニティーバーには女性に大人気の「雪肌精」を一式揃えております。大浴場「grand bath uro」をお愉しみ頂くだけでなく、入浴後の時間も充実したひと時を過ごして頂けたようで大変喜ばしく存じます。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。また京都にお越しになられる機会がございましたら、hotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人　島元

この度は、hotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
デザインから細部にわたり、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお客様のお声を参考にさせていただき、改善に向けて取り組んでおります。
具体的には、自動チェックイン機横にライトを設置し手元を明るく照らすことで手続きをスムーズに行えるよういたしました。

そんな中、スタッフへのお褒めと、「朝食が美味しかった」との言葉をいただき大変嬉しく存じます。当日の朝食は和食・洋食の2種類をご用意させていただいておりました。
その中でもオールプレス・エスプレッソのコーヒーと楽しむ洋食は焼き立てのクロワッサンと奥深い旨味のハムとの相性は他のお客様からも好評をいただいております。また、老舗『八代目儀兵衛』の米を使った『おかいさん』、出汁巻き玉子、鯖の西京焼など京都の食の深みを楽しんで頂ける内容となっております。

まだまだ至らぬ点はございますが、お寄せいただいたご意見を今後の業務や施設の改善に役立て、お客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人　島元

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館はお泊りいただきましたお部屋、ロビーやレストランに至るまで「京都の奥深さ」をイメージするため、光の加減を調光しております。
ただ、此度の当館のご滞在では、ご不便をおかけしたかと存じます。

滞在中、当館のウェルカムドリンクはご賞味いただけましたでしょうか。
季節柄暖かい飲み物を２種類ご準備しておりまして、
カフェインが少なく寝つきがよくなるほうじ茶と疲労回復を促すホットレモネードがございます。
趣のある和の空間とウェルカムドリンクで少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。

折角のご利用でございましたがご期待に添えず申し訳ございません。
この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想やご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。

「京都の奥深さ」を空間にデザインしておりロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン
大浴場に至るまでの光が「奥深さ」を魅了する為に全体的に調光を控えております。

寝具につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。
生憎、枕の販売はございませんがご着用いただきました館内着、羽織をフロントでお買い求めいただけます。
また、ご連絡をいただけるようでありましたら宅配便でお送りさせていただきます。

チェックイン、チェックアウトは機械化をしておりますが、スタッフが少なくご案内不足
もあったかと存じます。心よりお詫び申し上げます。

もうすぐ桜が見頃となりますがご観光、お食事のご案内も含め思い出づくりのご旅行のお手伝いをさせていただきたく想いを寄せております。
また機会がございましたらhotel tou nishinotoinにお帰り下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのデザイン・コンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いです。

喧騒から離れた閑静な立地だからこそ、快適で印象的なご滞在を愉しむことができます。また京都にお越しになられる機会がございましたらhotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から連泊でのご利用で当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場ではゆったりと入浴をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
またお部屋で感じていただいた事をお伝えいただきありがとうございます。全身鏡に関してはお部屋の設置を現在検討しております。
すこしでもお客様にご満足のいただけるホテル滞在となるよう設備サービスの改善を行って参ります。
また機会がございましたら是非hotel touにお越しくださいませ。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中感じていただいた事を率直にお伝えいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋は17㎡のものから、最大5名様ご利用いただける35㎡のお部屋タイプがございます。11タイプございますのでご利用シーンに合わせてお好きなお部屋を見つけてくださいね。
空調に関してはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理ではなくお部屋で調整いただけます。
もしお部屋でどうしても調整が効かない場合は事務所で設定させていただきますので夜中でもお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
現在のところ、空調が効かなかったり、効きすぎたりしている問題が何件かございましたので、業者に依頼し改善中でございます。
少しでも早くお客様が快適にお過ごしいただけるようにさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
まだまだ暑い日が続き、室内と外の寒暖差が激しいのでお体冷やさず熱中症には十分に気を付けてお過ごしください。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはスタイリッシュさを持ちながらも、和を体感できる品のいい、しとやかな空間を演出しております。
デザインをお愉しみいただけるお部屋、ホテルとなっておりますので、
使いづらい部分もあるかと存じますが、そこを逆手にとってデザインを体で感じていただけますと幸いです。
それでも率直なご意見をいただき有難く存じます。

京都にはまだまだたくさんのタイプのホテルが存在しており、全国的にもデザイナーズホテルも増加してきております。ホテルの多様化も進んできておりますので、是非ご体感いただけますと幸いです。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

hotel tou nishihnotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお褒めいただき嬉しく思います。
しかしながら、カードキーでご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
最近カードキーの調子が悪く、原因を調査しております。
ご滞在されるお客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまっているのが現状です。
一刻でも早くお客様がご不便なく安心してご利用いただけるように改善に取り組んでおります。
もし、カードキーやその他でもご不便やご不明な点等ございましたら、
お気になさらず、すぐにフロントスタッフへお申し付けください。

貴重なクチコミのご投稿ありがとうございます。

まだまだ朝晩冷えこむ日が続いておりますのでおからだご自愛ください。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回チェックインの際、かなりお待たせしてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは基本的に自動チェックイン機でお手続きをして頂いておりますが、
全国旅行支援と紅葉シーズンでたくさんの方がhotel tou にお越しいただいておりますため、チェックインのお手続きにお時間をいただいている状態です。
お客様に少しでも早くお部屋にご入室いただきごゆっくりご滞在していただけるよう努めております。ご理解いただけますと幸いです。
それでも、今回お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ホスピタリティ精神を忘れず、サービスのご提供を引き続き行ってまいります。
次回またご利用される日がございましたら、ご満足いただけるホテル滞在をご提供出来ればと存じます。

貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

この度は数あるホテルの中からhotel tou nishinotoin kyotoをお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を早急にスタッフ全員に共有させて頂きました。該当スタッフ共々、改めて深く反省するとともに、頂きましたご意見を教訓とし大切なお客様のご宿泊を快適にお過ごし頂けますよう再発防止に努めて参る所存でございます。

そのような中、朝食につきましては「美味しかったです」とのお褒めのお言葉を頂戴することができ恐縮ながら大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は京都の食の深みを愉しんで頂けるメニューとなっており視覚だけでなく、味覚でも“京都らしさ”を感じて頂けましたら幸いでございます。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度はhotel tou nishinotoin kyotoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらずご満足のいくものをご提供できず申し訳ございません。お客様の仰る通りホテルのコンセプトで館内が暗い照明となっております。ホテルのコンセプトを崩さず、多くのお客様が過ごしやすいよう今後の改善点のひとつとして努めてまいります。

ご料金に関しましては、当ホテルは4月で1周年を迎え、通常よりお得な料金でご予約いただけるようになっております。これまでお越しいただいたお客様のおかげでございます。ありがとうございます。

これからもご利用される皆様がごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度はhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご多忙の中、当ホテルのご意見やご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

貸出備品はレッグリフレ以外にもNANOCAREやヘアアイロンなど数に限りがございますがお貸出しとしてご用意させていただいております。またホテルでも京都、「和」を感じられるよう畳や木目の小上がりを客室に取り入れております。畳など定期的にメンテナンスを行い、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
清掃に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。改善するようスタッフ教育をさせていただきます。

これからもご利用された皆様から良い評価が承れるよう努力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフの接遇面に関しましてお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を早急にスタッフ全員に共有させて頂きました。該当スタッフ共々、改めて深く反省するとともに、頂きましたご意見を教訓とし大切なお客様の一日の始まりを快適にお過ごし頂けますよう再発防止に努めて参る所存でございます。

そのようなご滞在の中、「施設全体の雰囲気はとても良かったです」とのお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。当ホテルは喧騒から離れた閑静な「西洞院」だからこそ見通すことができるデザイナーズホテルでございます。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点はございますが、お寄せいただいたご意見を今後の業務や施設の改善に役立て、お客様に心からご支持いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人・島元

この度は数あるホテルの中からhotel tou nishinotoin kyotoをお選び頂き誠にありがとうございます。ご投稿より、立地、アメニティ、お食事共にお愉しみ頂けた様子を拝見でき大変喜ばしく存じます。特に朝食に関しまして「シンプルながら味のレベルは高くてとてもおいしかったです」とのなんとも喜ばしいお言葉を頂くことができ恐縮ながら大変光栄に存じます。
老舗『八代目儀兵衛』の米を使った『おかいさん』、出汁巻き玉子、鯖の西京焼など京都の食の深みを楽しんで頂ける内容となっておりtou自慢のご朝食でございます。また、洋食に関しましてもオールプレス・エスプレッソのコーヒーと楽しむ洋食は焼き立てのクロワッサンと奥深い旨味のハムとの相性は他のお客様からも好評をいただいております。次回は是非洋食をお愉しみ頂けたらと思います。

四季折々で様々な表情を見せる京都は何度来ても愉しむことができる町です。夏の京都は風情溢れる嵯峨野の竹林で都の風を感じたり、夏の京都を代表するグルメ「鱧料理」を堪能することができ、魅力満載です。再びお会いできる日が来ることを楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人　島元

過日は、hotel tou nishinotoinをご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なお時間のなかで、私どものホテルへの評価をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

また、ご期待にお応え出来ないご滞在になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なお言葉を真摯に一人一人が受け止め、刻み、改めてお客様に
ご満足のゆくご滞在のお手伝いが出来るよう行動を示し業務改善に務めて参ります。

機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人