過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

2021年4月の開業から春で3年目を迎えますが「京都の奥深さ」を空間にデザインしており
ロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「京都の奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えておりますが、ご快適にお過ごしいただけたようで従業員一同が嬉しく思っております。

また、私どもの従業員がお客様のご快適なご滞在に際してお手伝いが出来ましたこと
が嬉しく思っております。
少しずつ春の息吹を感じていただける時期となりましたが、次回のご旅行でも京都のご旅行のお手伝いをさせていただきたく存じます。

従業員一同、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在後にご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

ご快適にお過ごしいただくことが基本でございますが、お部屋の清掃に不備だけでなく
リネン類を入れた紙袋も含めご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

また、アメニティサービスでは多才な種類を揃え、ホテルでありながら日常使いを感じていただけるよう工夫を重ねておりますが、次回お帰りいただけるようでありましたら
お客様のご期待にお応え出来るよう、京都のご旅行のお手伝いをさせていただきたく存じます。
また機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
ご友人のお客様とご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。

お部屋によりましてはシャワーブースだけでなく、ユニットタイプもございますので
次回のお帰りの際には前回と異なるお部屋タイプでお過ごしいただければ幸いでございます。
お帰りの際、お気づきの点がございましたらお声がけ下さい。

４月で開業３周年を迎えますが、貴重なお言葉が大きな指針となりますので今後とも
宜しくお願い申し上げます。
お帰りをお楽しみにお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご指摘だけでなく折角のご滞在でご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました貴重なお言葉を真摯に一人一人が受け止め、サービスで改めてお客様にご満足のゆくご滞在のお手伝いが出来るよう行動で示し務めて参ります。

ご朝食では、京都のおばんざい、お粥、新鮮なお野菜に湯葉を散りばめたサラダや焼きたてのクロワッサンなどもお楽しみいただけたようでレストランのスタッフ一同も安堵しております。

ご滞在にはご不便をおかけしてしまいましたが、機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

この度はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後のご感想やご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

「京都の奥深さ」をコンセプトに木目の雰囲気の風合いを皆さまにご体験いただけるよう
デザインをしており、今年4月に開業3年を迎えます。
ご宿泊された際、修学旅行の学生様のご滞在と重なりご朝食のご提供にスムーズにご案内が出来ずご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

次回、ご来館の際には同じようなことがないよう準備、ご案内が出来るよう貴重なお言葉を従業員一同が共有致しまして業務に務めて参ります。

少しずつ春の雰囲気を感じることが出来る古都、次回のご旅行の際にはお帰りをお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへお帰りいただき誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

お部屋も京都らしさを感じていただけるよう、木目を生かした雰囲気のお部屋がございますが、ご自宅のようにお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。

梅の花が見頃になり、早春の息吹を感じることが出来る季節となりますが、私どもが次回のご旅行でもご観光、お食事のご案内もお手伝いをさせていただきます。

今年4月に開業3周年を迎えますが、お気づきの点がございましたらご教示いただくことが私どもの大きな指針となりますのでえ、今後とも宜しくお願い申し上げます。

次回のご滞在でもお手伝い出来ることがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

2021年4月の開業から春で3年目を迎えますが、国内や海外からのお客様にご来館をいただき「京都の奥深さ」を空間にデザインしておりロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えております。

ご朝食では、京都のおばんざい、お粥、新鮮なお野菜に湯葉を散りばめたサラダもお楽しみいただけたかと存じますが次回は焼きたてのクロワッサン、香り豊かなコーヒーもご一緒にお楽しみ下さいませ。

ご自宅と同じように日常的なアメニティ類をご準備しておりますが、ご宿泊だけでなく食事や京都ならではの歳時記がお楽しみいただけるライブラリーもございますのでご活用下さいませ。

是非とも京都にお帰りの際にはお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

ご家族さまの大切な記念日に、私どものホテルをお選びいただきお子様とご一緒に素敵なひとときをお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。

お泊りをいただきましたお部屋、ロビーやレストランに至るまで「京都の奥深さ」をイメージにした雰囲気でございますが、ご快適にお過ごしいただく室内でご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

大浴場も限られたスペースではございますが、旅のお疲れを癒す場所でもあります。

次回のご来館の際、朝粥定食だけでなく焼きたてのクロワッサン、卵料理もお楽しみいただければ幸いでございます。

梅の花も見頃になっていますが、ご家族さまで早春の京都をお楽しみいただけますようスタッフ一同がお手伝いをさせていただきます。
お帰りをお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

2021年4月の開業から春で3年目を迎えますが、国内や海外からのお客様にご来館をいただき「京都の奥深さ」を空間にデザインしておりロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えております。

ご朝食では、焼きたてのクロワッサンがお楽しみいただける洋食、京都のおばんざい
お粥も朝粥定食としてご提供をしておりますのでご賞味いただけますと幸いでございます。

少しずつ梅の花びらが咲き始めていますが桜や新緑の季節でも、ロビーから眺めることが出来ます黒松や緑豊かな風景も京都の街もお楽しみいただきたく存じます。

お帰りをお待ちしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後のご感想やご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。。

「京都の奥深さ」の空間をロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えており、シックな雰囲気を皆さまに
お楽しみいただいております。

ウェルカムドリンク、ご朝食もお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
夜間、当館の周辺は街灯が少なくなりますがバスでのご移動のご案内、タクシーのご手配に
至るまでご観光も含め、お手伝いをさせていただいておりますのでお気軽に従業員にお声がけ下さいませ。

お客様のお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

お褒めいただきました、京都を感じられる雰囲気につきましてお部屋だけでなくレストランの一角にも日本ならではの畳を敷き、お部屋も木目調の暖かさをデザインとしておりますが「京都の奥深さ」の空間をロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えております。

また、ご朝食に於いてはご予定がおありのなか、ご提供にお時間を費やしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度のご感想をお寄せいただきましたことを従業員一同より改めて御礼を申し上げます。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinをご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なお時間のなかで、私どものホテルへの評価をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

また、ご期待にお応え出来ないご滞在になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なお言葉を真摯に一人一人が受け止め、刻み、改めてお客様に
ご満足のゆくご滞在のお手伝いが出来るよう行動を示し業務改善に務めて参ります。

機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinをご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なお時間のなかで、私どものホテルへの評価をお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

また、ご期待にお応え出来ないご滞在になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なお言葉を真摯に一人一人が受け止め、刻み、改めてお客様に
ご満足のゆくご滞在のお手伝いが出来るよう行動を示し業務改善に務めて参ります。

機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお越し下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

ご旅行で私どものホテルをお選びいただき、ご快適にお過ごしいただけたようで従業員一同が嬉しく思っております。

2021年4月の開業から春で3年目を迎えますが「京都の奥深さ」を空間にデザインしておりロビーだけでなく、廊下、お部屋、レストラン、大浴場に至るまでの光が「京都の奥深さ」を魅了する空間で調光は全体的に控えております。


ウェルカムドリンクも大変ご満足いただけたようで、季節に応じて変えており現在はホットレモネードもご提供しておりご旅行のお疲れをレモンの風味でリフレッシュいただけるかと存じますが、また京都にお立ち寄りの際には当館に是非お帰り下さいませ。

この度のご感想をお寄せいただきましたことを従業員一同より改めて御礼申し上げます。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日はhotel tou nishinotoinにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在後のご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、お部屋内のポットにお湯を入れられる度に水漏れがしてしまい、お客様には大変
ご迷惑をおかけ致しましたことだけでなく、貴重なご指摘をいただきながらご返事が遅くなりましたことを心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘につきまして真摯に受け止め、再発防止を強化致しますことを従業員一同が務めて参ります。

お客様のご期待にお応え出来るよう最善を尽くし、京都のご旅行のお手伝いをさせていただきたく存じます。
また機会がございましたら、hotel tou nishinotoinにお帰り下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

過日は、hotel tou nishinotoinへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルにご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。

仰るとおり、ホテル周辺にはコンビニエンスストア、館内にも売店が生憎ございません。
京都駅からも約15分余り徒歩でのご移動となりますが近隣には世界文化遺産の西本願寺がございまして京都市内のなかでも静かに、安らぎを感じられるお時間がお過ごしいただけたかと存じます。

私どもはお部屋の雰囲気を充分にお楽しみいただく為、ルームキーを入口脇に入れることがなく変わりに天井より自動センサーとなりますがご入室いただきますと点灯する仕組みとなっております。

ご滞在のお部屋タイプにもよりますが、ゆとりのございます雰囲気でお寛ぎいただけるかと存じますので、次回は前回と異なるお部屋タイプで京都の寛ぎのひとときをお過ごしいただけるよう従業員一同がお客様のお手伝いをさせていただきます。
空気清浄機につきましては衛生管理上、お水を入れていない状況でございますのでご了承下さいませ。
また機会がございましたら、hotel tou　nishinotoinにお帰り下さいませ。

hotel tou nishinotoin Kyoto
支配人

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのデザイン・コンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いです。

喧騒から離れた閑静な立地だからこそ、快適で印象的なご滞在を愉しむことができます。また京都にお越しになられる機会がございましたらhotel tou nishinotoin kyotoにお戻り頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は、京都の数あるホテルの中よりhotel tou nishinotoin kyotoにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様にご投稿いただいた内容を拝見し、ホテルマンとして残念の一言でございます。

貴重なお時間の合間に期待を込めてお越しいただくお客様に、ご満足いただくことがホテルとして一番重要なことでございます。

その中でもスタッフの接客サービスが重要となって参ります。
接客業に携わるものとして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を1番にサービスをご提供していかなければなりません。
今回の件を忘れることなく、スタッフ一人一人の問題と受け止め接客サービスの見直し、ホスピタリティ精神の構築に向け努めて参ります。

この度は重ね重ねご不快。ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

厚かましいとは存じますが、私共に挽回の機会をいただけたら幸いでございます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるよう努めて参ります。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は京都の数あるホテルの中より３世代での家族旅行にhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アメニティや客室備品一つひとつにこだわりを持ち、ご来館頂く皆様により快適にお過ごし頂けるよう厳選しております。これからも、お客様のお声を決して無駄にはせず、一つでも多くのお声を反映していけるよう努めて参ります。

当ホテルのコンセプトが「光と影」となっており、西洞院という地名の「洞」から、洞窟内の光と影を演出しております。お部屋から、廊下、ロビーやレストランなど、ホテル全体で京都の「奥」の深さを表しているデザイナーズホテルとなっております。暗くて多少不便さを感じてしまうかもしれませんが、京都の「奥」の深さを体感していただければ幸いです。

これからもお客様がごゆっくりお寛ぎできる空間づくりや期待を上回るおもてなしを提供できるようスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人

この度は京都の数あるホテルの中より家族旅行でhotel tou nishinotoin kyotoへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

小さなお子様連れでのご旅行は、何かと不安も多かったと思いますが、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

また、hotel touでは素泊まりのお客様にも、追加でご朝食をお手配可能でございますので、ご利用いただけて何よりでございます。

hotel touのデザインは日本屈指のクリエイターの感性が反映されたモダンで統一感のある創りとなっております。内装や設備だけでなく趣向を凝らした備品を備えることで落ち着きのある空間を演出しております。

非日常を体感していただくことができ、ホテルコンセプトがお客様に伝わった事を誇りに思います。

素敵なご投稿誠にありがとうございました。
また京都へお越しのご予定の際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

hotel tou nishinotoin kyoto
総支配人