こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-08-10 12:09:45
2.0
投稿日：2019-08-01 03:41:25
5.0
投稿日：2010-12-05 14:26:14
食事5
ラグジュアリー宿好きさんの 軽井沢プリンスホテル イースト のクチコミ
ショッピングをメインに据えて立地と知人の推薦でこちらを選択しました。朝食ビュッフェをいただきましたが、メニュー良し、味良しで満足でした。お部屋ですがどこの宿にもまずは清潔感を求めるのですが概ね良かったのですが、内側ドアノブの当たりの埃が気になりました。しばらく使っていない部屋だったのか、それとも清掃が行き届いてなかったのか、残念です。寝具は大規模ホテルの限界かもしれませんが、もっとフカフカだと嬉しいと思いました。ぺシャッとウエットな感じな気がしました。
部屋については上記な印象ですが設備やサービス、ホスピタリティーは流石に一流のホテルだと思いました。24時間いただけるソフトドリンクコーナーで缶やペットボトルでの飲料の無料提供があるよを先に知っていれば、入館前に売店に行くことはなかったので先に案内があればよかったなと思いました。
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過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、
ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃および清掃後の点検を強化し、寝具につきましても快適にお過ごしいただけるよう
ホテルサービスの向上に努めてまいります。
また、飲料の無料提供につきましても事前のご案内が充分でなく、申し訳ございませんでした。
そんな中お褒めのことばも頂戴し、大変嬉しく存じます。
誠に勝手ながら引き続き
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。