先日はHOTELメリケンポート神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

エアコンにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、エアコン内部が汚れていたことによる異音でした。
今後このようなことのなきよう、清掃業者へ共有し定期的な清掃とメンテナンスを行ってまいります。

フロント対応等についてはお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、サービス向上へ努めてまいります。

また神戸元町へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。