この度はHOTELメリケンポート神戸元町へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、ロビーテーブルの清掃不備、駐車場満車の件、ルームキー認証エラー等度重なるご不便やご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。

ロビーテーブルにつきましては、清掃者に再度指導を徹底をするとともにチェックイン開始前のロビー巡回もしっかりと行ってまいります。

ルームキーの認証エラーにつきましては、こちらの発行処理ミスの可能性がございます。
申し訳ございませんでした。
発行後、お客様にお渡しする前に、今一度確認してからお渡しするようスタッフ全員で実施してまいります。

駐車場につきましては、各サイトでもご案内しておりますように当日の先着順となり、週末や祝日前は満車になりやすい日が続いております。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
提携パーキング以外にも、近隣駐車場をご案内出来るよう、準備を進めてまいります。

頂きました貴重なご意見を参考に、今後の再発防止に努めてまいります。


甚だ勝手ではございますが、また神戸へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに口コミを頂戴しありがとうございました。