この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をお選びいただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋に関しまして快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は築年数のまだ浅いホテルでございますが、折角のご家族でのご利用に際し、部屋の古さを感じさせてしまったようで恥ずかしく存じます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、立地につきまして寛大なお言葉をいただき恐縮でございます。
今回頂戴しましたご感想をスタッフで共有し、過ごしやすいホテルを目指して精進してまいります。

またのご来館をお待ちしております。