この度は、数あるホテルの中からHOTELメリケンポート神戸元町をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご案内したお部屋に紙ごみや毛髪など、度重なるご不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清潔な状態でご案内することがホテルとして当たり前のことでありながら、ご不快な思いをお掛けしてしまったことに、本当に心苦しく思います。

頂戴したご意見を受け、直ちに確認し、再清掃いたしました。
今後このようなことのないように清掃スタッフに申し伝えさせていただき、フローを見直して参ります。

改めまして、HOTELメリケンポート神戸元町のご利用と貴重なご感想、誠にありがとうございました。