この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドのスプリングが傾いている件、たいへん失礼致しました。確認しまして、傾きは解消いたしました。
お客様におかれましては、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

トイレの件はたいへん申し訳ございませんでした。
こちらで確認し、修理致しました。
ご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの件はたいへん失礼いたしました。
業者を通して確認いたします。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ホテルの顔ともいうべきフロントにおきましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また清掃面におきましても不備があり快適なお部屋をご用意することが出来なったこと重ねてお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては担当スタッフに伝え、清掃後のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
アメニティー類につきましてはSDGｓ・脱プラスチックに対応するためセルフサービススタイルに変更させていただいております。何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフ一同、接客・サービスの改善に努めて参る所存でございますので是非挽回の機会を賜ることが出来れば幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしています。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には多大なご迷惑と不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
当ホテルと致しましては日頃の清掃のチェックを入念に行っている次第ではあり
ますがご指摘いただいた加湿器と換気扇の汚れ等につきましては清掃担当の者に
報告し、このような事態にならないよう努めていく所存でございます。
また、フロントスタッフがチェックインの際にお客様に分かりやすいご案内をする
ことができず申し訳ございませんでした。
電子ケトルに関しても使いにくい点が多々あったところお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同邁進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後、価格の見直しを強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
施設も古くなってまいりましたが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様に常に従業員には指導しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら設備面につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、失礼いたしました。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、ご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
設備に対しご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘のエアコンの温度でございますが、お部屋での風量調節は出来るものの温度はフロントにて集中管理とさせていただいております。
温度管理におきまして調節が必要な場合はご面倒ではございますが、フロントまでご連絡をお願い申し上げます。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

また、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
客室の壁も防音対策が施されておらず、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまいまいたが、可能な限りの対応をさせていただきますので、お手数をおかけしてしまいますが、フロントまでご連絡をいただけます様お願い申し上げます。

これからも、お客様の目線に立ち心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご案内したお部屋につきましては満足を得られるご滞在とならず申し訳ございませんでした。設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、お部屋のタバコ臭さや荷物置き場のシミなど不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは禁煙のお部屋がまだ少なく、ご迷惑をお掛け致しております。
禁煙室の増室他、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう改善致して参ります。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
建物も古く、お部屋も狭いことに関しましては否めませんが、快適にお過ごしいただけるよう環境を整えて参ります。
価格だけではなく、立地やサービス、環境に置いてお客様に選ばれるホテルづくりを追求して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大宮駅西口から徒歩5分圏内ではございますが、駅からは建物が見えないため分かりずらくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、当館の建物は古くなっておりますが、清潔感を保ちできる限りお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、日々丁寧な清掃を心がけております。
ご指摘頂きました内容につきましては今後も改善を追求して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。