夜食のお茶漬けには、ご飯のあてになるものが多数あったが、朝食にはそれがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

大浴場がオープンする朝６時に行ったら、すでに３名の先客がいました。やっぱり湯船に浸かりたいよね。部屋備え付けのパジャマとスリッパで大浴場（最上階）に行けるのもいい。今どき珍しく、喫煙可の部屋があるのもタバコを吸う者にはありがたい。
大阪駅、梅田駅からは少し歩くけれど、道が分かっていれば許容範囲かと。
チェックインがタッチパネル式だからホテルの方と会話する機会がないとはいえ、ラウンジサービスについては軽く案内してほしかったかな。特にサービス提供時間に限りがあるのなら（部屋に入ってから案内の紙は読んだけど…）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

出張で利用しました。梅田駅からは少々遠く、決して立地が良いとは思えませんでした。
気になったことを箇条書きします。

・朝のエレベーターが兎に角遅い。4基あってあの遅さは異常。
・バスタブのヘリにシャンプー・ボディーシャンプー・リンスなどのボトルを置いてるが
　シャワーホースが毎度干渉しボトルが落ちる。何か考えるべき。
・エレベーターの階数ボタン周りが指紋だらけ。あれは掃除できてないね。
・ラウンジサーボス付きって何のこと？ってくらい説明はない。

そうね、はっきり言って再度泊まる価値は見出せない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

暖房が、つかなくて、寒かった、良く眠れました、三菱電機の、エアコンだから、安心かと、

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

良く眠れました、ありがとうm(_ _)m

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

チェックイン時のフロントの方の対応以外はちょっと？でしたが、それ以外は本当に素晴らしいホテルでした。大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

rakutenトラベルで予約し、連泊するために１日追加しようとしましたが、追加ができず、
キャンセルして取り直そうとしましたがキャンセルするとキャンセル料が表示されました。
まだ数日あるのに、キャンセル料は今時ちょっと、、、という感じで改善を希望します。
また、期間の変更などを可能にしてもらえると助かります。

別々に予約しましたが、フロントでその旨説明したら同じ部屋にしてもらえました。
その点、対応はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

連泊でベットのリメイクを希望し、ドアに張り付けて１１：００～１４：００まで外出しましたが、
１１：００－１５：００のクリーニングに対して実際に来たのが１４：００．
部屋を出ていくように言われましたが、リモートの会議があり、部屋を利用する必要があったので
クリーニングをキャンセルしました。
部屋を利用した状態でクリーニングの実施の改善検討をお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

ホテルが新しい事もあり、全体的に良かったです。ただ、初めての利用でしたが、大浴場の所在や使い方、ラウンジの使い方の説明などが何もなく、チェックインの時に説明が欲しかったです。フロントに聞くと答えてくれましたが、聞くかないと教えてくれないというのはどうかと。
ラウンジもコロナもあり、利用できる時間が短いのが残念。アルコールもワインだけでしたので、せめてビール位は欲しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

立地は周りにコンビニ等何もなく、梅田駅から地下通路で20分近くかかります。
1階入り口に嘔吐の跡が2日に渡ってありました。掃除されてなく残念です。
ラウンジとありましたが、リラックスできる雰囲気はなくコーヒーをいただくのに10分程度かかり、朝食は食べ物の取り合いで何度も並ばないといただけない状態です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

12:00チェックアウトは嬉しい。願いは素泊まりプランがあったら嬉しい。コーヒーのサービスは夜遅くにチェックインしたのでいただけず残念だった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

全体的に残念なホテル。
・フロントはとにかく気が利かない
・チェックイン時に大浴場の入り方を説明していないため、いつも入口で戸惑っている人がいる
・ベッドシーツは5泊しても依頼しなければ変えない
・掃除が雑
⇒チェックイン時に「すべて消毒しています」というカードが置かれているが、明らかにテーブルが拭かれておらずベッドサイドのテーブルには髪の毛。テーブルが拭けないのにその他のものが消毒されているとは思い難い。やってないならこのようなカードは置かない方がいい。掃除機をかけてないのか、入り口にも髪の毛。洗面台は少しこすればとれる赤い水垢がついたまま。
まだ新しいホテルなのでこのような雑な掃除でもなんとかなっているが、このような雑な掃除ではしばらくすれば水垢だらけの不衛生なホテルになると思われる。
・大浴場の脱衣所がくさい。（カビ？足のにおい？）

レジャーで1泊するのであれば、たいして気にならないだろうが、ビジネスで数泊するのであればおススメはしない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

国内卵こんなにシャワーの圧が弱いのは初めて。大浴場に行かない人もいるのだからなんとかしてほしい。
スタッフの態度もそっけなく、チェックアウト時にありがとうすら言わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

予めホテルの方とやり取りをし、お願いしていたことが情報共有されておらず、出来ないとお断りされました。

部屋(旅行鞄を置く棚)には陰毛が落ちておりました。
充電器は接続不良で使えない。

とても楽しみにしていた旅行であり、ホテルだったので、その分残念な気持ちで悲しくなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

3月２７日に宿泊しました。
部屋のベッド照明が黒なのでホコリが目立った。
冷蔵庫（冷凍なし）
飲み物カップはあるがスプーンなし
チェックインしたらすぐ会計してカードキーがでてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地、設備、清掃など大変満足でしたが、エレベーター使用の際にカードキーのタッチが必要である事を事前に説明されていなかったので戸惑った。
同乗している外国からのお客様に教えて頂いた。
朝食バイキングの案内の女性に入り口で「お席を取ってからお料理をとりに行って下さい」とだけ言われたのでその辺のテーブルに荷物を置いて行こうとしたら大慌てで、私たちの見ている前でホテル従業員の方に「あそこ座ってもいいんですか？」「いやダメダメ！」というやり取りを見せられて、ここはダメです。あっちへ行って下さいと言われた。
間違えたのはこちらのミスですが、案内の為のお仕事ならこちらがお席ですと案内がないのは不親切だと思う。
パート従業員の配慮がないならホテルの方がフォローすべき。
大変気分が悪かった。
食後「ごちそうさまでした」と挨拶しても無視。
決してバタバタしている感じでもないのに。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族4人で朝食のみで3万円超えだったので、出張で100件以上のビジネスホテルに泊まった夫からは『この内容でこの値段は割高やなぁ』などと言ってましたが、私や子供たちは
・ホテルのロビーや部屋が新しくて快適。
・大浴場も綺麗で、湯船が想像以上に広くて気持ち良かった。
・アメニティが好きな雪肌精だった。
・朝食が美味しく、ラーメンも美味。
・ルームウェアの着心地が良い。
などなどの理由で高評価です。

大阪駅桜橋口からは子連れで徒歩10分くらいかかったので、駅近くのホテルの印象はあまりないかも。

大阪に行く機会がありましたら、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2歳児を連れて、家族3人で3泊4日利用しました。
結論としては、値段不相応。
1人あたり1泊1万円を超えるホテルとしては、サービス不足。
少なくとも、家族連れにはオススメ出来ません。

【良かったところ】
・ベッドを3つ繋げてくれて広々寝れた。
・施設が綺麗。
・利用していないが、ラウンジサービスが充実。
・朝食が美味しい。

【改善して欲しいところ】
・子供予約をしていたにも関わらず、部屋着が全て大人用。フロントにわざわざ取りに行く。
3日目部屋の清掃時に、子供用部屋着は取り替えてもらえず、雑に放置。むしろ、大人用が1つ増えていた。子供用があることを、清掃の方に分かりやすく置いていたにも関わらず、自分で新しいものをフロントまで取りに行く事に。

・子供用のアメニティ(歯ブラシや身体洗うスポンジ)も、部屋にはなく、施設に確認しないと用意してくれなかった。(要不要の確認はして欲しかった。)

・配送を希望するも、人員不足を理由に、部屋まで取りに来てもらえず、自分でカートを借りてフロントまで持っていくことになった。

・最終日の朝食時、それまで聞かれていた子供用椅子の利用有無を聞かれなかった。
こちらから聞くと「今全て使っていて…」と言われる。
それならばそれで、事前に伝えてくれれば角は立たなかったので、残念。

【ちょっと疑問に思う事】
・荷物を配送していたのだが、フロントで確認したのち、「お持ちした方がいいですか？」といった聞き方をされた。
むしろこちらとしては、客室に置いてあるものと思っていたので、びっくりしました。

・女性用の大浴場ドライヤーが、恐らく4つくらいしかなかった。ドライヤー待ちの列が出来ていた。

・大浴場の脱衣所が独特の匂い。汗臭い様な…。人によっては臭いと感じるかも。

【補足】
お盆期間ということもあり、人手が足りない感がすごくあった。

そのため、非混雑時のビジネス個人利用であれば、満足度は高くなるかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スーペリアにベッド3台でしたが、座るスペースがなくて狭く感じました。でも部屋もホテルもとても綺麗で良かったです。
夜に着き、子供もいるので近くにレストランがあるかフロントの女性に聞いてみたら、周りは居酒屋しかないから第一ビルの方まで行かないとレストランは無いと言われましたが、すぐ横のリッツカールトンの地下にレストラン街を発見して入りました。ライバルホテルの地下だから教えてくれなかったのか、ただ存在を忘れてたのかわかりませんが、そこだけ残念でした。
駐車場の案内の方はとても親切でした。
また、お茶漬けバイキングは、小腹を満たしてくれてすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月