部屋は広くて大変キレイです。
一方大浴場の脱衣所は外国の方が多いからか、とても清潔とは言えない状況です。定期的な清掃が必要と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

新しいホテルだったので、部屋やトイレ、大浴場などとても綺麗でした、夜遅くにホテルについても大浴場が25時まで入浴可能でとても助かりました。
ただ、サウナが105℃まで上昇して暑すぎた点、サウナからの水風呂後、休憩箇所がない点が残念でした。出来れば外気浴で椅子で休めたら最高です。
また外国の方が多くいたため広いお風呂をプールのように泳ぐ子供がいてリラックスができなかったです。見渡しても注意書きなどがないので今後は注意書きとホテルの方から説明したほうがいいと思います。コインランドリーに換金がなかったこと、製氷機のコップの補給がなかったこと、サウナマットの交換が少なかったこと。などサウナを魅力としているホテルなら改善すべき点はまだ多いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテルのせいではないのですが、やはりアルコールのサービスを削られたのは残念でしたね。

朝食は思っていた以上に種類が少なくて期待してた程ではなかったです。

それ以外の無料サービスは概ね素晴らしいです。コーヒー、スムージー、お茶漬けとどれも無料とは思えない美味しさでした。

当日はビジネスマンが多い印象でしたが、美味しいコーヒーを飲みながらリモートワークするには最適だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

禁煙室で予約したのに、チェックインの際開口一番「喫煙室でよろしいですか」と言われ、理由も説明もなかった（多分禁煙室が埋まってしまったから足元を見やすい客を選んだんだろう。）。フロントが混雑していたし、ゴネるのも面倒だったので、せめて臭いとかしないですねと言ったら、「スプレーしています」との回答だった。他のラウンジサービスなど良かったのでですが、最初の入りがそうだったので、結局モヤモヤしたままだった。楽天トラベルで、絞り込み条件に禁煙室と入力して探しているのに、空き部屋がないなら楽天トラベルも無責任なことをしないで欲しかった。旅の窓口から20年以上利用しているが、こんなことは一度もなかったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ラウンジサービスで高評価でしたので利用しました。
期待しすぎたのかリピート宿泊しようとは思わずでした。

時間帯それぞれサービス設定されていますが、サービス内容がコンパクトすぎるというか、最小限の品数です。

ホテルでゆっくり過ごしたい方には少し物足りないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂も料理も価格の割に良かったのですが、
スタッフの方の対応が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

新しいホテルなので、すべてにおいてきれいで気持ちがよい。大浴場も満足。ただ、細かいところで不満が残る。・洗面のライトが感応式なのは良いがすぐ消える（トイレに入っている間に消える）・部屋を出ると（カードキーをとると）エアコンが消えるのは良いが再度入室した際にオフのまま（毎回オンにするのは面倒）・インターゲートフロアのプレミアム感が無い（１８階に大浴場があるので、エレベーターでふろ上がりお客さんとよく出会う）・エレベーターが遅い・エレベータのキー反応式は良いが自動的に階が指定されてほしい・ベッドの枕元に物を置くスペースや棚が無い・ビジネスユースには向かないテーブル・朝食をとる際、トレイを置くスペースが無い（特にご飯のお釜まわり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

立地、ホテル内装等踏まえては非常に、満足です。
チェックイン、アウトも自動機械でスムーズでした。

少し不満点のしては、
・シャワーの水圧が低い
・ハンガー部分が暗い
・食事内容の割には少し高い
・バイキングの並びが考えられてない
→サラダゾーンが流れの最後にレタス等
→人数が多いと、非常に食事までの時間が掛かる配列

そこが改善されると良いホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

口コミでは朝食の評価がたかかった割にはそうでもなかったと思います。ごはんの炊き方が悪いのか保温しすぎなのか正直いって美味しくなかったです。部屋や設備、サービスは大半良かったです。ともかく朝食以外は。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

電子端末でのチェックインでしたが、案内の方にこちらでお願いしますと通されましたが、フロントの中にいる方は向い合わせで立っているけど挨拶も何もなく作業されていました。電子でのチェックインが終わると、いきなり女性浴場や朝食などの案内をされました。朝食の時も下膳を善意でやってくださっているお客様がいたとしても、恐れ入りますや、ありがとうの言葉もなく、少し人の暖かみはないホテルだなと思いました。
またEV内に表示がないので、乗ってしまったら製氷機などの階数がわからないです。大浴場も綺麗でジェットバスはよかったのですが、ドライヤーの吹き出し口に埃がたくさんあり部屋のを使いました。
設備は綺麗で、充実しているのでもったいないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋に収納が無いので(クローゼットの上に棚もない)出張の連泊でも荷物を殆ど持ち歩く必要があった。
部屋に筆記用具が無かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

少しわかりにくいところにありますが、立地は良いと思います。
部屋もきれいで快適でした。
チェックインの前にコロナ関連のアンケートを書かされるのですが、用紙だけを渡され説明がありませんでした。
内容は、コロナ感染者に向けたようなもので、発熱・倦怠感などそのた該当するものがなかったのですが、
自分以外の連絡先を記入させられるなど、？？？となるようなものでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

今年一月に金沢の方に宿泊して大変良い印象だったので、今回大阪で用事があって宿泊しましたが期待に応えなかった。特に自分もホテルで働いた経験あるのでこのホテルのサービスにがっかり

スタッフは余計に頭が固くてロボットみたい。朝荷物預けに来て「チェックイン前に先に手続きだけしたい」と伝えたのに、スタッフに『チェックインが15時からです」と言われ、「だから何？？」と思いながらもう一度伝えたらまた同じ言葉で返されて、結局三回も同じ会話をされて、四回目に『手続きは機械でするので15時にならないといけません』と、ようやくちゃんとどうして先に手続きだけでもできないのか答えてくれました。最初こう説明したらよくネ？と朝からムカついた。お客さんが何を求めるかまったく考えてなくてただぼけて仕事するだけです。だから同じ会話四回もしました。

チェックインの時もエスカレータから上がってフロントへ向かう途中に案内係に『先に上がってきたところで消毒と検温してください』と言われたが、買い物のお荷物が多くて重いのにまたエスカレータの方に戻らないといけないのがマジでめんどくさい。コロナだから仕方ないのが分かるけど、案内係の人間はエスカレータの手前に待機した方がフロントの目の前より良いではないでしょうか？

さらにチェックイン手続きが済んでから預けた荷物を受け取る時の対応もめちゃくちゃ雑でした。
荷物の番号札が手元にないけど(一緒に泊まるもう一人が札を持ってて夜まで来ない)、スーツケースの中に女性の生理用品等あるので今すぐ使わないといけないから番号札の写真だけ見せてあげて、また札だけ後に返却していいか確認したら、今回だけ特別ＯＫだとスタッフに言われました。それは自分の悪いなのでスタッフに謝りの一言で「すみません」と言ったのに、スタッフがスーツケースを出してくれる時また『普段は番号札なければ荷物を渡せないけど今回だけ特別なので、、、』と言っていました。偉そうに説教する姿にイラっと来ました。二回も同じ事を言うのが私に土下座させるつもり？最初の「助かった！」という気持ちから「わかったよ！うるさいよ！」と機嫌悪くなりました。せっかく食事も美味しかったし部屋もきれいだったのに、スタッフの対応本当にいままで最悪かもしれません。とても残念だった。また宿泊したらマジでスタッフから声掛けないでほしい。

旅行の目的

その他

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友達

宿泊年月

2021年09月

良かった点
・ベットが広く枕が沢山あるので自分好みの高さに出来る。
・新しいので館内がきれい。
・お茶漬けがトッピングが豊富でとても美味しかった。

直してほしい点
・エレベーターに乗ったらカードキーをかざさないと階数が押せない事をチェックインの時に教えてほしかった。
・大浴場は脱衣所、湯船、マッサージチェアなどで大声でずっと話している人が何組かいたのでもう少し感染症対策を徹底してほしい。
・マッサージチェアに座ると着替えている人を必然的に横から見る感じになる。
配線の関係もあるとは思いますが位置を変えられるのであればその方がお互いにいいと思う。
・大浴場で使った濡れたタオルを回収するBOXがあれば良かった。コロナで設置していなかった場合はすみません。
・連泊の際タオルの交換だけお願いしたい場合使用したタオルを部屋の前に置く際の入れ物が欲しかった。
・掛け布団があつく寝苦しかった。エアコンで色々温度設定をしてみたが難しかった。
・テレビにオフタイマーがあれば良かった。
・帰り際大きいキャリーケースを預ける際チェーンと暗証番号のダイヤルがあるだけでやり方が分からなかった。
・ジムのマシンが初心者だと操作方法が分からない。簡単ガイドがあれば良かった。
・部屋にペンとメモ帳がなかったのが不便。
・女湯にはサウナがなかったのでもし可能なら時間帯によって両方使用できたら良かった。

また宿泊したいので改善頂ければ嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

暖房が、つかなくて、寒かった、良く眠れました、三菱電機の、エアコンだから、安心かと、

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

rakutenトラベルで予約し、連泊するために１日追加しようとしましたが、追加ができず、
キャンセルして取り直そうとしましたがキャンセルするとキャンセル料が表示されました。
まだ数日あるのに、キャンセル料は今時ちょっと、、、という感じで改善を希望します。
また、期間の変更などを可能にしてもらえると助かります。

別々に予約しましたが、フロントでその旨説明したら同じ部屋にしてもらえました。
その点、対応はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

連泊でベットのリメイクを希望し、ドアに張り付けて１１：００～１４：００まで外出しましたが、
１１：００－１５：００のクリーニングに対して実際に来たのが１４：００．
部屋を出ていくように言われましたが、リモートの会議があり、部屋を利用する必要があったので
クリーニングをキャンセルしました。
部屋を利用した状態でクリーニングの実施の改善検討をお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

立地は周りにコンビニ等何もなく、梅田駅から地下通路で20分近くかかります。
1階入り口に嘔吐の跡が2日に渡ってありました。掃除されてなく残念です。
ラウンジとありましたが、リラックスできる雰囲気はなくコーヒーをいただくのに10分程度かかり、朝食は食べ物の取り合いで何度も並ばないといただけない状態です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

以前も投稿したが、掃除に関しては見直して欲しい。
・デコラティブピローが臭い
・布団とカバーの間に複数の髪の毛
→どのホテルもデコラティブピローや布団はチェックアウトのたびに交換してないのは承知しているが、匂いや髪の毛などは注意してほしい。
・ベッドサイドテーブルに髪の毛
・外国の方が多いが、前の宿泊者が外国の方の場合、香水らしき匂いが部屋に残ってることが多い。
・大浴場の脱衣所が臭い。

利便性が高いので利用しているが、サービスの質が高いとは言えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

全体的に残念なホテル。
・フロントはとにかく気が利かない
・チェックイン時に大浴場の入り方を説明していないため、いつも入口で戸惑っている人がいる
・ベッドシーツは5泊しても依頼しなければ変えない
・掃除が雑
⇒チェックイン時に「すべて消毒しています」というカードが置かれているが、明らかにテーブルが拭かれておらずベッドサイドのテーブルには髪の毛。テーブルが拭けないのにその他のものが消毒されているとは思い難い。やってないならこのようなカードは置かない方がいい。掃除機をかけてないのか、入り口にも髪の毛。洗面台は少しこすればとれる赤い水垢がついたまま。
まだ新しいホテルなのでこのような雑な掃除でもなんとかなっているが、このような雑な掃除ではしばらくすれば水垢だらけの不衛生なホテルになると思われる。
・大浴場の脱衣所がくさい。（カビ？足のにおい？）

レジャーで1泊するのであれば、たいして気にならないだろうが、ビジネスで数泊するのであればおススメはしない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月