家族旅行で宿泊させて頂きました。スタッフの方々の対応は丁寧で素晴らしいと思います
又利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

香りの良いホテルです
間違い無し

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

4/8に宿泊しました。レイトチェックインだったにも関わらず、お部屋の清掃が終わっているとの事で、14:30には入室させてくださいました。フロントを通る度に挨拶ももちろんご案内をしてくださいましたし、とてもサービスが行き届いていて快適でした。まだ新築なのでお部屋もとても綺麗ですし、大浴場も有りゆっくりできました。また熊本に行く際は是非とも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

熊本観光で初めての利用です。
多くの方が高い評価を付けている通りでした。
JR九州ホテルは、大分と宮崎を利用したことがありますが気に入ってます。
あえて言わせてもらうなら
・剃刀が見掛け倒しでキレがいまいち
・有料放送がない
・新聞サービスがない？
・部屋のお風呂が近隣の高層ビルから丸見えでブラインドが開けられない
くらいでしょうか。
あとは大変素晴らしいです。
また熊本城を見に行きたいので、その時はリピートの可能性大。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

綺麗で静かで快適でした。アミュにも直結でとても便利！部屋をグレードアップして下さり、ありがとうございました。また熊本に来たら、こちらに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

amuプラザへはエレベーター1つで繋がっているので、お買い物とお食事が非常に楽でした。
大浴場もあってくつろげました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

連泊の追泊で朝食付きにしました。ブラッサムはいくつか利用していますが、デザインは一番いいと思います。フロントは、東急ホテル三島に似ているなと思いましたが、たまたまかな。
お風呂はいいのですが、露天風呂がないのはいいとして、湯音が１種だけは物足りないかな。でも、疲れてる体をいやしてくれました。
部屋もすてきなんですが、エアコンがうまく合わないというか、温度どおりじゃないというか、なんというか。ものすごく暑くなったり、冷気を感じるほど寒かったり。寝るときは喉のためにも消すんですが、遠すぎて面倒に感じました。化粧水を忘れていたので、アメニティは助かりました。
一番がっかりしたのが、朝食。レストランもすてきな内装ですが、朝食無料の安めのビジネスホテル以下でした。品数は少なく、おいしく提供しようという姿勢が見えない。ソーセージ自体はよさげに見えましたが、冷え冷えだし、マスタードもケチャップ類もない。点心は皮が固く何食べてんだかって感じ。お味噌汁のネギも乾燥品。コーヒーも豆が悪いのか、まずかった。
スタッフもかなり人がいて、出来立ての卵料理もない。このビュッフェなに？と思いました。２２００円、２００円でももういりません。ホテル自体は立地はもちろんのこと、部屋もすてきなのに残念。まぁブラッサムはどこもなんか残念なんですが。。週明けも熊本宿泊ですが、ここは高すぎて、いつものホテルに予約していました。ステイタスがあるとはいえ、もっともっと安く、朝食のグレードが違います。こちらのホテルは、また泊まるときあると思いますが、食事はないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

朝食がしょぼかった。ホテル日航並みの朝食を期待していましたが
品数もなく白ご飯のみ。もっと熊本らしさを出して欲しいですね。
気取らなくていいのでもう少し温かみのあるサービスを心掛けてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

少し早いcheck in にもかかわらず笑顔で対応して頂き、
ありがとうございます。
清潔な大浴場とサウナも魅力で利用させて頂いております。

再びコロナ禍で大変だと思いますが、頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

前に宿泊して気に入ったので、今回も3泊させていただきました。
熊本駅やアミュプラザに近いのでとても便利です。
そして朝食がとても美味しく、毎日いただいても全然飽きません。
大浴場もいつ行っても清潔で気持ちよく利用することができます。
何より、スタッフさんたちの対応が素晴らしく、毎回感動しています。
熊本に行く時はここ！と決めています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とてもお洒落なホテルでした！
駅直結なのも有難いです。
またスタッフの方の接客も凄く良くて、目配り気配りがいい届いてて居心地良かったです。また利用したいと思いました(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

いいホテルでした。満足です。立地も内装もスタッフ対応満点です
あえて、今後を期待して不満を挙げるとすれば
大浴場に歯ブラシが無いのは厳しいですね、男性客はひげ剃りと歯磨き同時にしますので欲しいです。2500円ぐらいする朝食のサラダがレタスの葉物しかないのは、高級ホテルでは初めてでした。ミニトマトやオニオンぐらいほしいですね。
全体的に清掃が行き届いていて、豪華で過ごしやすい部屋でした。宿泊者以外の方が簡単に入れないようにカードキーでのエリア分けセキュリティーも素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

最高でした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

誕生日だったので、お風呂から外を眺められるお部屋に宿泊しました
お部屋は本当に素晴らしい
ただ、朝食があまりにも貧相だったのが悲しい感じがしました。
これで朝食が素敵ならば、泊まりに行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋もとっても綺麗で広くて最高でした！また泊まりたい！子連れでの宿泊でしたのでアミュプラザ直通がとても便利でした。
残念だったのは窓からの眺めが少し他のホテルの部屋が見えてしまって一部窓があけられなかったことくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

最近出来たホテルという事もあり、綺麗で清潔感があり気持ちよく宿泊する事ができました。
朝食時のお皿ですが、小分けができる陶器のお皿でオシャレだと思いますが、年配の方が持つのには少し重いような気がしました。コーヒーの豆を挽く機械ですが１台ではなく、お客様の混み具合で２台くらいに増やした方がいいかなと思いました。
チェックアウト時に荷物を預けましたが、気持ちよく対応してくれました。
駅にもほぼ直結しているので、凄く便利でまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

OPEN１年未満といった新しさだけでなく、清掃も行き届いており、気持ちよく宿泊でしました。是非、次回は、お食事も頂きたいと思います。コロナ禍ではありますが頑張ってください。応援しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

１１月１６日にお世話になりました。部屋が空いていたので、ワンランクアップした部屋にして下さいました。フロントの方をはじめ
スタッフさんみんな素晴らしい接客て嬉しかっです
朝の朝食も郷土食を食べれて
良かったです
また、泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

JR九州運営、ほぼエキナカホテル。熊本と言えば、JR熊本駅から繁華街が離れていて、宿泊も繁華街寄りがこれまで多く、駅横ホテルは初めてでした。新しくなった大分駅とほぼ同じ形態、駅がありAMUがありJRホテルがある。現在工事中の長崎駅も同じ形態になります。
熊本駅が充実したことで食事もショッピングも、繁華街と遜色なく行えて便利だと思います。

ホテルの評価ですが、大分のブラッサムと比較すると素晴らしい眺めの屋上露天風呂がある分、大分に分があります。しかしフロントの対応が初々しく好感が持てました。
フロント前に水辺の演出がありますが、宿泊者が楽しめる要素はありません。
またフロントの同線が私には緊張を強いられ、フロント前のソファで寛ぐ環境ではありませんでした。
ホテルフロント階のエレベータは一般の方も乗れるので、学生カップルがエレベータ前のソファに陣取っているなど、考慮が必要だと思います。
残念だったのは朝食です。結構なお値段の割に品数、お味に課題ありです。正直がっかりしました。
私はブッフェではなく、洋食、和食からセレクトできる会席タイプが良いと思います。
ブッフェでは熊本日航ホテルが品数、品質、お味において抜群です。キャッスルホテルは会席タイプで、こちらも満足いくものを提供されています。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

熊本駅直結で便利な立地で、階下がアミュズなので買い物も楽しめるロケーションにあります。
ホテルの入り口が少し分かりづらいと感じました。
部屋は小上りがあるツインタイプでしたが、セパレートタイプの浴室もあり、大画面のテレビを満喫しました。
朝食はホテルで頂きましたが、和・洋・中華とメニューが豊富で、味も良く大満足の内容でした。翌朝フロントで宅配便の手配をお願いしましたが親切な対応でスムーズに手続きができ、その方の笑顔が素敵でした。
また機会があればお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月