ちょっとだけ贅沢感を味わえるホテルです♪
ブラッサムブランドはお勧めですよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

駅から近くでホテル内から行ける商業施設もあるのでとてもらくでした　また次も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

立地や駐車場からのアクセス、フロントスタッフさんの対応など文句なしの高級感ある素敵なホテルでした。ロビーやエレベーターホールのアロマの香りがとてもリラックスできました。
小上がり畳スペースのあるお部屋で広くてくつろげました。
ひとつ、残念だったのは朝食です。案内の方の応対もよく気持ちよく会場に入りましたが、食事を補充する給仕の方が横でお料理を配置し整えていらっしゃった際に、豆サラダを素手の手のひらにとってパクっと味見？検食？をしたのでビックリしました。おばあちゃんが家の台所で味見をするかのように。そのような行動はお客さんから見えないところですべきと思います。朝食の内容は問題なく、他は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

街の中心街で、利便性がよい。宿泊部屋までの廊下が暗く、高齢者には歩きづらい。ベッドルームやお風呂は。広くてゆっくりできる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックインの時、コーナープレミアムツインにアップグレードになりました。部屋について当然ですが満足です。改善が可能であれば「洗濯機」の台数を今少し増設していただけたら助かります。部屋のTVで空き有無は見れるのは良いのですがいかんせん台数が少なくて待ち時間が長かったです。ただ、洗濯機のコースが終了したにも関わらず引き取りがないのでホテルのスタッフの方が引き取り来られてました。その際、空くのを待ってた私たちに声をかけていただいたのはありがたかったです。
とにかく、安定の安心感のあるホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回は朝食付きで宿泊しました。朝食会場に行きましたが、係の人が入口に背負向けてたので、待っている私達にきずきませんでした。
トレイを取ろうとしたところ、係の人がトレイを補充しはじめて、すみませ一言でもあればよかったのですが、残念です。デザートを食べたかったのですが、一つもなかったです。もう少し、補充を早くしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

新しくお部屋も建物も綺麗でした。立地もとても良いです。若い人向けなのか、オシャレな少し薄暗い感じがしました。高齢者にはエレベーター等難しいようです。エレベーター付近で案内して頂ける人が居ると助かると思いました。何回か、エレベーター内でカードキーをかざす事を説明しました。
【ファミリープラン】室数限定！31mの9階デラックスツインルーム
（大浴場・フィットネスルームは9階にございますので、お子さまがご一緒でもエレベーターの乗り降りが無くスムーズ。）と記載があり9階と思い込んだのかもしれませんが、10階のお部屋でした。高齢の母が足が悪い為に9階プランでとったつもりで、チェックイン時に伝えたら良かったのかもしれませんが、初めての利用で、お部屋があんなに遠いとは、思いませんでした。子供は窓から新幹線が見えて喜んでいました。子供の事を考えて頂いての事かも知れません。受付時には、説明無かったので、分かりませんが、フロントスタッフさんは笑顔で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

駅に隣接しているので、大変便利です。
ホテル全体も部屋もたいへんおしゃれです。
が、やはりバスタブは欲しいですね。大浴場に行きましたが、温泉でもないので、ゆっくりつかる気にもなれず、部屋からタオルなどをもっていくときにかごをお使いください、と書いてありましたが、かごなどありませんでした。ほかの入浴客の方は持っていたので、私の部屋は設置忘れだったのでしょうか？
館内、部屋。大浴場とも冷房がよく効いていて、お風呂上り、寒かったです。
スタッフの方の対応は丁寧でよかったですが、2日目のレストランの案内をしてくださる方は、まだ片付いてもいないテーブルに案内されたので、少々いやな気分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で利用させていただきました。
新しいホテルなので清潔感もあり、生花が飾ってあるところもよかったです。
ただ、ロビーに飾ってある桜（時期によって旬のものにされているのだと思いますが）が少し床に散っていたので、こまめにチェックするといいかもしれません。
チェックイン時、チェックアウト時の接客はどの方もとてもよかったです。
特に4、50代の男性の方の接客が素晴らしかったです。
接客については申し分なかったのですが、ロビー横の女子トイレがトイレットペーパーが散乱していたり、トイレットペーパーの芯が散乱していて少し残念でした。春休みでしたので、お子様も多かったので、それが理由かもしれませんが、改善された方が良さそうです。
食事については、朝食だけいただきましたが、量や質はよかったですが、フルーツは缶詰ではない方が個人的には好きです。
こちらのスタッフは若い方が多かったですが、あまり接客に関してはいい印象を受けませんでした。
食事を取っている際に真横に補充されていましたが、一言失礼しますとの言葉はありましたが、置き方が乱雑で、こちらが終わるまで待っておくか、音を立てない気遣いができるといいと思います。
すれ違う際は避けて待っておくのが礼儀だと思いますが、それもなかった、子供と鉢合わせになったときも無言だったので（近くに座っていたので見えました）、相手が誰でも同じ接客をされた方がいいと思いました。
まだまだ改善点はあると思いますが、これからの期待を込めて総合評価4にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

義両親の結婚記念日と誕生会で宿泊しました。
駅直結ですが入口が分かりにくいですね。
朝食会場は時間によっては激混みで、長い行列もできていました。
朝食は美味しかったのですが動線がめちゃくちゃで通路も狭く、通されたテーブルに行くのに段差もあり料理を取るのに一苦労・・・

スタッフの接客はどの方も気持ちがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

これまで数回利用して　とても良かったので今回も宿泊しましたが
大浴場を利用した際に　飲料水を飲むコップが全くなかったり（気をきかした方がサウナ用からいくつか紙コップを持ってきてくれていました）使用済みタオルが溢れんばかりにカゴいっぱいになっていたり、クシが補充してなかったり、ドライヤーの先端が熱で劣化して外れやすくなっていたりと残念なことが多かったです。朝食のビュッフェの種類も以前より品数が少なくなっているように感じました。お部屋はデラックスツインでしたが　窓からの景観は　ビルの配管と隣り合わせの高層マンションでモデレートツインの時の方が眺めは良かったです。
少しがっかりな思いが残る宿泊でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋やお風呂はとても綺麗で設備も良くとても快適に過ごせました。スタッフの方の丁寧な接客は好感度が高かったです。
星一つ減らしたのは、朝食メニューが寂しいのと、洗濯機が少なくて空きが無く洗濯を諦めたことでした。洗濯機など設備の空き状況を部屋のテレビで知る事が出来たのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

地下以外の駐車場からだと、とにかく移動が長くて分かりづらいです。朝食は品数が少なかったかな。お部屋はとてもきれいでした！ただ、ウエディングの方達がいらっしゃるので、廊下が狭い分、待機させられる事が2回ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

セキュリティがしっかりして、安心する。
部屋の匂いが気になりました。エアコンのせいなのか、時々異臭が漂ってきました。
朝食は一つひとつは素材がよく美味しかったですが、品数が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

若いスタッフに公共施設への行き方を尋ねたところ、答えられず、他のスタッフにも聞いてもらえませんでした。メジャーな場所であり、正確に答えることがサービスである点に気付いてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地と部屋の作りはすごくいいです。
ほかはまあ普通かなと思いました。
宿泊しない友達とどこかのスペースでゆっくり話そうかと思いましたが、そういうスペースはありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

出来たばかりですごく綺麗でデザインもよく気持ちよく過ごせました。何よりスタッフの方の接客が素晴らしかったです！唯一残念だったのが、サウナが好きでサウナがあるホテルを選んだんですが、水風呂がなかったのは残念でした。。。サウナーにとっては水風呂必須なんで笑。あと、朝食ビュッフェの内容はもう少し工夫が必要かな。。でも全体的にはCPもよく最高でした。次回も熊本に行く際は、予約しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋に埃や虫が落ちていたのが残念でしたが、それ以外はサービスも良く文句なしでした。
感染対策もしっかりされていて安心して利用できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

朝食のビュッフェ会場の動線が悪く、ぶつかって服を汚されていた方を見ました。
美味しかっただけにとても残念でした。
テーブルの配置を工夫して下さい。
それ以外は綺麗でしたし、とても良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

値段の分、設備はとても綺麗にされていると感じました。
外国人の宿泊の方が多かった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月