スタッフの方々がとても丁寧な接客をされていたのが印象的でした。
立地も大変良く、お部屋を含めてホテル全体がとても清潔だったので快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

初めて宿泊しました。

新幹線を降りてすぐ隣の場所でしたので、荷物を持っていても非常に助かりました。

新しいホテルですので、各所とも清潔で安心出来ました。
ただ、洗面台の真上にダウンライトがあるので、鏡に顔を近づけると自分で影を作ってしまったり、トイレの使用音が客室内に漏れてきたり、客室内のシャワールーム利用時に近くにバスタオルを掛けるフックがなかったり、実用面では少し改善が必要だと感じました。

チェックアウト後も荷物を預かっていただいたので、身軽に市内観光出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

値段の分、設備はとても綺麗にされていると感じました。
外国人の宿泊の方が多かった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

外国人の方がとても多くいらっしゃって外国人向けなのかなと個人的には思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

まだ新しいホテルなので、全体的にかなり綺麗でした。
駅前と言う事もあり、買い物や食事に関しては、多くのお店があって大変便利です。
全体的には満足ですが、洗面所の使い勝手と部屋の風呂に洗面器が無かったのが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駅前すぐのとてもオシャレで綺麗なホテルでチェックインの時の景色は気持ちよかったです。部屋も広くこんなに廊下が広いのははじめてで、荷物を置いてもスムーズに歩けますね。タオルが上質なのも嬉しいですね。また朝食はひとつひとつのサイズは小さいものが多いですが、ご当地のものなど楽しく食べれて、美味しかったです！ご飯や味噌汁、スープ等が熱いのも良かったです。ただ1つ残念なのは 部屋が真夏でもないのに23度の冷房に設定されてたので寒くて消しても変わらずで空調調整しずらかったです。大浴場の脱衣所も冷房がきつく寒くて湯冷めしそうでした。この2点以外はスタッフの方も親切で観光の案内などしていただきオススメのホテルです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

施設は新しく、シックで気持ちよく過ごせました。
お風呂に露店プロが無かったのが残念です。
朝食は、辛子レンコンなど、熊本郷土料理もあって、おいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

家族旅行で利用させていただきました。
新しいホテルなので清潔感もあり、生花が飾ってあるところもよかったです。
ただ、ロビーに飾ってある桜（時期によって旬のものにされているのだと思いますが）が少し床に散っていたので、こまめにチェックするといいかもしれません。
チェックイン時、チェックアウト時の接客はどの方もとてもよかったです。
特に4、50代の男性の方の接客が素晴らしかったです。
接客については申し分なかったのですが、ロビー横の女子トイレがトイレットペーパーが散乱していたり、トイレットペーパーの芯が散乱していて少し残念でした。春休みでしたので、お子様も多かったので、それが理由かもしれませんが、改善された方が良さそうです。
食事については、朝食だけいただきましたが、量や質はよかったですが、フルーツは缶詰ではない方が個人的には好きです。
こちらのスタッフは若い方が多かったですが、あまり接客に関してはいい印象を受けませんでした。
食事を取っている際に真横に補充されていましたが、一言失礼しますとの言葉はありましたが、置き方が乱雑で、こちらが終わるまで待っておくか、音を立てない気遣いができるといいと思います。
すれ違う際は避けて待っておくのが礼儀だと思いますが、それもなかった、子供と鉢合わせになったときも無言だったので（近くに座っていたので見えました）、相手が誰でも同じ接客をされた方がいいと思いました。
まだまだ改善点はあると思いますが、これからの期待を込めて総合評価4にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

アミュプラザの上にあるホテルだったので買い物もできるしたのしかったです。
ただ駐車場からホテルに行くまでがアミュプラザの中を通らないといけなくて、ホテルのロビーまで距離があったので重い荷物を持ってるとちょっと苦痛かもしれないです。
朝食付きを選びましたがビュッフェでおいしくそこは満足でした。
大浴場はありますがそこまで広くはないのでほかの宿泊者と時間がかぶると狭く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

お風呂のサウナ室が良かったですが水風呂がないのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

連泊の追泊で朝食付きにしました。ブラッサムはいくつか利用していますが、デザインは一番いいと思います。フロントは、東急ホテル三島に似ているなと思いましたが、たまたまかな。
お風呂はいいのですが、露天風呂がないのはいいとして、湯音が１種だけは物足りないかな。でも、疲れてる体をいやしてくれました。
部屋もすてきなんですが、エアコンがうまく合わないというか、温度どおりじゃないというか、なんというか。ものすごく暑くなったり、冷気を感じるほど寒かったり。寝るときは喉のためにも消すんですが、遠すぎて面倒に感じました。化粧水を忘れていたので、アメニティは助かりました。
一番がっかりしたのが、朝食。レストランもすてきな内装ですが、朝食無料の安めのビジネスホテル以下でした。品数は少なく、おいしく提供しようという姿勢が見えない。ソーセージ自体はよさげに見えましたが、冷え冷えだし、マスタードもケチャップ類もない。点心は皮が固く何食べてんだかって感じ。お味噌汁のネギも乾燥品。コーヒーも豆が悪いのか、まずかった。
スタッフもかなり人がいて、出来立ての卵料理もない。このビュッフェなに？と思いました。２２００円、２００円でももういりません。ホテル自体は立地はもちろんのこと、部屋もすてきなのに残念。まぁブラッサムはどこもなんか残念なんですが。。週明けも熊本宿泊ですが、ここは高すぎて、いつものホテルに予約していました。ステイタスがあるとはいえ、もっともっと安く、朝食のグレードが違います。こちらのホテルは、また泊まるときあると思いますが、食事はないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

熊本駅から徒歩0分、室内の滝が見事なアミュプラザの上にあります。アミュプラザの開店時間内はわざわざ1階に降りることなく、アミュプラザの各階へエレベータで行けます。大浴場は建物の構造上、露天風呂を設けることはできなかったようですが、必要十分な広さと設備が揃っています。客室も十分な広さでリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

ホテルの入り口がわからなくてウロウロしてしまいました。
ホームページなどに入り口の案内をもうちょっとわかりやすくしてくれると助かります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

一面に広がる自然を眺めながら…と書かれたプランでしたが、お部屋は全く景色が見えない内側のお部屋で「あれ？」という感じでした。でも、お部屋自体は綺麗で、立地も良く、快適に過ごすことができました。チェックアウト後も、セルフバッゲージサービスが利用でき、助かりました。
１つ残念だったのは、外国の方々の大浴場利用時のマナーの悪さです。文化の違いもあるので、入浴時のマナー(ルール)を掲示していただくと、より皆さんが気持ち良く過ごせるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

湯船に汚れが浮いてたところ以外凄く良かったです。また泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

駅に隣接しているので、大変便利です。
ホテル全体も部屋もたいへんおしゃれです。
が、やはりバスタブは欲しいですね。大浴場に行きましたが、温泉でもないので、ゆっくりつかる気にもなれず、部屋からタオルなどをもっていくときにかごをお使いください、と書いてありましたが、かごなどありませんでした。ほかの入浴客の方は持っていたので、私の部屋は設置忘れだったのでしょうか？
館内、部屋。大浴場とも冷房がよく効いていて、お風呂上り、寒かったです。
スタッフの方の対応は丁寧でよかったですが、2日目のレストランの案内をしてくださる方は、まだ片付いてもいないテーブルに案内されたので、少々いやな気分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全体的にきれいでロマンチックです
拠点としても動きやすいのでまた利用したいと思います

少し残念なのは、大風呂があるからか部屋にはシャワーしかありません
それと、冷蔵庫はありますが湯沸し器やレンジといったものはないので、素泊まりの場合は食事内容に注意が必要です

23時を過ぎてから外へ出ると、駅が閉まっていたため、最寄りのコンビニが結構遠く、タクシーを使うことになりました
コンビニ利用のお買い物は駅の開いている内にした方がいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

Great location. Facilities are new, services are not bad. We lost one room card while check out, 1,000 Yen penalty is required without providing receipt.This is my first time to pay it (the rule wasn’t informed when we check in) Most of hotels don’t have such rule. We found a room card in luggage, hope 1,000 Yen could be returned when we stay at the hotel next time.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

駅直結でとても便利でした。お部屋も綺麗でした。
一つ残念なのが、お風呂に入る時の脱衣所がないのがちょっと嫌でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

当日1330頃、荷物を先に預かって貰おうとフロントに行くと清掃済みの部屋を先に案内して頂き
、用事のある時間までゆっくりすることができました。有り難うございました。部屋は落ち着いた雰囲気。ダブルで寝心地良かったです。
朝食はお魚の茶漬けあり、辛子蓮根あり、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月