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ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 札幌駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋は綺麗だった。ユニットバスも綺麗だったが、何やらカビ臭い。入浴時に気づいたが、前宿泊者が使ったと思われるタオルが、シャワーカーテンのレールにかかっていた。恐らくカビ臭さの原因だったと思われる。これ一点でかなりガッカリさせられた。
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この度は札幌市内に数あるホテルの中から私共ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を賜りましてありがとうございました。 また、御多忙中のところ貴重なご指摘をいただきありがとうございました。客室バスルーム内の清掃不備により、お客様からお寄せ頂きましたご信頼・ご期待を大いに裏切る事となりご不快な思いをさせてしまいました事を改めて心よりお詫び申し上げます。 お客様より賜りましたお声は支配人をはじめフロントスタッフ全員が共有し、清掃責任者への報告を行い清掃に携わる全てのスタッフへお声を共有し担当者には厳重注意を行わせて頂きました。 ホテルおいて心地良いご滞在をお約束する要の1つでもある客室をご用意できなかった事はお恥ずかしい限りでございます。お客様より賜りましたお声を真摯に受け止め、ひとりひとりが初心に立ち返り心からのおもてなしでお客様をお迎えするよう再度徹底してまいりますので、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にておもてなしの機会を頂く事が出来ればと思っております。 まだまだ暑い季節が続きますが、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。 至らぬ私共にお声をお寄せいただきありがとうございました。 ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前 フロント 野坂
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総合2
投稿者さんの ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 札幌駅前 のクチコミ
部屋は綺麗だった。ユニットバスも綺麗だったが、何やらカビ臭い。入浴時に気づいたが、前宿泊者が使ったと思われるタオルが、シャワーカーテンのレールにかかっていた。
恐らくカビ臭さの原因だったと思われる。
これ一点でかなりガッカリさせられた。
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この度は札幌市内に数あるホテルの中から私共ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を賜りましてありがとうございました。
また、御多忙中のところ貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
客室バスルーム内の清掃不備により、お客様からお寄せ頂きましたご信頼・ご期待を大いに裏切る事となりご不快な思いをさせてしまいました事を改めて心よりお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお声は支配人をはじめフロントスタッフ全員が共有し、清掃責任者への報告を行い清掃に携わる全てのスタッフへお声を共有し担当者には厳重注意を行わせて頂きました。
ホテルおいて心地良いご滞在をお約束する要の1つでもある客室をご用意できなかった事はお恥ずかしい限りでございます。
お客様より賜りましたお声を真摯に受け止め、ひとりひとりが初心に立ち返り心からのおもてなしでお客様をお迎えするよう再度徹底してまいりますので、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にておもてなしの機会を頂く事が出来ればと思っております。
まだまだ暑い季節が続きますが、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
至らぬ私共にお声をお寄せいただきありがとうございました。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント 野坂