この度はKOKO HOTEL 札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　佐野

この度は数ある宿泊施設の中から、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
こうしたお声を励みに、スタッフ一同今後もサービスの向上に努めて参りますので、またご来札される際にはKOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただけますと幸いです。
感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 平岩

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

セキュリティー面に関するご賞賛をいただき、たいへん光栄に存じます。私どものホテルでは、お客様の安全と安心が優先事項であり、夜遅くにお帰りいただいても安心してお休みできますよう、厳重なセキュリティ対策を行っております。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　佐野

この度はKOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地に際してお褒めのお言葉を頂戴出来嬉しい限りでございます。
キーケースに記載のあるお店の紹介ではクーポン付きとなっております為、ご紹介させて頂いた次第でございます。他のおすすめなどのお店などもフロントロビーにてパンフレットなどもございますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
また、ハサミなどの危険物は防犯上の為お部屋への貸し出しはご遠慮頂いております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
加湿器につきましては今一度確認し、不備が無いよう努めて参ります。
その他、お部屋の清掃やご朝食についてご満足頂けまして安堵しております。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　十倉

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。ご多用のところ貴重なご意見、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はKOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。大通駅、札幌駅から地下歩行空間を利用する事により、当ホテルまで徒歩１０分程度でアクセスする事ができ非常にご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう尽力いたします。またのご利用を、お待ち申し上げております。フロント　岩崎

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
札幌へお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　岩﨑

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。ご多用のところ貴重なご意見、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは札幌駅と地下鉄大通駅の丁度中心あたりに立地しております。札幌駅からお越しのお客様は、札幌地下歩行空間を大通側に進んで頂きますと7番出口が見えてまいりますので、当ホテルは7番出口から徒歩1分程です。スーツケースをお持ちの場合は、5番出口がエレベーターになっております。もし何か分からないことありましたらお電話でもご案内させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌駅前　フロント　野原

この度は札幌市内に数あるホテルの中からKOKOHOTEL札幌駅前に御宿泊を頂きましてありがとうございました。
予約をさせて頂きましたタクシーのご案内では、お客様にご迷惑をお掛けしてしました事を改めて深くお詫びさせて頂きます。
今回のタクシー会社様への申し入れにつきましては、お客様にお見せしてはいけない部分でございますので、当日の夜間帯の責任者として恥すべき行為でございます。
この場をお借りしまして改めてお詫びをさせて頂きたく思います。
またお忘れ物で応対させて頂きましたスタッフに、心温まるお言葉を頂き大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからもご来館からお帰りまで皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　野坂　充広

この度は札幌市内に数あるホテルの中から私共ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を賜りましてありがとうございました。
また、御多忙中のところ貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
客室バスルーム内の清掃不備により、お客様からお寄せ頂きましたご信頼・ご期待を大いに裏切る事となりご不快な思いをさせてしまいました事を改めて心よりお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお声は支配人をはじめフロントスタッフ全員が共有し、清掃責任者への報告を行い清掃に携わる全てのスタッフへお声を共有し担当者には厳重注意を行わせて頂きました。
ホテルおいて心地良いご滞在をお約束する要の1つでもある客室をご用意できなかった事はお恥ずかしい限りでございます。
お客様より賜りましたお声を真摯に受け止め、ひとりひとりが初心に立ち返り心からのおもてなしでお客様をお迎えするよう再度徹底してまいりますので、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にておもてなしの機会を頂く事が出来ればと思っております。
まだまだ暑い季節が続きますが、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
至らぬ私共にお声をお寄せいただきありがとうございました。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント 野坂

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当館の立地に関しましてお客様にご満足頂けた様子で大変嬉しく思っております。
札幌へお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌駅前 フロント加藤

この度は数あるホテルの中、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
地下歩行空間からのアクセスは非常に恵まれておりますアピールポイントでございます。
今回の御滞在中は、よさこいソーラン祭り期間のため観光でお越し頂いた方も多かったことと思われます。
これからも皆様のご期待にそれ以上のサービスとおもてなしの心を忘れずに快適にお過ごし頂く事のできる空間をご案内させて頂きたく思います。
札幌にお越しの際にはぜひともお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
フロント　野坂

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地について便利にお使い頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、フロントスタッフの説明不足や清掃不備があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの清掃は3種類のリクエスト制とさせて頂いております。
清掃が必要な場合は、朝10時までに清掃カードをご提示ください。
清掃は不要ですが新しいタオルやアメニティが必要な場合は、何もカードを貼らずにいただければ、ドアノブに新しい物をご用意させて頂きます。
清掃も新しいタオル類も不要な場合は「起こさないでください」のカードをお貼りください。
また、清掃の時間にリクエストがある場合は、清掃時間内でしたら可能でございますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。

また、清掃については清掃スタッフとも情報共有し、毎日の清掃を隅々まで見落とさないように徹底していきます。

お客様から頂いたお声を大切に改善して参りますので、また機会がありましたらご利用頂けると幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前　フロント吉田

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、札幌駅や地下鉄大通駅からも徒歩ですぐのところに立地しており、
中心部にアクセスしやすく皆様にご好評頂いております。

グルメや観光・目的地への行き方等で何かお困りのことがありましたら、
フロントスタッフがお手伝いさせていただきますので
お気軽にお声掛けくださいませ。

また札幌へお越しの際は当ホテルに御宿泊頂けると幸いです。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL札幌駅前 フロント吉田

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今後もサービス向上に力を注いで参りますので、今後ともKOKOHOTEL札幌駅前を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また、札幌へお越しの際は当ホテルを頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌駅前　フロント吉田

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてお褒めのお言葉頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、札幌駅と大通駅の中間の位置に立地していますので、
札幌中心部でご予定のあるお客様には、大変便利にご利用して頂けるかと存じます。
全国旅行支援割引も4月以降のご予約が延長になりましたので
また、機会がありましたら当ホテルをご利用頂けると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌駅前 フロント吉田

この度は、札幌市内に数あるホテルの中から、私共KOKOHOTEＬ札幌駅前にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
今回のホテルステイではお客様に快適に満足してお寛ぎ頂く事ができましたことを、心温まるありがたいお言葉で頂きありがとうございました。貴重なお時間の中で頂きましたお言葉を拝読させて頂き大変喜ばしい限りでございます。
これからもお客様のご期待にそれ以上の笑顔とおもてなしの心を忘れずに、安心して快適に満足して頂けるお部屋のご案内をさせて頂きたく思います。
新型コロナウイルスがまだまだ蔓延しておりますが、お近くへお出かけの際には、是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、次回のおもてなしができる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　野坂

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきありがとうございます。スタッフの対応や設備に関して、お褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。エアコンの件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は社内で共有させて頂き改善に努めて参ります。またの機会がございましたら当館を是非ともご利用くださいませ。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　渡邉